Kui olete Zoomi kasutaja ja peate ettevõttega ühendust võtma, saate ühendust võtta mitmel viisil. Zoomiga ühenduse võtmine erineb olenevalt sellest, millist kontot teil on, nii et saate oma küsimustele võimalikult kiiresti vastuse saamiseks proovida mõnda erinevat meetodit. Või võite vaadata nende veebisaiti, et näha, kas saate oma küsimusele ise vastata.
1
Kui teil on tasuta konto, hankige tuge Zoomi vestlusbotilt. Kui teil on küsimus ja vajate kohe vastuseid, alustage Zoomi vestlusbotiga Zoomi veebisaidil kiirsõnumit. Vestlete arvutiga, mitte tegeliku inimesega, seega küsige lühidalt otseseid küsimusi, et saada kõige rohkem kasu. Saate seda funktsiooni kasutada, kui teil on tasuta konto, litsentsitud/pro-konto või ettevõttekonto. Vestlusbotiga ühenduse loomiseks minge aadressile https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003 seejärel klõpsake chatbotil.
2
Kui olete ettevõtte omanik, helistage numbril 1-888-799-9666. See ühendab teid San Jose peakorteriga. Zoomi klienditugi on saadaval 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas, sealhulgas suurematel pühadel, kuid saate tugiteenusele helistada ainult siis, kui olete ettevõtte omanik või administratsioon. Teiste peakontoritega saate ühendust aadressil:Austraalia: +61.1800.768.027 ext 2Prantsusmaa: +33.800.94.64.64 ext 2India: 000.800.050.2040 ext 2Jaapan: ext 2Jaapan: ext Zeepor. 321 1249 ext 2 Ühendkuningriik: +44 800 368 7314 lai 2 või +44 20 7039 8961 lai 2
3
Kui olete litsentsitud või professionaalne kasutaja, esitage abitaotlus veebis. Kui teil on kontoga probleeme ja vajate kiiresti abi, saate veebipõhisele Zoomile taotluse esitada. Täitke oma taotluse tüüp (arveldamine, tehniline tugi või väärkasutusest teatamine) ja seejärel kirjutage oma probleemi lühikirjeldus. Kui teil on tasuta konto, ei saa te kahjuks seda funktsiooni kasutada. Saate täita tugivormi, külastades aadressi https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new.You saab teie aruande liigitada 1-4, 1 on kõrgeim prioriteet ja 4 madalaim prioriteet. Prioriteediga 1 vastatakse 1 tunni jooksul, prioriteediga 2 vastatakse 4 tunni jooksul ning prioriteediga 3 ja 4 vastatakse 24 tunni jooksul.
4
Kui teil on mittekiire küsimus, saatke e-kiri info@zoom.us. Kui soovite hoopis Zoomile meili saata, võite saata neile sõnumi oma isiklikult meilikontolt. Andke neile kindlasti oma suumi ID ja kirjeldage probleemi võimalikult täpselt. Saate Zoomile e-kirju saata olenemata sellest, millist kontot teil on. Meilid saadetakse ühte Zoomi peakorterist. Zoom ei täpsusta, kui kaua neil meilidele vastamiseks kulub. Peaksite esmalt proovima täita tugitaotluse vormi ja seejärel saatma ka meili. Kui teavitate väärkasutusest, saate seda teha, saates Zoomile meili. Lisage kindlasti koosoleku ID, korraldaja, kuupäev ja kellaaeg ning juhtunud väärkohtlemise tüüp.
5
Oma küsimusele ise vastamiseks vaadake Zoomi juhendeid. Kui teil on Zoomi teenuste kohta tehnilise toe küsimus, võite leida vastuse mõnest Zoomi veebijuhendist või juhendist. Logige sisse oma kontole, seejärel tippige oma küsimus otsinguribale või kerige otsitava leidmiseks Zoomi tugilehel olevaid teemasid. Zoomi juhendite külastamiseks klõpsake https://support.zoomi.us/hc/en -us.Saate vaadata ka KKK lehte, klõpsates https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360045009111.
6
Zoomi müügiga ühenduse loomiseks täitke veebivorm. Kui olete huvitatud Zoomi teenustest, võite täita veebivormi, et luua ühenduse müügimeeskonnaga nende veebisaidil. Sisestage lihtsalt oma nimi, ettevõte ja kontaktteave ning lühisõnum teid huvitava kohta. Müügivormi saate täita, külastades aadressi https://zoom.us/contactsales.
7
Taotlege reaalajas demo, esitades veebipõhise taotluse. Kui soovite Zoomi võimaluste tutvustamist, võite paluda neil korraldada teile ja teie ettevõttele kohandatud reaalajas esitlus. Sisestage lihtsalt oma nimi, ettevõtte teave ja kontaktteave ning seejärel vajutage nuppu Esita. Saate taotleda reaalajas demo, külastades aadressi https://zoom.us/livedemo.
8
Taotlege partnerprogrammi veebis. Kui omate või töötate ettevõttes, mis kasutab palju Zoomi või soovitab seda teistele, võite olla sobilik Zoomi partnerluseks. Lisateavet partnerluse tüüpide kohta saate lugeda ja neid taotleda veebis Zoomi veebisaidil. Külastage partnerluse lehte, klõpsates https://zoom.us/en-us/partner-locator.html.