Maakleri peaagent on kindlustusspetsialist, kes müüb tooteid teistele sektoris osalejatele. Maakleri peaagent ei tegele aga otseselt üksik- ega äriklientidega. Selle asemel müüb see üksikisik kindlustustooteid teistele maakleritele ja finantsjuhtidele, kes omakorda esindavad üksik- ja ärikliente. Üldagent tegeleb äritegevusega nii otsekohtumiste kui ka Interneti kaudu ning võib müüa elukindlustust, tervisekindlustust, invaliidsuskindlustust või muid kindlustustooteid. See professionaal on litsentseeritud agent ja esindab tavaliselt paljusid kindlustusandjaid.
Peaagendi tööks vahendusvaldkonnas on eelkõige müük. Üldine vahendusagentuur võib otsustada, milliseid kindlustustooteid saab esindaja teistele maakleritele müüa, lähtudes hinnast, poliiside kvaliteedist ja üksikute maakleri agentide loodud suhetest. Agentide palgad on sageli komisjonitasupõhised, kuigi teiste maakleritega sõlmitud kokkulepete alusel võib olla ka kindlasummaline valik.
Maakleri peaagendi tööülesannete hulka kuulub ka teistele finantsspetsialistidele kindlustuspakkumiste esitamine. Tavaliselt nõuab üldagent, et kõigepealt töödeldakse mõnda taotlust koos vajaliku teabega, mis on seotud kliendiga, kes otsib kindlustustoodet. Sellel vormil esitatud andmete põhjal saab maakleri peaagent anda teistele kindlustusspetsialistidele kindlustustoote rahalise hinnangu.
Üldagent tunneb tavaliselt kindlustuse tagamise protsessi ja võib esitada selle protsessi kohta päringuid teistele kindlustusspetsialistidele. Kindlustusandmine hõlmab kindlustusklientide riski hindamist enne poliisi väljastamist. Maakleri peaagent on sageli tööstuse hariva ressursina ja võib kindlustusnõude menetlemisel teistele kindlustusmaakleritele tuge pakkuda.
Tavapärane on, et maakleri peaagendid peavad kohtumisi teiste esindajatega, et arutada erinevaid tootevalikuid ja klientide vajadusi. Nendel kohtumistel vahetatakse sageli turundusmaterjale, et peaagent oleks teadlik, mida maakler vajab ja et välismaakleril oleks valikuvõimaluste nimekiri. Müügiprotsess võib areneda mitme osapooltevahelise kohtumise ajal enne otsuste tegemist ja mis tahes toote müümist välismaaklerile.
On erinevaid finantsspetsialiste, sealhulgas varahaldurid ja sertifitseeritud raamatupidajad, kes võivad müüa klientidele kindlustustooteid. Need tööstusharus osalejad võivad osta maakleri üldagendilt spetsiaalset tüüpi kindlustust. Näiteks võib üldagent spetsialiseeruda pikaajalise hoolduse kindlustuse müümisele. Kui mõnel teisel finantsspetsialistil on vajadus lisada see toode kliendi portfelli, saab üldagent anda sellele esindajale vedajate ja hindade loendi.