Agentuurimaakler hõlbustab klientide nimel tehinguid väärtpaberiturul. Agentuurimaakleri teenuseid kasutavad inimesed loodavad, et maakler teeb nende nimel parimad võimalikud tehingud. Vastutasuks selle teenuse eest võtab agentuuri maakler tasu. Tasu on tavaliselt vahendustasu, mis põhineb tehingu väärtusel, kuigi sellega võib kaasneda ka muid tasusid. Kogu teave tasude kohta tuleb avalikustada, kui ostjad ja müüjad sõlmivad agentuurimaakleritega lepinguid.
Maaklerid on üldiselt inimesed, kes teevad ostjate ja müüjate vahel kokkuleppeid. Agentuurimaakleri puhul tegutseb maakler ka ühe tehingupoole nimel agendina. See tähendab, et maakler esindab kas ostja või müüja huve. Klient pöördub agentuuri maakleri poole, et arutada müüki või ostu ning maakler peab leidma võimaluse selle efektiivseks ja parima hinnaga täitmiseks.
Nagu teisedki väärtpaberituruga seotud inimesed, eeldatakse, et agentuurimaakler jälgib turgu tähelepanelikult. Tööpäev algab varakult finantsuudiste ja üleöö loodud aruannete ülevaatamisega. Seda teavet kasutatakse turu positsiooni mõistmiseks ja prognooside tegemiseks selle kohta, kuhu see suundub. Kui kliendid võtavad tehingute arutamiseks maakleriga ühendust, salvestab maakler need ostu- ja müügikorraldused tellimusraamatusse ja töötab seejärel nende täitmise nimel.
Tellimusi saab täita mitmel erineval viisil. Pidades silmas vajadust saada parimat hinda, võib agentuuri maakler võtta ühendust teiste maakleritega, et suhelda nende ostjate ja müüjatega või teha tehinguid otse kauplemisplatsil. Tavaliselt on maaklerfirmadel väärtpaberibörsidel esindajad, kes saavad oma tööandja nimel tehinguid sooritada. Kui kauplemine on lõppenud, teavitatakse klienti sellest ja väärtpaberid lähevad üle kliendi omandisse.
Agentuuride maaklerid peavad igal sammul pidama täpset arvestust, et nad saaksid dokumenteerida, kuidas nad üksikuid tehinguid sooritasid. Nad vastutavad valesti sooritatud tehingute eest, näiteks müügi eest alla kliendi küsitud hinna. Kui maakler ei täida tehingut vastavalt korraldusele, võib kliendil olla alus hagimiseks ning maaklerit võidakse trahvida või muul viisil karistada. Nendel väärtpaberispetsialistidel on ka usalduskohustus oma klientide ees ja nad peavad kaitsma oma klientide huve kõigis tehingutes.