Ettevõttes töötab kogukonnahaldur, kes on kontaktiks ettevõtte ja selle asutatud või hallatava veebikogukonna vahel. Võrgukogukonna näideteks on sotsiaalvõrgustikud, teadetetahvlid ja interaktiivsed mitme mängijaga mängud. Kogukonna juhid suhtlevad kogukonna moodustavate inimestega kogukonnale omase võrgusüsteemi ja ka muude meediavahendite, näiteks väliste veebisaitide ja sotsiaalvõrgustike kaudu.
Oskus ja oskus inimestega hästi suhelda on kogukonnajuhi töö põhikomponent. See tähendab, et suudetakse ettevõttega täpselt jagada tähelepanekuid kogukonna kohta, samuti edastada ettevõtte poliitikat ja kavatsusi kogu kogukonnale. Kogukonna juht on ka ettevõtte turundusosa, näiteks uute teenuste ja toodete väljakuulutamine. Veebivõrgustiku töötajaid ja vabatahtlikke moderaatoreid juhendab tavaliselt ka kogukonna juht.
Veebikogukondade juhid töötavad oma tööülesannete täitmiseks Interneti-põhise uue meediaga, näiteks suhtlusvõrgustike ja videote voogesituse veebisaitidega. Enamik ettevõtteid eelistab palgata kogukonnahaldurit, kellel on bakalaureusekraad ja kogemusi sotsiaalmeedia kasutamisega ärilistel eesmärkidel. Mõned kogukonnajuhid alustavad tööd pärast seda, kui nad on veetnud vabatahtlikult veebifoorumi või suhtlusvõrgustiku moderaatorina. Töö on sageli struktureerimata ja vastutustundlikult määratlemata, mis on tingitud pidevalt arenevast tehnoloogiast, tavadest ja nii veebikogukonna enda kui ka kogukonna juhtimise valdkonna arengust. Tavaliselt on kogukonna juhi ülesanne koostada ettevõtte ja kogukonna vajadustele kohandatud päevakava.
Kogukonna haldamine on kontoripõhine lauatöö, mille töönädal on tavaline 40 tundi. Reisimine võib osutuda vajalikuks sotsiaalmeedia seminaridel ja konverentsidel osalemiseks, samuti fännide ja veebikogukonna liikmetega suhtlemiseks ettevõtte korraldatavatel otseüritustel. Hea vaatlus- ja kuulamisoskus on oluline ettevõtte ühendamiseks inimestega, kes moodustavad mis tahes võrgusuhtlusvõrgustiku.
Ettevõtte fännibaasi ja kogukonnaliikmetega parimaks suhestumiseks on samuti oluline, et kogukonna juht oleks väga kursis ja kursis kõigi hallatava kogukonna aspektidega. Paljud kogukonna juhid on ka ise kogukonna fännid ja osalejad, mis võimaldab neil kõige paremini kaasa tunda ja inimesi ettevõttega ühendada. Ettevõtte ja klientide mõistmine ja suhtlemine on kogukonna juhi ülim ülesanne; veebikeskkonna ainulaadne olemus võimaldab seda teha uuenduslikul viisil.