Pangandusvajaduste arutamiseks saate hõlpsasti ühendust võtta Bank of America’iga. Telefoni või posti teel ühenduse võtmiseks külastage lehte “Võtke meiega ühendust”, valige kontakti põhjus ja leidke sobiv telefoninumber või aadress. Bank of Americaga saate ühendust võtta ka veebis vestlusseansside, Twitteri või Facebooki kaudu, aga ka isiklikult.
1
Klienditeeninduse küsimuste kontrollimiseks ja säästmiseks helistage numbril 800 432 1000. Kui vajate abi sellistes asjades nagu marsruutimise ja kontonumbri leidmine, pettuste ärahoidmine, asenduskaardi tellimine või aadressi või telefoninumbri muutmine, helistage kontrolli- ja säästuklienditeenindusliinile. Samuti võivad nad aidata teil kokku leppida kohtumise finantsasutuses. keskusesse või leidke sularahaautomaadi asukoht. Esindajad on saadaval esmaspäevast reedeni kell 8.00–23.00 ET, laupäeval ja pühapäeval kell 8.00–20.00. Hispaania liini soovi korral valige 1 800 688 6086 .
2
Helistage numbrile 800 732 9194, kui teil on vaja arutada krediitkaardi klienditeenindust. Krediitkaardiosakonna klienditeenindajad saavad teid aidata näiteks krediitkaarditaotluse oleku kontrollimisel, konto saldo kontrollimisel, preemiapunktide kulutamisel või lunastamisel, tasude mõistmisel ja vaidluste esitamisel. Lisaks saate neilt küsida krediitkaardipettuste vastased meetmed.Krediitkaardiesindajad on saadaval ööpäevaringselt.Krediitkaardi aktiveerimiseks helistage numbril 1 800 276 9939. Kui helistate rahvusvahelisele numbrile, valige 1 757 677 4701.
3
Internetipanga toe saamiseks helistage numbril 800 432 1000. Esindajad saavad teid aidata pääsukoodi või panga ID muutmisel, kontole sisselogimisel, Interneti-pangas registreerumisel ja tšekkide tellimisel. Interneti-panganduse esindajad on saadaval ööpäevaringselt. Helistage 1 800 604 9961, kui vajate tekstipanganduse tuge.
4
Täiendavate kontaktnumbrite leidmiseks valige ripploendist teema. Minge aadressile https://www.bankofamerica.com/contactus/contactus.go ja valige teema, mille kohta te ühendust võtate. Kui valite oma küsimuste või murede jaoks sobiva teema, vajutage nuppu “Mine”. Näiteks saate valida selliseid asju nagu sularahaautomaadid, notariteenused, eripangandus, väikeettevõtete pangandus ning kindlustus ja kaitse.
5
Saatke üldine kirjavahetus Bank of America’s Tampa, FL asukohta. Adresseerige oma ümbrik aadressile Bank of America Attn: FL1-300-01-29, PO Box 25118, Tampa, FL 33633-0900. Lisage kindlasti oma tagastusaadress. Kinnitage õige postikulu ja andke oma kiri postkontorisse. Kui teil on vaja saata krediitkaarte puudutavaid kirju, külastage sobiva kaardi leidmiseks aadressi https://www.bankofamerica.com/contactus/contactus.go?topicId=credit_card aadress.Kui saadate e-kirju kindlustus- ja kaitseküsimustes, külastage aadressi https://www.bankofamerica.com/contactus/contactus.go?topicId=Insurance_protection ja leidke sobiv aadress. Ettevõtete panganduse jaoks külastage aadressi https://www. bofaml.com/content/boaml/en_us/contactus.html ja leidke oma piirkondlik aadress. Kui olete üliõpilane või sõjaväelane ja teil on pangandusega seotud erivajadused, külastage aadressi https://www.bankofamerica.com/contactus/contactus. minge?topicId=specialized_banking_additional_services, et leida oma kirjade saatmiseks õige aadress.
6
Logige sisse oma kontole ja klõpsake vestlusseansi alustamiseks vestlusikoonil. Kui olete oma kontole sisse loginud, otsige lehelt sinimustvalget vestlusikooni. Klõpsake seda ja leht suunab vestlusfunktsiooni. Seejärel saate vestelda olemasolevate kontode ja teenuste üle. Vestlusfunktsioon on turvaline suhtlemisviis ja vestlusaknas on lukuikoon, mis näitab turvalist ühendust. Oma kontole sisselogimiseks külastage aadressi https://www.bankofamerica.com/online-banking/sign-in/. Vestluse alustamiseks peab teil olema konto. Lingi või vestluse ikoon on nähtav, kui saate agendiga ühenduse luua.
