Teil tekib kõhus see uppumistunne iga kord, kui mõistate, et teie tegevus on kedagi teist negatiivselt mõjutanud. Vale parandamiseks peate olema valmis tagajärgedega tegelema, vabandama ja edasi liikuma. Need sammud võivad olla sama tõesed tööl tehtavate tehniliste vigade kui ka kehavigastuse korral. Vigadega toimetulemise õppimine on üks olulisemaid võimalusi isiklikuks kasvuks.
1
Tunnistage, et tegite midagi valesti. Võitle sooviga saladust maha matta. Vea äratundmiseks on vaja tugevamat inimest, kui seda ignoreerida.
2
Mõelge oma tegevuse vahetutele ja pikaajalistele tagajärgedele. Paljud lapsed saavad juhise: “Mõelge sellele, mida olete teinud.” Täiskasvanud peavad samuti võtma aega, et näha, keda nad mõjutasid, ja mõnel juhul võib see olla mitu inimest.
3
Kaaluge ajastust. Kui veaga kaasnevad tulevikus tagajärjed, peaksite proovima kahju heastada enne, kui see käest ära läheb. Teisest küljest võib inimesega rääkimisega veidi oodata olla õige asi, mida teha juhtudel, kui vastasseis võib talle haiget teha ja jahedamad mõtted võidavad.
4
Mõelge põhjustele, miks te nii käitusite ja mis pani teid nii käituma. See ei ole vabanduste jaht, vaid pigem viis, mis aitab teil sarnast käitumist tulevikus vältida.
5
Ära süüdista teisi. On loomulik, et süüdistatakse teisi. Täieliku vastutuse võtmine võib aga tegelikult olla kõige puhtam ja lihtsam viis vea parandamiseks.
6
Vältige kaitset ega vabandusi. Sarnaselt süüdistamisega võivad ka vale vabandused tekitada ohvris tunde, et üritate vabandusest eemale hoida. Ärge püüdke ka oma viha kinni hoida. Aja jooksul võib viha muutuda vihkamiseks, mistõttu on oluline need tunded eos maha suruda ja need lahendada.
7
Vabandage oma tegude eest otsekohesel ja ausal viisil. Selgitage inimesele, et mõistate, et see oli vale, ja vabandate oma käitumise pärast. Muutke oma vabandus veelgi mõjukamaks, harjutades empaatiat. Proovige oma vaatenurgast selgelt aru saada, tunnistades samal ajal mõju, mida teie tegevused teisele inimesele avaldasid.
8
Laske inimesel teilt küsimusi esitada. Andke neile võimalus haigetsaamise kohta küsida, miks või midagi öelda. Püüdke vältida kaitset, isegi kui nende reaktsioon on emotsionaalne. Pidage meeles, et kuigi te valmistasite ette vabandust, ei pruukinud nad vastust ette valmistada. Emotsionaalselt valele reageerimine on väga normaalne.
9
Ärge paluge andestust. Nii nagu vabandamine on teie käes, on andestamine nende kontrolli all. See peaks tulema siis ja kui nad on valmis andestama.
10
Vajadusel korrake teiste ülekohut teinud osapooltega. Peaksite püüdma vabandada kõigi ees, keda see otseselt või isegi kaudselt mõjutas.
11
Võtke aega, et interaktsioonile mõelda. Luba endal tunda süüd või kurbust. Vastasseis on tõenäoliselt ka teie jaoks raske.
12
Mõelge sellele, mida olete sellest kogemusest õppinud. Tehke oma käitumises kõikvõimalikud muudatused, et olukorda tulevikus vältida.
13
Rääkige kellegagi protsessist, mille läbisite. See võib olla teie jaoks emotsionaalne aeg. Abiks võib olla sõbra või nõustajaga rääkimine.
14
Liigu edasi. Kui olete need sammud lõpetanud, kasutage õpitut ja mõistate, et suudate tulevastele olukordadele läheneda küpsema ja kogemuslikumana.
15
Vältige süütunnet pärast seda, kui olete need muudatused teinud. Teie kontrolli alt väljas olevate asjade pärast muretsemine teeb tõenäoliselt haiget ainult teile pärast seda, kui ülekohut teinud pooled on edasi liikunud. Korrake motot “Keegi pole täiuslik.”