Poe juhataja konkreetsed tööülesanded on kaupluste ja tööstusharude lõikes erinevad, kuid üldiselt vastutab kaupluse juhataja töötajate ajakavade ja palgaarvestuse haldamise eest; müüginäitajatega seotud probleemide lahendamine; töötajate vallandamise, palkamise ja tulemuslikkuse probleemide lahendamine; ja muude kohustuste delegeerimine, et tagada kaupluse tõrgeteta ja edukas töö. Poe juhataja tegeleb sageli ka klientide kaebustega, müüjatega suhtlemise, kahjude vältimise juhtimise ja muude probleemidega, mis võivad tekkida kaupluse igapäevases tegevuses. Kõige olulisem on see, et juht kohaneb erinevate olukordadega, et tagada nii klientide kui ka töötajate turvalisus ja rahulolu.
Olenevalt kaupluse suurusest võib kaupluse juhataja olla ainus, kellel on poe võtmed. See tähendab, et ta vastutab iga päev poe avamise ja sulgemise eest. Regulaarse avamis- ja sulgemisrutiini kehtestab kaupluse juhataja, mille hulka kuuluvad tavaliselt kaupluse koristamine, riiulite varumine, registrisahtlite täpsuse ülelugemine ja kaupluse ostjate jaoks valmisoleku tagamine.
Töötajate juhtimine on võib-olla kaupluse juhataja kõige keerulisem ülesanne. Ta vastutab töötajate palkamise ja vallandamise eest ning selle eest, et kõik töötajad saaksid kiiresti ja nõuetekohaselt tasu. Töötajate graafikute haldamine võib olla eriti keeruline, eriti suuremates kauplustes, ning juht peab tagama, et kõik vahetused oleksid kaetud igal nädalapäeval. Juht peab hoolikalt jälgima töötajate käitumist ja tulemuslikkust ning tagama, et iga töötajat kiidetakse hea töö eest; tuleb tegeleda ka kehva tööga, mis on kauplusejuhataja ametikoha üks vähem meeldivaid külgi.
Kliendi rahulolu on juhi jaoks esmatähtis. Ta peab tagama, et ekraanid on atraktiivsed ja hõlpsasti navigeeritavad, tagastamine toimub kiiresti ja lihtsalt ning töötajad kohtlevad kliente lugupidavalt ja abivalmilt. Samuti peab juht lahendama kõik probleemid, mis võivad põhjustada kliendi rahulolematust kaupluse teenusega. Vaenulike klientidega suhtlemine võib olla keeruline ja kahjuks küsivad kliendid harva juhilt, et ta räägiks talle, kui suurepärane ostukogemus oli. Seda juhtub aeg-ajalt ja juht peab kindlasti sellise kiituse vastu võtma.
Ka kaotuste ennetamine on juhiks olemise oluline osa. Paljudes kauplustes on kaotuse vältimise osakonnad, mis jälgivad kauplust kogu aeg. Nad jälgivad vargusi ja kui vargus juhtub, on juhi kohustus võtta ühendust kohalike võimudega. Hea kaupluse juhataja rakendab strateegiaid, et vältida poevargusi enne sellise varguse toimumist.