Filiaali juhataja on isik, kes vastutab panga või muud tüüpi asutuse filiaali juhtimise eest. Kuigi üksikisik võib töötada filiaali juhina mõnes muus valdkonnas, kasutatakse seda terminit tavaliselt finantssektori kohta. Seda tööd tegev isik vastutab tavaliselt oma filiaali igapäevase tegevuse järelevalve, töötajate järelevalve ning klientide ja klientidega suhete loomise eest. Sageli oodatakse seda ametit tegevalt inimeselt ka kogukonnasuhete loomist ja filiaali positiivse kuvandi edendamist.
Kui filiaali juhataja töötab pangas, eeldatakse, et ta juhib harilikult oma filiaali vastavalt panga eesmärkidele ja poliitikale. Seda tööd tegev inimene täidab tavaliselt selliseid ülesandeid nagu töötajate palkamine ja juhtimine ning panga turvalisust ning selle klientide ja töötajate turvalisust puudutavate otsuste tegemine. Seda tööd tegev isik peab sageli aitama lahendada klientide või töötajate kaebusi. Ta võib töötada ka selleks, et meelitada ja hoida pangakliente ning aidata panka turundada, tagades, et see säilitab kogukonnas positiivse kuvandi. Selle valdkonna inimene võib teha otsuseid ka näiteks pankade pakkumiste, laenude heakskiitmise ja keeldumise kohta.
Maaklerfirma või sarnaste asutuste filiaali juhil võivad olla ülesanded, mis sarnanevad panga filiaali juhi omadega. Tavaliselt vastutab ta selle eest, et tema filiaal toimiks hästi, ja juhib oma igapäevast tegevust ettevõtte poliitika ja standardite kohaselt. Selle valdkonna inimene võib aidata teha töölevõtmise ja vallandamise otsuseid ning töötada selle nimel, et suurendada oma ettevõtte nähtavust kogukonnas. Sageli moodustab seda tüüpi juhi tööst suur osa filiaali klientide kaebuste kuulamine ja neile vastuvõetavate lahenduste leidmine. Samuti võib ta aidata lahendada ettevõtte erinevate töötajate vahelisi vaidlusi.
Paljudel juhtudel vajab filiaalijuhiks saada sooviv inimene selles valdkonnas karjääri tegemiseks bakalaureusekraadi, kuigi mõned tööandjad võivad eelistada magistrikraadi. Need, kellel on bakalaureuse- või magistrikraadi rahanduse või raamatupidamise alal, võivad olla selles valdkonnas karjääriks hästi ette valmistatud. Ärijuhtimise või sarnase haridusega inimesed võivad olla ka selleks tööks hästi ette valmistatud. Paljud filiaalide juhid saavad selle töökoha pärast seda, kui nad on ettevõttes algtaseme ametikohtadelt tõusnud.