Halb ärieetika hõlmab ettevõtete käitumist, mis rikub seadusi, kahjustab klientide usaldust või mõlemat. Ärieetika on lai ja mõneti subjektiivne valdkond ning paljuski oleneb sellest, mis kaasatakse, asjaoludest. Sageli on lihtsalt halb piir lihtsalt halbade otsuste või kahjulike tavade ja tõeliselt ebaeetilise käitumise vahel. Enamikul juhtudel kuuluvad viimasesse kategooriasse need toimingud, mis rikuvad mõnda aususe ja ausa käitumise kirjalikku või kirjutamata koodi. Need toimingud võivad olla väljapoole suunatud, mis tähendab, et need puudutavad otseselt klienti, või sissepoole suunatud, näiteks töötajaid reguleerivad eeskirjad ja ettevõttesisesed poliitikad. Ebaausus, tahtlik hooletus toote valmistamisel ja suured klienditeeninduse tõrked on mõned levinumad näited. Finantsskandaalid ja palgaarvestuse lahknevused on teine. Mõnel juhul võivad need kaasa tuua kriminaal- või tsiviilsüüdistuse ja trahvid, kuid mõnikord põhjustavad need lihtsalt maine kahjustamist ja hea tahte kaotust, mis on äritermin, mis on seotud ettevõtte mainega avalikkuses.
Ebaausus
Ebaausus on tavaline näide halvast ärieetikast. Näiteks kui ettevõte esitab oma reklaamides valeväiteid, tuleb väita, et ettevõte käitub oma klientide suhtes ebaaus, pannes nad uskuma midagi, mis pole täiesti täpne. Ebaaus olemine on mõnikord seadusevastane, kuid mitte alati. Palju sõltub asjaoludest ja pettusest tuleneva tegeliku kahju tekkimise tõenäosusest. Ettevõtted löövad sageli väga täpselt piiri selle vahel, mis on karistatav ja mis on tehniliselt lubatav, tavaliselt selleks, et müüki suurendada. Paljud eksperdid peavad seda tava ebaeetiliseks või vähemalt “halvaks” eetikaks.
Müük ja kasumlikkus ei ole ainsad põhjused, miks ettevõtted valetavad või tõde väänavad. Mõnikord on ettevõtete juhid ebaausad, et saada tunnustust asjade eest, mida nad pole tegelikult teinud, tavaliselt selleks, et parandada oma sotsiaalset kapitali või üldist mainet. Mõned näited on näiteks väide, et on panustanud teatud summa raha konkreetsele heategevusele, või lubadus toetada mittetulunduslikke rühmitusi, kuid ei järgi seda. Sellesse kategooriasse võib kuuluda ka puhastustööde peatamine või edasilükkamine keskkonnakriiside ajal, nagu naftareostus või heitgaasiprobleemid.
Hooletus tootmises
Ettevõte võib ka kohtuasjade või kulukate tagasikutsumiste ees seista, kui ta toodab tahtlikult viletsaid või defektseid tooteid. Ehkki mitte kõiki defektseid tooteid ei looda tahtlikult, arvatakse üldiselt, et ettevõte, kes teadlikult valmistab ja turustab tooteid, mis võib kliente kahjustada, järgib halba eetikat ja rikub enamikus kohtades tarbijakaitseseadusi. Kliendid saavad sellistel asjaoludel sageli kokku, et esitada ettevõtte vastu ühishagi. Ettevõttel võib tekkida vajadus müüdud tooted tagasi kutsuda ja avalikkust probleemist teavitada, mis võib kahjustada ka ettevõtte mainet.
Klienditeeninduse tõrked
Kuigi tsiviilhagid ja ebaseaduslik tegevus võivad kahjustada ettevõtte mainet, võib halb ärieetika hõlmata ka tegevusi, millega ei kaasne seaduste rikkumist. Kehv klienditeenindus pole mitte ainult halb äritava, vaid seda võib pidada ka ebaeetiliseks. Ettevõtte juhtide või võtmetöötajate ebamoraalsetes või ebaseaduslikes tegudes osalemine võib samuti kahjustada ettevõtte mainet ning seda võib pidada halva eetika näideteks, eriti kui käitumine toimub äritegevuse käigus.
Kahjustatud või defektsete toodete asendamata jätmine või kaebuse esitanud tarbijatele ostuhinna tagastamata jätmine on selle käitumise üks peamisi näiteid, kuid isegi laiaulatuslikud poliitikad klientide päringute käsitlemise kohta võivad ületada piirid “ebaeetiliseks”. kui ettevõte kohtleb oma kriitikuid vaenulikult või lugupidamatusega. Paljudel ettevõtetel on probleemide lahendamiseks pühendunud klienditeenindusmeeskonnad, kuid suur osa sellest, kuidas nad probleemidele reageerivad, on tavaliselt tingitud ettevõtte üldisest hoiakust konfliktide lahendamisel. Kliendi suhtes lihtsalt ebaviisakas olemist ei peeta tavaliselt ebaeetiliseks, kuid võib olla muster ja tava, et rahulolematute klientidega ei tegeleta või käitutakse nendega tahtlikult lugupidamatult.
Finantsskandaalid
Paljud ärieetika probleemid keskenduvad palgaarvestusele ja juhi hüvitistele. Ettevõtteid, mis kaotavad raha ja koondavad töötajaid, et säästa raha, makstes samal ajal oma tippjuhtidele palgatõusu ja lisatasusid, on avalikkus sageli korrumpeerunud, vähemalt eetilisest vaatenurgast. Sarnased probleemid kerkivad esile ka ettevõtete varade, eriti avalike aktsiate ja aktsiakaubandusega seotud investeerimisel. Tippjuhid teevad mõnikord investeeringute osas valikuid, mis viivad lühiajaliselt kasumlikkuse “mullini”, mille jooksul nad ise suudavad kapitaliseerida, enne kui kogu asi kokku kukub, tavaliselt töötajate ja aktsionäride arvelt.
Üldised tagajärjed
Ettevõtted, kes järgivad järjekindlalt halba ärieetikat, seisavad silmitsi mitmete probleemidega. Ärisuhete kaotamine ja halb maine avalikkuse ees võivad müüki kahjustada. Kohtuvaidlused ja kokkulepped võivad olla kulukad ning kaasa tuua ka saamata jäänud tulu. Halva ärieetika lõpptulemuseks võib olla pankrot või ettevõtte sulgemine, kuigi see ei tule tavaliselt kiiresti. Tihti juhtub, et ettevõtetel pole tagajärgi, vähemalt mitte mitu aastat, ja see on üks põhjusi, miks ebaeetilised tegevused püsivad.
SmartAsset.