Kui elate kaugel ettevõttest, kuhu olete tööle kandideerinud, või kui ettevõte on taotlustest üle ujutatud, võidakse teil paluda teha telefoniintervjuu. Teie telefoniintervjuu eesmärk on jõuda protsessi järgmisse etappi, kus saate teha isikliku intervjuu. Hea mulje jätmiseks kohelge oma telefoniintervjuud täpselt nii, nagu teeksite oma intervjuud. Vastake telefonivestlusele professionaalselt ning säilitage kogu vestluse vältel viisakas ja professionaalne toon.
1
Tervitage intervjueerijat professionaalselt. Võib-olla on telefoniintervjuu kõige olulisem osa see, kuidas vastate telefonile, kui see heliseb. Ootad kõnet. Isegi kui nad helistavad teie isiklikule numbrile, vastake telefonile nii, nagu vastaksite telefonile kontoris. Kui telefon heliseb, vastake sellele esimesel võimalusel, hiljemalt kolmandal helinal. Öelge tere ja öelge selgelt oma täisnimi. Näiteks: “Tere, see on Jay Gatsby.”
2
Kinnitage, et ootasite kõnet. Pärast tervitamist saadab intervjueerija teie tervituse ja annab teile teada, kes nad on. Kirjutage üles nende nimi, et te seda ei unustaks, ja andke neile teada, et ootasite temalt kuulmist. Näiteks: “Tere, Daisy! Täname, et leidsite aega minuga täna rääkida. Ma” Mul on hea meel arutada võimalust töötada teie ettevõttega.”
3
Pöörduge intervjueerija poole viisakalt. Peaksite riietuma professionaalselt ja istuma otse laua või laua taga, et kinnitada, et tegemist on professionaalse intervjuuga. Isegi kui räägite telefoniga, olge ettevaatlik, et mitte võtta juhuslikumat tooni. Kui kasutate intervjueerija nime, kutsuge teda perekonnanime järgi koos härra või prouaga või mis tahes pealkirjaga, mida ta kasutas end tutvustades. Võite nende poole pöörduda ka kui härra või proua. Pöörduge intervjueerija poole ainult eesnime järgi, kui ta teil seda konkreetselt palub. Kui intervjueerija teeb teile komplimendi või teeb teie kohta positiivseid kommentaare, öelge talle kindlasti “aitäh” .”
4
Tehke oma mõtete korrastamiseks märkmeid. Telefoniintervjuu üks eelis on see, et saate intervjueerija rääkimise või küsimuste esitamise ajal märkmeid üles märkida. See võib aidata teil planeerida, mida kavatsete öelda, ja veenduda, et vastate küsimusele täielikult. Kui intervjueerija esitab mitmeosalise küsimuse, kirjeldage küsimust, kirjutades üles paar sõna, et iga osa meelde tuletada. Jätate intervjueerijale muljet, kui vastate organiseeritult, loetledes talle küsimuse osad tagasi.
5
Kuulake hoolikalt ja tehke paus enne vastamist. Kui teil on ainult hääl ilma visuaalse sisendita, võib olla raske keskenduda. Keskenduge sellele, mida teie intervjueerija ütleb, ja püüdke hoida oma mõtteid kõrvale kaldumast või mõtlemast sellele, mida kavatsete öelda. Enne rääkimise alustamist laske paar sekundit vaikust. See mitte ainult ei võimalda teil veenduda, et intervjueerija on rääkimise lõpetanud, vaid annab teile ka võimaluse koguda oma mõtteid enne rääkimist. Kui teil jääb osa küsimusest märkamata või kui te ei saa intervjueerijast aru küsib, saage enne oma vastusega alustamist selgitusi.
6
Rääkige selgelt ja lausuge oma sõnad. Sõltumata ühenduse selgusest võib telefoni teel kedagi mõista olla keerulisem kui isiklikult rääkides. Ületage see aeglase ja tahtliku kõnega. Kui teil on probleeme hääldamisega või kipute pomisema, tehke sellest midagi, mille kallal töötate oma telefoniintervjuude ajal. Rääkides veenduge, et istuksite sirgelt, mitte ei lama või nõjatute. ja hoidke käed näost eemal. See võib olla lihtsam, kui kannate peakomplekti või lülitate kõne kõlarisse, nii et te ei peaks telefoni näo ees hoidma.
