Kommunikatsioonijuht on isik, kes vastutab ettevõtte turunduse ja kommunikatsiooni planeerimise ja loomise eest. Ettevõtte suhtlus hõlmab sisemist ja välist suhtlust, nagu e-kirjad, reklaamid, juhendid, kirjad, veebisaidi sisu ja muud suulised ja kirjalikud suhtlusviisid. Juht tegutseb kõigi suhtlusvormide haldajana.
Suhtlusjuhi üks peamisi ülesandeid on kohtuda ettevõtte iga valdkonna või osakonna meeskonnajuhtidega. Nende koosolekute käigus teeb juht koostööd teiste meeskonnajuhtidega, et selgitada välja osakonna suhtlusvajadused. Juht hindab ka olemasolevat suhtlust järjepidevuse ja tõhususe osas. Juht soovitab muudatusi või näpunäiteid praeguse kommunikatsioonistrateegia parandamiseks või asendamiseks.
Pärast neid kohtumisi koostab juht suhtlusplaani. Plaan sisaldab, milliseid kommunikatsioone on vaja arendada ja luua, side jaotust ja levitamise ajakava. Suhtlusjuht kasutab seda plaani rakendamise juhendina.
Näiteks võib müügivihje otsustada, et meiliturunduse kampaania tuleb välja töötada. Seejärel töötab juht palgata vabakutseline copywriter, kes kirjutaks meili teksti. Samuti töötab ta koos ettevõttesisese graafilise disaineriga, et töötada välja meili kujundus. Seejärel suunab juht kahe professionaali töö välismaale, nii et tekst paigutatakse kujundusse ja e-kiri edastatakse andmebaasihaldurile, et see soovitud adressaatidele saata.
Kommunikatsioonijuht vastutab ka ettevõttesisese ja -välise suhtluse tõhususe mõõtmise eest. Iga kampaania tulemuste jälgimise põhjal teeb juht seejärel ettepanekuid ja soovitab muudatusi, kui neid on, et parandada suhtluse tõhusust.
Bränding ja sõnumside on kaks muud probleemi, millega kommunikatsioonijuht pidevalt tegeleb. Ta vaatab läbi kogu suhtluse, et tagada kaubamärgi ja sõnumite ühtsus kõikjal.
Lõpuks annab juht üldiselt ettevõtte juhile aru kõigist ettevõtte kommunikatsiooni ja turundusega seotud küsimustest. Kommunikatsioon on üks ettevõtte osakondadest, mis tegeleb kõigi erinevate osakondadega, nagu müük, rahandus, tootmine ja palju muud. Seetõttu kohtub kommunikatsioonijuht kõigi erinevate osakondade juhtidega ja annab ettevõtte juhile aru suhtlustegevuse edenemisest.