7
Saatke turvaline sõnum Bank of America võrgusüsteemiga. Kui soovite e-kirja Bank of America’ile, logige sisse oma kontole ja klõpsake ülaosas “Sõnumikeskus”. Koostage sõnum ja vajutage “Saada”, kui olete lõpetanud. Nii saate koostada oma konto kohta sõnumi, hoides samal ajal oma kontoteavet Bank of America töötajate jaoks konfidentsiaalsena. Oma kontole sisselogimiseks klõpsake https://www.bankofamerica.com/online-banking/sign-in/. See on turvaline viis pangaga Bank of America võrgus ühenduse võtmiseks. Kuigi see ei ole e-kiri iseenesest, on see turvaline sõnum, mis saadetakse meilivormingus.
8
Otsese vastuse saamiseks säutsige aadressil @BofA_Help. Kasutamiseks peab teil olema Twitteri konto. Bank of America’is säutsumiseks tippige säutsu sisusse “@BofA_Help” ja sisestage oma küsimus või kommentaar. Ärge esitage turvalist teavet, näiteks oma deebet- või krediitkaardi kontonumbrit. Võite saada koheseid vastuseid, kuid see ei ole turvaline kontaktivõtuviis. Võite öelda midagi sellist: “@BofA_Help, ma ei pääse oma kontole ja vajan abi parooli taastamiseks.” See on kasulik viis probleemide lahendamiseks , käsitleda muresid ja jagada teavet.
9
Saatke otsesõnum Bank of America Facebooki lehele. Külastage saiti https://www.facebook.com/BankofAmerica/ ja klõpsake sinisel lingil “Saada sõnum”. Sõnumi saatmiseks klõpsake nuppu “Alusta”. Saate Bank of Americalt automaatse vastuse, mis tänab teid ühenduse võtmise eest. Seejärel tippige oma sõnum ja vajutage “Saada”. Te peaksite sõnumi tagasi saama 1–2 tunni jooksul. Võite saata sellise sõnumi nagu “Tere Bank of America. Pean oma kontolt tasu tühistama. Kuidas ma saan seda teha? Automaatne sõnum teavitab teid ka sellest, et Facebook näeb vestluses mis tahes teavet. Seetõttu peaksite vältima oma sõnumites konfidentsiaalse teabe saatmist.
10
Lähedal asuva asukoha leidmiseks külastage aadressi https://locators.bankofamerica.com/. Lähedal asuva panga asukoha leidmiseks sisestage oma aadress, sihtnumber või orientiir ja vajutage nuppu “Otsi”. Valige teile lähim asukoht ja külastage seda, kui see on saadaval.
11
Külastage tööpäeviti kell 10.00-12.00, et kasutada ära lühikesi liine. Nädalavahetused ja õhtud on külastamiseks kõige aktiivsemad ajad. Kui soovite lühemaid ooteaegu ära kasutada, külastage nädala sees päeva alguses. Lisaks võib panka jõudmine nende esmakordsel avamisel olla ka suurepärane aeg minna.
12
Leppige kokku kohtumine, kui soovite mugavat kohtumisvõimalust. Kokkulepitud ajal ei pea te järjekorras ootama ja saate Bank of America agenti eelnevalt teavitada, millest soovite rääkida. Kohtumise kokkuleppimiseks logige sisse oma kontole ja valige kohtumise teema. Seejärel valige kuupäev ja kellaaeg, mis sobib teie ajakavaga. Lisage oma nimi, telefoninumber ja e-posti aadress. Kohtumise kokkuleppimiseks külastage aadressi https://secure.bankofamerica.com/secure-mycommunications/public/appointments/?marketingCode=NEWHP_ECHMPG. Kui soovite arutada kodu ostmist või refinantseerimist , või kasutades oma kodus olevat omakapitali, leppige kokku kohtumine eluasemelaenuspetsialistiga.Mõnes kohas on Merrill Edge’i finantslahenduste nõustajad ning saate nendega arutada pensioni- ja investeerimisvõimalusi. Telleri teostatavate tehingute jaoks ei saa kohtumist kokku leppida, nagu tšekkide deponeerimine, raha väljavõtmine või saldopäringu saamine.