7
Küsige oma huvist teavitamiseks lisaküsimusi. Parim intervjuu tundub pigem annan ja võtmise vestlusena. Ehkki intervjueerija küsib tõenäoliselt intervjuu lõpus, kas teil on küsimusi, peaksite ka ise võtma küsimusi küsimise ajal kogu intervjuu jooksul, kui selleks võimalus avaneb. Näiteks võib intervjueerija teilt küsida küsimus, mis tuletab teile meelde uudisteartiklit, mida lugesite ettevõtte uue toote kohta. Kui olete küsimusele vastamise lõpetanud, võite küsida: “See tuletab mulle meelde artiklit, mida lugesin ajakirjast Tech Daily teie vidina kohta! Kuidas teie arvates vidin igapäevast suhtlust mõjutab?”
8
Pärast intervjuud saatke tänukiri. Pärast intervjuu lõppemist leidke mõni minut käsitsi kirjutatud tänukirja koostamiseks ja saatke see oma intervjueerijale. Märkus ei pea olema pikem kui kaks või kolm lauset. Lihtsalt tänage neid aja ja võimaluse eest ning andke neile teada, et ootate varsti temalt kuulda. Proovige olla võimalikult täpne. Kui nad ütlesid teile midagi, mis paistis silma, võiksite seda mainida. Kui nad andsid teile kindla ajakava, millal võiksite neilt vastust kuulda, mainige seda konkreetselt.
9
Istuge otse laua või laua taga. Telefoniintervjuu ei ole õige aeg voodil laotamiseks või diivanil lebamiseks. See, kuidas te istute, mõjutab teie hääle kõla ja teie intervjueerija saab tõenäoliselt aru, kas olete lamavas asendis. See saadab sõnumi, et te ei võta intervjuud tõsiselt. Lamamine võib samuti halvendada kõne kvaliteeti või põhjustada asendi muutmisel palju kahinat ja taustamüra. Kui istud sirgelt, projitseerib teie hääl autoriteeti ja usaldust, mida teie intervjueerija kuuleb.
10
Kohtle telefoniintervjuud nagu isiklikku intervjuud. Kuigi on tõsi, et teie telefoniintervjueerija teid ei näe, mõjutab see, kuidas te riietute ja ennast esitlete, teie üldist tooni ja suhtumist. Teie intervjueerija märkab seda. Te ei pea ilmtingimata minema lõpuni ja riietuma nii, nagu läheksite isiklikule intervjuule, kuid riietuge vähemalt enne telefonivestlust korralikult ja professionaalselt. Mõelge valmisolekule telefoniintervjuuks nii, nagu oleksite valmis tööle minema, kui ettevõte teid palkaks.
11
Vältige söömist või joomist. Isegi kui inimene kõneleb, kuuleb ta intervjuu ajal, kas te sööte või joote. Kui olete kunagi kuulnud kedagi telefonikõne ajal söömas või joomas, saate aru, kui häiriv see võib olla. Kooskõlas ideega käsitleda telefoniintervjuud isikliku intervjuuna, ei taha te teha midagi, mida soovite ei teeks seda, kui kohtuksite oma intervjueerija kabinetis – see hõlmab selliseid asju nagu söömine, joomine või närimiskummi närimine. Hoidke käepärast klaas vett juhuks, kui teie kõri kuivaks läheb. Joomiseks pöörake pea telefonist eemale ja vältige jääkuubikuid, mis võivad koliseda ja mida telefonist kuulda võib.
12
Naerata, kui räägid. Kui naeratad, on su nägu lõdvestunud ning toon automaatselt sõbralikum ja säravam. Kuigi intervjueerija sind ei näe, kiirgab su häälest positiivsust ja entusiasmi.
