Kui teil on kunagi Verizoni telefoniga probleeme, on Verizoniga ühenduse võtmine hea viis probleemi kiireks lahendamiseks. Olenevalt teie eelistustest on Verizoniga ühenduse võtmiseks mitu võimalust. Proovige Verizoniga telefoni teel ühendust võtta, kui see teile sobib. Kui te seda ei tee, on ühenduse võtmiseks palju alternatiivseid meetodeid.
1
Klienditoe saamiseks helistage numbril 1 (800) 922-0204. Siin tervitab teid sõnum, mis juhatab teid läbi erinevate tugiosade. Enne numbri valimist on hea täpselt teada, mis on teie probleem ja millist lahendust otsite, et helistamine oleks kiire ja mugav.
2
Kui teil on ettemaksutelefon, helistage numbril 888-294-6804. Kui teie telefonipakett on ettemakstud, helistage sellele numbrile. Sarnaselt tavalisele klienditoe numbrile suunatakse teid kõne kaudu, et teid saaks ühendada teie vajadustele kõige paremini vastava Verizoni tugiagendiga. Selle numbri valimine suunab teid agendi juurde, kes on spetsialiseerunud eelkäibega seotud probleemidele. tasulised Verizoni telefonid.
3
Saldo kontrollimiseks valige *611. Te ei pea helistama teistele numbritele, kui soovite lihtsalt kontrollida oma Verizoni konto saldot, jälgida oma kasutust või saada teavet kõneposti kohta. Valige Verizoni telefonilt *611 ja automaatvastaja juhendab teid protsessis, mis suudab teile need üksikasjad öelda. See number on automatiseeritud, nii et kui soovite klienditoe agendiga rääkida, proovige teist numbrit.
4
Helistage numbril 800-225-5499, kui teil on küsimusi Verizoni telefoni ostmise kohta. Sellel numbril helistades saate palju kasulikku teavet, mis aitab uue telefoni ostmisel, näiteks tariifid, mobiilse andmeside limiidid ja saadaolevad lepingud.
5
Kui teil on ettevõttes Verizon telefonidega probleeme, kasutage numbrit 800-465-4054. Kui teie ettevõte kasutab suhtlemiseks Verizoni telefone ja teil on probleeme, helistage sellele numbrile. Teid suunatakse ettevõttega seotud probleemidele spetsialiseerunud tugiagendi juurde, mis aitab teie probleemi võimalikult kiiresti lahendada.
6
Fiose teenuse saamiseks helistage numbril 800-300-4184. Kui teil on Fiose kohta küsimusi või kui olete uus klient, võite abi saamiseks helistada sellel numbril.
7
Liikuge Verizoni tugilehe otsevestluse jaotisesse. Reaalajas vestlus on nagu tekstivestlus teie ja Verizoni tugiagendi vahel. Saate omavahel rääkida kõigist probleemidest, mis teil võivad tekkida, olgu selleks kontoprobleem, Verizoni telefoniprobleem või midagi vahepealset. Reaalajas vestluse funktsiooni leiate järgmiselt lingilt: https://www.verizonwireless. com/support/contact-us/?lid=sayt&sayt=live%20chat*
8
Logige sisse oma Verizoni kontole. Jaotises „Reaalajas vestlus” palub veebisait teil sisse logida oma mobiilinumbri (või kasutajatunnuse) ja parooliga. Kui teil pole Verizonis kontot või olete oma andmed unustanud, pakub hüpikaken teile abistavaid linke.
9
Probleemi lahendamiseks vestelge Verizoni agendiga vestluskasti kaudu. Pärast sisselogimist näete vestluskasti. Siin saate rääkida Verizoni agendiga, kes aitab teil konkreetset probleemi lahendada. Agent tervitab teid tavaliselt ja küsib, mis teie probleem on. Sisestage probleem, mida soovite lahendada, võimalikult selgelt ja seejärel vajutage nuppu “Saada”.
10
Esitage kõik teilt küsitud üksikasjad. Tõenäoliselt küsib agent teie sünnikuupäeva, telefoninumbrit ja turvaküsimust. Tippige oma probleem viisakalt ja hoolikalt välja, et teise poole tugiagent saaks probleemist aru. Teie probleemi lahendus sõltub probleemist. Kui see on midagi väikest, võib tugiagent selle otse reaalajas vestluses lahendada. Kui see on keerulisem, võivad nad teile anda juhendi probleemi lahendamiseks või suunata teid lähimasse Verizoni poodi.
11
Kasutage Verizonile küsimuse esitamiseks Facebooki. Minge Verizoni tugilehele (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) ja kerige allapoole, kus on mustas tekstikastis kirjas „Facebook Messenger”. Klõpsake seda linki. See avab uue akna, milles palutakse teil oma Facebooki kontole sisse logida. Kui olete seda teinud, saate saata Verizonile otsesõnumi, mis sisaldab teie küsimust. Saate Verizonilt küsida peaaegu kõike ja nad annavad endast parima, et teie probleem lahendada. See võib puudutada Verizoni tooteid, kontoga seotud küsimusi või veaotsingut. Siiski on parem mitte avaldada tundlikku teavet sotsiaalmeedias.
12
Lühema vastuse saamiseks proovige Twitterit. Kui olete oma Twitteri kontole sisse loginud, märkige Verizon Wireless CS (@VZWSupport) teie küsimust sisaldavas säutsis. See teavitab teie säutsusest Verizoni tugikontotiimi. Pärast lühikest ootamist vastavad nad säutsule ja püüavad aidata, kuidas saavad.Kuna Twitter on piiratud 140 tähemärgiga, sobib Twitter kõige paremini küsimuste korral, millele saab vastata lühidalt.
13
Saatke Verizonile kiri. Soovi korral võite saata Verizonile ka kirja. Pakkige oma kiri templiga hästi suletud ümbrikusse ja seejärel kirjutage esiküljele järgmine aadress (iga uus lause tähistab uut aadressi rida kirja esiküljel): Verizon Wireless. Kirjavahetus.P.O. Box 291089. Columbia, SC 29229. Kuigi kiri ei ole kiireim viis Verizoniga ühenduse võtmiseks, saate siiski esitada mis tahes küsimusi, mis on seotud oma Verizoni teenusega.
14
Küsimuste korral pöörduge Verizoni tugifoorumite poole. Verizoni toel on ka elav foorum, mis on täis kaaskasutajaid, mida saate kasutada küsimustele vastuste leidmiseks. Otsige foorumi lõimedest või koostage oma küsimus, et küsida mis tahes küsimusi. Teine kasutaja, kes teab vastust teie küsimusele, või Verizoni esindaja peaks teie küsimusele vastama varsti pärast seda. Kui teil on Android-telefon, kasutage järgmist linki: https://community.verizonwireless.com/community/droidKasutage seda linki, kui teil on Apple’i telefon: https://community.verizonwireless.com/community/appleJa kasutage seda linki mis tahes muu seadme jaoks: https://community.verizonwireless.com/welcome