Operatiivametnik töötab tavaliselt operatsioonide osakonnas otsese järelevalve all. Seda tüüpi ametikohtade põhiülesanne on pakkuda haldustuge tervele operatiivmeeskonnale, operatiivjuhile või tegevmeeskonna liikmele, olenevalt ettevõtte vajadustest ja ülesehitusest. Operatiivametnikke leidub väga erinevates tööstusharudes ja valdkondades. Mõned inimesed peavad seda ametikohta tegevsekretäri rolliks.
Operatiivametnikel on oma igapäevaste ülesannete täitmisel palju rolle ja kohustusi. Näiteks keskenduvad mõned ametnikud peamiselt haldusülesannetele, nagu telefonidele vastamine, sõnumite vastuvõtmine, aruannete ja e-kirjade tippimine, klientide tervitamine ja kohtumiste planeerimine kogu operatiivmeeskonna või operatsioonide juhi jaoks. Teised vastutavad osakonna koosolekute, ürituste ja väljasõitude korraldamise ning mõningate kergete raamatupidamiskohustuste eest. Enamiku operatiivametnike peamine eesmärk on tagada igapäevaste toimingute ja protseduuride tõrgeteta kulgemine ettevõttes.
Enamik ettevõtteid palkab operatiivametnikke. Tööstus- ja tootmisettevõtted vajavad neid tippjuhtide ja juhtkonna liikmete toetamiseks ja abistamiseks. Neid leidub ka finantsasutustes, hotellides, haiglates, haridusasutustes, valitsusasutustes ja turundusettevõtetes. Mõned neist töötavad kulisside taga ja teised on vahendajad tippjuhtide ja ülejäänud ettevõtte töötajate vahel.
Operatiivametniku töö nõuab tavaliselt ööpäevaringset valvet, mis hõlmab tavaliselt ka ületunde. See isik peab olema operatiivjuhile alati kättesaadav viimase hetke hädaolukordade või pakiliste probleemide korral. Mõned operatiivametnikud reisivad isegi koos oma juhtidega ja teised jäävad autoriteetse rolli täitma, kui juht on eemal.
Paljud operatiivametnikud nõuavad ainult keskkooli lõputunnistust või samaväärset diplomit ja arvutiteadmisi. Enamikul neist spetsialistidest on aga mitmeaastane kogemus muudel haldus- või tugiülesannetel, näiteks administraatorina või administraatorina. Enamik ettevõtteid nõuab operatiivametnikult konkreetset kogemust ja professionaalset tausta tegelikus valdkonnas. Lisaks rasketele oskustele ja kogemustele peavad seda tüüpi ametnikel olema tugevad inimestevahelised, organisatsioonilised ja suhtlemisoskused. Neil peab olema professionaalne hoiak, tugev tööeetika ja vastutus.
Operatiivametnikke leidub paljudel karjääritasanditel. Mõned on alles alustamas tööturul ja võtavad rohkem haldusassistendi rolli. Teistel on aastakümnete pikkune kogemus ja neid peetakse juhi usaldusisikuks ja isiklikuks abistajaks. Selle ametikoha palgavahemik ulatub algtaseme palgast kuuekohalise aastapalgani.