Müügiametnik töötab jaekaupluses, aidates klientidel valida, milliseid tooteid osta. Ta peab silmas pidama nii klientide erivajadusi kui ka ettevõtte kasumit, jäädes samas sõbralikuks, asjatundlikuks ja abivalmiks. Mõnes kaupluses võivad müügiametnikud tegutseda ka kassapidajatena või täita mitmeid muid ülesandeid. Kuigi see positsioon on tavaliselt avatud kõikidele kogemustega inimestele, võivad need, kellel on rohkem koolitust või kogemusi, saada paremat palka või saada juhtivatele kohtadele.
Kasutajatugi
Esimene samm kliendi abistamisel on suhte loomine ja poe külastajate mugavustunne. Selleks tervitab müüja kliente meeldiva häälega ja avatud ilmega. Järgmiseks saab ta avatud küsimustega teada, mida nad tahavad. Näiteks võib kaamerapoes töötav müüja küsida, milliste fotode tegemisest inimene on huvitatud. Sealt edasi saab ta soovitada oma vajadustele kõige sobivamat kaameratüüpi.
Müüjad pööravad erilist tähelepanu sellele, millised funktsioonid on kliendi jaoks kõige olulisemad. Kui tema esimene küsimus on: “Millised kaamerad on punased?”, on tal erinevad vajadused kui sellel, kes küsib: “Millistel kaameratel on objektiivid, mida saab asendada teleobjektiiviga?” See mitte ainult ei muuda müügiametniku tööd lihtsamaks, kitsendades seda, mida inimene soovib, vaid paneb ka kliendi tundma, et teda kuulatakse ja ta on oluline.
Toote tundmine
Müügimüüjad on üldiselt oma kaupluste toodetega väga hästi kursis. Nad oskavad selgelt selgitada eri tüüpi kaupade plusse ja miinuseid, et aidata klientidel teha ostude kohta teadlikke otsuseid. Poekülastajad usaldavad tõenäolisemalt kellegi soovitusi, kes näib olevat väga teadlik ja suudab suhelda viisil, millest nad aru saavad. Kui inimene soovib väga konkreetset tüüpi kaupa, siis müüja teab või suudab kiiresti kindlaks teha, kas kaupluses on see kaup. Kui konkreetne toode pole saadaval, saab ta inimesele näidata mõnda muud toodet, millel on sarnased omadused või mis täidab sama eesmärki.
Ettevõtte kasum
Lisaks klienditeenindusele on müügiametnikud keskendunud ettevõtte kasumi suurendamisele. Mõnikord müüvad nad üles, näidates klientidele toote eeliseid, mis võivad olla kallimad või millel on rohkem funktsioone kui see, mida nad algselt kavatsesid osta. Samuti võivad nad küsida inimestelt, kes on otsustanud toote osta, kas nad sooviksid osta selle jaoks tarvikuid, näiteks plekikindlat kangahooldussprei, et nad saaksid uue diivaniga kaasa võtta.
Mõnel juhul võib müügiametnik suurendada kasumit, säästes samal ajal inimese raha, müües oma kaubamärgi esemeid. Neid esemeid toodab ettevõte ja neid müüakse ainult selle ettevõtte kauplustes. Need on sageli odavamad kui võrreldavad kaubamärgiga tooted, kuid ettevõte saab suurema protsendi kasumist.
Muud kohustused
Enamikul müüjatel on poes peale müügitegemise sageli ka muid ülesandeid. Tavaliselt toimivad nad kassapidajatena, mis hõlmab maksete vastuvõtmist ja töötlemist kassaaparaadi kaudu. Mõnikord toimib see ka teistpidi, inimesed omandavad kogemusi kassapidajatena ja seejärel edutatakse müügitöötajateks.
Sellel ametikohal olevad inimesed võivad vastutada ka laoseisu jälgimise, toodete riiulitel hoidmise ja poe puhtuse eest. Olenevalt poe tüübist võivad nad kliente abistada ka telefoni teel. Kaubaväljapanekute loomisel võivad abi olla need, kes on poes pikka aega töötanud, omavad visuaalset müügialase koolituse või head disaini silma. Inimesed, kellel on palju kogemusi või annet müügi tegemiseks, võidakse edutada ja panna juhtivale ametikohale, kus nad juhendavad teisi müügimeeskonna inimesi, avavad ja sulgevad kauplust ning koolitavad välja uusi töötajaid.