Kindlustusjuht vastutab kõigi kindlustusseltsi filiaali funktsioonide eest. Kindlustuspoliiside müük on neist kõige olulisem, kuid juhataja vastutab ka kõigi kontoris tekkida võivate haldus-, personali- ja muude küsimuste eest. Kindlustusjuhile makstakse tavaliselt kolmest allikast: otsene palk kindlustusseltsilt, harukontorist väljas töötavate agentide müük ja isiklik toodang – juhi enda tehtud müük.
Tugeva konkurentsiga tööstusharu kindlustusmüügil on ajalooliselt väga suur käive. Mõned agendid liiguvad ettevõttest ettevõttesse, vahetades kontorit iga paari aasta tagant; teised agendid lihtsalt lahkuvad tööstusest. Kuna kindlustusjuhi hüvitis sisaldab ülekirjutamist – summa, mis põhineb tema agentide vahendustasudel –, pühendab hea juht palju aega heade agentide värbamisele, nende heale väljaõppele ja hoidmisele. Agente koolitatakse tavaliselt ettevõtte müüdavate tegelike kindlustustoodete, müügitehnikate ning eetiliste ja juriidiliste vastavuse küsimuste kohta, millega nad kindlustuse müümisel kokku puutuvad. Säilitamise stiimulina pakuvad paljud juhid ka tasuta koolitust, mis annab agentidele kindlustuslitsentside uuendamiseks vajalikke täiendõppe punkte.
Hea kindlustusjuht ei loe lihtsalt agentide iganädalasi müügiaruandeid ja tuvastab kontori parimateks need, kellel on kõige suurem arv. Selle asemel uurib ta aruandeid põhjalikult, et välja selgitada, miks mõnel agendil läheb paremini kui teistel. Näiteks võivad mõned agendid müüa ainult ühte või kahte tüüpi poliisi. Hea juht töötab selliste agentidega, et aidata neil müüa laiemat valikut poliitikaid, osaledes nendega müügikohtumistel ja määrates neile koostööd teiste agentidega nende muud tüüpi poliiside müügi alal.
Eetilised küsimused ning seaduste ja määruste järgimine on kindlustusjuhi töö olulised elemendid. Ta vastutab ka tema järelevalve all olevate agentide tegevuse eest, seega vastutab klientide ja potentsiaalsete klientide kaebuste käsitlemise ja lahendamise eest. Kui bürool kujuneb maine eetiliste või vastavusprobleemide tõttu, ei pea juht sellel ametikohal kaua vastu. See on veel üks põhjus, miks hea juht veedab aega oma agentidega põllul, et saada võimalus näha neid tegutsemas ja hinnata nende esitlusi eetika ja vastavuse osas.
Enamik kindlustusfirmasid nõuavad, et nende juhid tooksid igal kuul uut müüki. Enamik juhte tegeleb mõne müügiga ise, kuid peaaegu kõik juhid täidavad suurema osa sellest kohustusest, saates perioodiliselt oma agente nende müügivisiitidel. Sellel võib olla üks kahest vormist: uute agentide saatmine või nendega, kellel on raske neid juhendada ja koolitada, ning agentide saatmine, kes on keerulise esitluse puhul juhi abi palunud. Nende müügi pealt teenitud komisjonitasud jagatakse tavaliselt pooleks, kuigi paljud juhid võtavad vähem kui poole komisjonitasust, sest nad teenivad ka agendi vahendustasu alistamise. See agentidega nende müügiesitlustel kaasas käimine aitab kindlustusjuhil korraga täita paljusid oma kohustusi.
Haldusküsimused võivad hõivata suure osa kindlustusjuhi ajast. Kindlustusbürood vajavad administratiivpersonali, kes on suuteline õppima ja rakendama reegleid, mis hõlmavad uute kindlustustaotluste süsteemi sisestamist, abistamist uute agentide värbamisel, mis on pidev protsess, klientide ja kontorisse ilmuvate klientidega tegelemist, hankimist. kontoritarbed ja -seadmed ning nende seadmete hoolduse korraldamine. Administratiivtöötajatele makstakse töötasu büroo tegevuseelarvest, mis määratakse igal aastal büroo agentide müügitulu alusel. Juhi tõhusust halduskulude eelarve piires hoidmisel premeeritakse või karistatakse viisil, mis lõpuks mõjutab tema hüvitist. Kui aga administratiivpersonal on töökoormuse jaoks ebapiisav, võib juht pühendada rohkem aega haldusküsimustele, mis vähendab muude kohustuste täitmiseks jäävat aega.
Enamik kindlustusseltse ei kaalu kindlustusjuhi ametikohale kellegi määramist, kellel pole selles valdkonnas pikka ja edukat kogemust, mis hõlmab tavaliselt vaheastmeid juhtimisredelil. Ametisse nimetatuid ootavad ees stressirohke töökohad, kus on siin käsitletud palju kohustusi. Hüvitis on aga enamiku standardite järgi väga rahuldust pakkuv, mis on piisav õigustus enamikule nendest, kes sellise töö vastu võtavad.