Kindlustusmaakler on professionaal, kes töötab kindlustussektoris kindlustuse ostjate, mitte müüjate agendina. Kindlustusmaakleri eesmärk on saada klientidele parim kindlustus parima hinnaga, mis hõlmab endas igapäevaselt erinevaid tegevusi. Kindlustusmaaklerid peavad suhtlema mitmete kindlustusseltside, klienditüüpide ja mõnikord ka teiste maakleritega ning kindlustusmaakleri parim oskus on oskus suhelda ja inimestega hästi läbi saada.
Kindlustusmaakleriks saamise nõuded on erinevad, olenevalt sellest, kus maakler soovib praktiseerida. Kõrgkooli kraadid võivad olla tungivalt soovitatavad või nõutavad ning maaklerid alustavad sageli agentidena, kes töötavad kindlustusseltsides, et saada selles valdkonnas kogemusi. Võimalikele maakleritele on saadaval koolitused valdkonna ja seadustega tutvumiseks ning need võivad olla kindlustusmaaklerite jaoks seadusega ette nähtud. Pärast vajaliku hariduse ja kogemuste kogumist saab kindlustusmaakleriks saada soovija sooritada tegevusloa testi, misjärel saab ta volitused maakleriks maaklerina või vahendust juhtima.
Erinevalt kindlustusagentidest, kes on keskendunud nende ettevõtete teenindamisele, kus nad töötavad, tahavad kindlustusmaaklerid oma kliente teenindada. Kui klient saabub kindlustusmaakleri kontorisse ja avaldab kindlustusvajadust, räägib kindlustusmaakler agendiga valikuvõimalustest ning saab aimu, milline kindlustuskaitse oleks kliendile kõige sobivam. Selle teabe abil saab maakler kliendi toimikuid osta mitmesse kindlustusfirmasse, leides kliendile sobiva ettevõtte.
Maaklerid pakuvad sageli abi kindlustuspakettide ostmisel, nagu elu-, kodu- ja tervisekindlustuse soovija puhul. Samuti saavad nad aidata oma kliente finantsplaneerimise küsimustes mõnes maailma piirkonnas ja nad võivad aidata oma kliente, kui nad peavad kindlustusseltsiga läbirääkimisi pidama. Näiteks võib klient, kellele tervishoiuplaani alusel hüvitisi ei anta, paluda kindlustusmaakleril probleemiga tegeleda, selle asemel, et püüda otse kindlustusseltsiga võidelda.
Kindlustusmaaklerid veedavad palju aega kontoris. Nad suhtlevad klientide ja kindlustusseltsidega isiklikult, telefoni teel ja elektrooniliste meediumite (nt e-posti) kaudu. Arvutioskused on kindlustusmaaklerite jaoks üliolulised, kuna paljud kindlustussüsteemid on arvutipõhised, võimaldades maakleritel ühe nupuvajutusega saada pakkumisi, allkirjastada lepinguid ja koguda klientidele teavet.