Kommunikatsioonikonsultant pakub ettevõtte kommunikatsiooniosakonnale sisemist või välist tuge. Mõnel juhul palkab ettevõte sellise konsultandi oma igapäevaste suhtlusvajaduste lahendamiseks, mitte alaliste töötajate säilitamiseks. Muul ajal palkab ettevõte teatud ülesannete või projektide täitmiseks perioodiliselt välise kommunikatsiooniettevõtte. Mõlemal juhul võib sidekonsultandi jätta täitma mis tahes osakonna tavakohtumenetluse alla kuuluvaid ülesandeid.
Kommunikatsioonipersonal tegeleb ettevõtte dialoogiga avalikkusega ning kontrollib töötajatele, juhatuse liikmetele ja teistele sidusrühmadele edastatavate sisemiste sõnumite sisu. Kommunikatsiooni aktuaalseteks valdkondadeks on suhted avalikkuse ja meediaga, avalikustamine ja klienditeenindus. Funktsionaalselt töötavad kommunikatsiooniassistendid madalamate ülesannetega, nagu näiteks turundusmaterjalide, kirjavahetuse või ettevõtte veebisaidi narratiivi koostamine. Kogenumad töötajad kujundavad suhtlusstrateegiaid, suhtlevad meediaga, tegutsevad ettevõtte pressiesindajatena ning haldavad ürituste sõnumeid koostöös turundus- ja reklaamiosakonnaga. Nende ülesannete täitmiseks võib palgata kommunikatsioonikonsultandi nii ettevõttest väljaspool kui ka ettevõtte sees.
Suuremate ettevõtete konsultandid pakuvad tavaliselt toimivaid osakondi täiendavalt. Nad tegutsevad selle tegevusvaldkonna eest vastutavate töötajate järelevalve all. Nendel asjaoludel võiks ettevõtte suutlikkuse suurendamiseks palgata kommunikatsioonikonsultandi nagu sõltumatu töövõtja, kes töötaks koos madalama taseme töötajatega. Näiteks võib ettevõte palgata suhtluskonsultandi, kes haldab oma veebipõhiseid klienditoe foorumeid või avaldab igakuist uudiskirja. See ettevõttesiseselt asuv konsultant võib töötada väljaspool ettevõtte kontorit, kuid tal ei oleks töötaja staatust ega ta saaks hüvitisi.
Teise võimalusena võib suurettevõte palgata kommunikatsioonifirma konsultandina konkreetse tegevusvaldkonna jaoks, näiteks jätta meediasuhetega tegeleva ettevõtte mõneks eriliseks sündmuseks. Seda tüüpi kommunikatsioonikonsultant töötaks konkreetse projekti või teatud aja jooksul koostöös ettevõtte sisetöötajatega ja kommunikatsioonidirektori või kommunikatsioonijuhi järelevalve all. Mõnel juhul võib ettevõte palgata välise ettevõtte, kes tegeleb täielikult kommunikatsiooni funktsionaalse valdkonnaga, näiteks palgata sotsiaalmeediaettevõtte, et hallata ettevõtte võrguühendust.
Väiksemad ettevõtted võivad palgata kommunikatsioonikonsultandi samadel funktsionaalsetel eesmärkidel nagu suuremad ettevõtted, kuid paljudel puudub ressurss sidepersonali ülalpidamiseks ja välisabi palkamiseks. Väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele jääb sageli üks konsultant, kes võib olla kommunikatsiooni peaspetsialist. See isik on tavaliselt ettevõtte kommunikatsioonidirektor, kuigi ta ei ole tehniliselt töötaja. Sel juhul täidab konsultant kõiki kommunikatsiooniosakonnas tavapäraseid ülesandeid.