Tehnilise toe pettused on petuskeemid, millel on kaks vormi: pahatahtlikud hüpikaknad / pahatahtlikud reklaamid ja pahatahtlikud telefonikõned. Mõned tehnilise toe petuskeemid väidavad olevat suurtelt mainekatelt ettevõtetelt, sealhulgas Apple, Microsoft, Google, McAfee, Symantec ja Malwarebytes. See Selgitatud aitab teil neid pettusi vältida.
1
Otsige võltsitud veateateid. Võltsveateated on veateated, mis hõivavad brauseriakna või ekraani osa ja väidavad, et on avastanud vea. Seejärel annavad nad telefoninumbri, millele helistada. Pange tähele, et veateateid kuvatakse mobiilirakendustes harva; selle asemel suletakse rakendus tõrke ilmnemisel. Isegi kui kuvatakse veateade, öeldakse “Programmi lõpetamiseks klõpsake nuppu OK” või muud sarnast. Nad ei palu teil numbrile helistada.
2
Otsige sõnumeid või telefonikõnesid auhindade võitmise kohta suurelt tehnoloogiaettevõttelt. Kui sõnumis käsitletakse “auhinda”, mille olete võitnud, on see tõenäoliselt võlts. Oma “auhinna” “nõudmiseks” peate tavaliselt täitma küsitluse, alla laadima potentsiaalselt kahjuliku tarkvara või helistama numbrile ja andma neile koodi. Need on võltsitud. Mõnedel suurettevõtetel, nagu Microsoft, on oma preemiaprogramm ja oma loteriid. Sel juhul kontrollige domeeni. Kui domeen vastab täpselt mõne maineka organisatsiooni omale ja näete oma brauseri nurgas rohelist lukku, siis võite jätkata.
3
Suhtuge kahtlevalt kõnede suhtes, mis väidetavalt pärinevad suurest ettevõttest. Suured ettevõtted ei helista teile kunagi arvutis leiduva vea või viiruse tõttu. Selle asemel annavad nad teile oma veebisaidi ajaveebis teavet pahavara, pahavara vältimise ja eemaldamise kohta.
4
Otsige telefoninumbreid. Nende telefoninumbrite kuvamine tõelises veateates on väga ebatõenäoline. Tõelised veateated sisaldavad veakoodi, mida peate veebiotsinguks läbi viima, et mõista, mida see tähendab. Enamikul suurematel ettevõtetel puuduvad tehnilise toe numbrid. Pigem on neil abikeskus, veebivestlus või üksikasjalikud õpetused. Ärge helistage neile numbritele. Kui number ei alga 800-ga, on see number tõenäoliselt kõrgem. Isegi siis on number võlts ja võite saada rohkem soovimatuid telefonikõnesid.
5
Ärge muretsege Event Vieweri veateadete pärast. Täiesti korras arvuti kogeb regulaarselt veateateid. Need ei viita arvutiprobleemidele.
6
Otsige pettureid, kes paluvad teil arvutisse tarkvara installida. Kaugjuurdepääsuks kasutatakse tavaliselt tarkvara nagu TeamViewer ja Ammyy. Kuigi neid usaldatakse, ei taha te tõenäoliselt, et keegi peale teie ja teie sõprade seda tarkvara kasutaks.
7
Kontrollige, kas vigades ja hoiatustes pole kirjavigu. Petturid ei kasuta tavaliselt õiget grammatikat ja mis tahes sõna õigekirjaviga või vale grammatika annab sageli teavet. Tõelised veebisaidid kontrollitakse enne avaldamist vigade osas.
8
Lõpeta kõne. Ärge rääkige nendega kõigest, mis teil arvutis on. Blokeerige number sel ajal.
9
Teatage telefoninumbrist FTC-le. Külastage aadressi https://ftc.gov/complaint. Sisestage veebivormi kogu teave, mis teil numbri kohta on. Sellest teatamiseks peate teadma telefoninumbrit.
10
Sulgege kõik hüpikaknad. Mõnel juhul peate rakenduse sulgema sundima. Avage tegumihaldur/sundi sulgemine, valige suletav ülesanne, seejärel valige “Lõpeta ülesanne” või “Sundi sulgemine”.
11
Käivitage viirusetõrjekontroll. Usaldusväärse viirusetõrjega käivitage täielik kontroll. See püüab kinni kõik teie arvutis olevad reklaamvarad ning karantiini ja eemaldab selle. Võimalik, et peate tegema võrguühenduseta skannimise. Selleks vaadake seda artiklit.
12
Lähtestage brauseri seaded. Kustutage kõik brauseri andmed ja lähtestage avaleht vaikeseadetele. See on brauseriti erinev, kuid vaadake vahekaarti “Täpsemalt”.
13
Installige hea mainega viirusetõrjeprogramm. Operatsioonisüsteemis Windows 8.1 ja uuemates versioonides on Windows Defenderil viirusetõrjefunktsioonid. Operatsioonisüsteemis Windows 7 ja varasemates versioonides laadige alla Microsoft Security Essentials. Macil on sisseehitatud turvafunktsioonid, mis eemaldavad tuvastamisel viirused. Nad paluvad teil pahavara prügikasti teisaldada.
14
Võtke arvesse kõiki oma viirusetõrjetarkvara hoiatusi. Kui näete oma viirusetõrje punast ekraani või punast teksti, mis teavitab teid, et külastatav veebisait pole turvaline, klõpsake kohe brauseri tagasinuppu või kodunuppu. Ärge jätke sõnumit tähelepanuta.
15
Hankige kõnede automaatne blokeerimine. Erinevatel operaatoritel on erinevad valikud, kuid üldiselt saate enamiku kõnede blokeerimisest saada oma operaatori pakutavast rakendusest.
16
Hoidke oma tarkvara ajakohasena. See hoiab ära selle, et turvavigad võivad teie arvutit nakatada. Kui teie tarkvara pole ajakohane, otsige värskendusi, minnes menüüst Sätted Windows Update’i või Apple’i menüüst Mac App Store’i. Lisaks hoidke oma viirusetõrje definitsioonid ajakohasena. Viirusi saab siiski käsitsi alla laadida, kui klõpsate võltsitud veateadetel, rämpsposti meilidel või pahatahtlikel reklaamidel.
17
Lülitage andmekaitsefunktsioonid sisse. Krüptige oma draiv, lülitage sisse lunavarakaitse (Windows 10) ja määrake arvutis parool.