13
Enne intervjuud uurige ettevõtte kohta. Isegi kui uurisite ettevõtte kohta enne kandideerimist teavet, on pärast telefoniintervjuu saamist aeg süveneda. Saate teada nii ettevõttes kui ka üldises tööstusharus toimuvaga. Otsige uudiseid ja minge ettevõtte veebisaidile, et lugeda pressiteateid ja uurida, milliseid uusi tooteid või teenuseid ettevõte peagi välja tuleb. Tehke märkmeid asjade kohta, mille kohta võiksite küsitlejalt küsida. Samuti soovite saada teavet ettevõtte peamiste konkurentide tegevuse kohta. Lugege ka kogu tööstuse kohta, et mõistaksite turu tugevaid külgi.
14
Koostage näidisvastused intervjuu tavalistele küsimustele. Kui annate telefoniintervjuud, ei saa intervjueerija teid näha. Kasutage seda oma eeliseks, koostades kiireid märkmeid, mis aitavad teid, kui teilt küsitakse eriti keerulisi küsimusi. Näiteks palutakse teil tõenäoliselt tuvastada oma tugevad ja nõrgad küljed. Teie vastused nendele küsimustele peaksid olema organiseeritud ja lühikesed ning olema seotud tööga seotud, mitte isikliku tunnusega.
15
Harjutage telefoniga rääkimist. Telefoni teel intervjuu andmine pole midagi muud kui sõprade ja perega vestlemine. Eriti kui teil ei ole olnud palju kogemusi telefoni professionaalsel kasutamisel, proovige telefoniintervjuule eelnevatel päevadel võimalikult sageli telefoniga ühendust võtta. Telefoniga rääkides puuduvad teil visuaalsed vihjed, mis võiksid ütlevad teile, kui inimene on rääkimise lõpetanud või kui teil on aeg vastata. Telefonivestluste harjutamine aitab teil kohaneda, et vestlus kulgeks sujuvamalt. Kui teil pole telefoni kasutamiseks tegelikke põhjuseid, küsige sõbralt või pereliikmelt, kas nad oleksid nõus teiega koos harjutama. Leppige kokku, et nad helistavad kindlal ajal ja käsitlege seda nagu intervjuud.
16
Leidke kõne vastuvõtmiseks vaikne koht. Seadistage kodus või vaikses keskkonnas ala, kus saate kontrollida taustamüra ja teie ümber toimuvaid tegevusi. Kui kasutate mobiiltelefoni, veenduge, et teil oleks selles kohas hea signaal. Kui teie kodu on lärmakas koht, kus lapsed või toakaaslased tulevad sisse ja välja, leidke koht, kus on suhteliselt privaatsus. Paljudes raamatukogudes on suletud ustega konverentsiruumid või õpperuumid, mida saate reserveerida – lihtsalt veenduge, et teil oleks ruumid aegsasti valmis seatud.
17
Lülitage teavitused ja elektroonilised seadmed välja. Kui intervjueerija kuuleb intervjuu ajal seadmest kohinat või suminat, jääb talle mulje, et teete temaga vesteldes midagi muud. Pöörake neile oma jagamatut tähelepanu, nagu teeksite vestlust nende kontoris. Ka muud seadmed võivad teie signaali häirida ja mõjutada teie vastuvõtu kvaliteeti, kui kasutate mobiiltelefoni. Lülitage kõik WiFi-seadmed piirkonnas, kus kõne vastu võtate, või viige need kõne ajaks teise tuppa.
18
Koguge kokku kõik oma dokumendid. Korraldage oma märkmed, kogu teave ettevõtte kohta ning oma CV ja muude materjalide koopiad nii, et pääseksite neile hõlpsalt juurde, kui olete intervjuuks telefoni teel.Levitage asju, et pääseksite neile hõlpsasti juurde ilma, et peaksite seda tegema. palju segada või ringi liikuda. Intervjueerija kuuleb teid telefoni teel ja te võite tunduda hajusamalt ja segasemalt, kui te tegelikult olete.
19
Proovige enne kõnet hingamisharjutusi. Tõenäoliselt olete närvis, kui läheneb teie intervjueerija helistamise aeg. Sügava hingamise harjutamine võib teie häält rahustada ning aidata teil lõõgastuda ja keskenduda. Lisaks mõnele sügavale hingetõmbele võiksite proovida ka mõnda vokaalset ettevalmistusharjutust, täpselt nagu lauljad või näitlejad teevad enne lavale minekut. See aitab hoida teie häält pragunemast või värisemast ning annab teile rohkem käsu oma hääle üle.