Kui teil on Xbox Live’iga probleeme või teil on küsimusi oma Xbox Live’i teenuse kohta, võite otse Xbox Live’iga ühendust võtta, et saada täiendavat tuge või rääkida reaalajas esindajaga. Järgige selles artiklis kirjeldatud juhiseid, et saada teada, kuidas Xbox Live’iga ühendust võtta.
1
Minge Xboxi “Contact Us— kodulehele aadressil http://support.xbox.com/en-US/contact-us.
2
Klõpsake kategoorial, mis kõige paremini kirjeldab teie päringut või muret Xbox Live’i kohta. Teil on võimalik valida “Xbox 360”, “Minu konto” ja “Arveldamine”. Näiteks kui soovite oma Xbox Live’i liikmelisuse tühistada, klõpsake “Minu konto”. ½
3
Liikuge jaotisesse Xbox Live.
4
Klõpsake lingil, mis kirjeldab kõige paremini teie Xbox Live’i probleemi olemust. Näiteks kui teil on Xbox Live’iga võrguprobleeme, klõpsake nuppu “Võrgundus”. Sihtlehte värskendatakse ja see pakub teile mitmeid erinevaid kontaktivõtteid.
5
Klõpsake kontaktimeetodil, mida soovite kasutada Xbox Live’i esindajaga konsulteerimiseks. Levinud kontaktivõtete hulka kuuluvad otsevestlus, tugifoorumid, Twitteri tugi ja telefon.
6
Xbox Live’i esindajaga ühenduse loomiseks järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid. Näiteks kui valisite esindajaga vestlemise, peate sisse logima oma Microsofti kasutajanime ja parooliga, samas kui valisite Twitteri suvandi, suunatakse teid Xboxi toe ametlikule Twitteri lehele.
7
Helistage Xboxi toele numbril 1-800-469-9269. Xboxi kontaktkeskus on avatud esmaspäevast reedeni kell 9.00–17.00. EST.
8
Oodake, kuni Xbox teile vastavad juhised esitab, seejärel valige kuus korda järjest number “0–0.
9
Oodake telefoni teel, kuni Xboxi esindaja teie kõnele vastab. Enamikul juhtudel kulub teie kõnele vastamiseks keskmiselt 23 minutit.
10
Minge Xboxi foorumite avalehele.
11
Klõpsake “Xboxi tugifoorumil”.
12
Klõpsake alamrühmal, mis kirjeldab teie probleemi olemust kõige paremini. Saate valida kahe kategooria vahel: “Võrguriistvara teave” ja “Xbox 360 tugi”.
13
Sirvige ja klõpsake foorumivestlust, mis teie päringule kõige paremini sobib. Näiteks kui teil on probleeme konsooli kaudu Xbox Live’iga ühenduse loomisel, klõpsake “Xbox Live’iga ühenduse loomine, et saada teavet Xbox Live’i probleemi tõrkeotsingu ja lahendamise kohta.” Kui teie päringu olemusele vastavaid kategooriaid pole, võite postitada foorumisse uue küsimuse või sõnumi pärast oma Microsofti kontole sisselogimist. Xboxi tugiesindaja või muu Xbox Live’i kasutaja vastab seejärel teie sõnumile peagi.