Ostja kahetsus, mida nimetatakse ka ostja kahetsuseks või ostja süüks, on kahetsustunne toote või teenuse ostmise pärast, ilma et tal oleks seda tegelikult vaja. Paljudel juhtudel on ostja kahetsus kiirustatud otsuse tulemus ja halb otsustusvõime kipub päevade ja nädalate jooksul pärast ostmist pinnale tõusma. Nende süütunde vältimine on paljude ostjate jaoks, kes ostavad kaupu ja teenuseid sageli, peamiseks mureks. Nutikate ostutehnikate abil saate osast ostudega seotud süütundest mööda hiilida ja ostja süümepiinasid ohjeldada.
Vältige toodete või teenuste ostmisel rutakaid otsuseid. Üks levinumaid asjaolusid, mida ostja kahetsusega seoses tuuakse välja, on vajaduse puudumine impulsiga ostetud toote järele. Televisiooniteabereklaam, kassaradade lähedusse paigutatud kaubad ja kõrgsurvemüügiplatsid on kõik loodud eesmärgiga tekitada kliendis tunne, et toode või teenus on vajalik, mis tuleb kohe hankida. Müüjad kasutavad sõnu, mis vallandavad selle reaktsiooni, ja tegutsevad seejärel veelgi enam selle inimliku kalduvuse järgi, kasutades piiratud aja või ainult ühe päeva müügižargooni, et lisada tehingule kiireloomulisust. Mõnel juhul võib müüja ostjat isegi veenda, et ta saab toote koheselt ostes soodsalt, selle asemel et oodata ostu hilisemat sooritamist.
See müügižargoon ja reklaamimeetod põhjustab sageli ostjas kahetsust, kuna kliendid ostavad tooteid, mida nad tegelikult ei soovinud ega vaja. Paljudel juhtudel meeldisid need tooted inimeste ühistele huvidele, nagu näiteks vormi saamine, rohkem raha teenimine või igapäevaste ülesannete kiirem ja lihtsam täitmine. Sellesse lõksu sattumise ja ostja hilisema süütunde vältimiseks kaaluge hoolikalt oste, et hinnata toote või teenuse tegelikku väärtust teie jaoks, eriti luksuskaupade puhul, nagu treeningseadmed või köögitarvikud, mis sageli muutuvad kalliks hoiukapi täiteks.
Üks viis suurte või tarbetute ostude järel tekkivate südametunnistuse piinade vältimiseks on ostunimekirjade kasutamine. Poodi külastades teadke enne sisenemist, milliseid tooteid soovite ja hankige ainult oma nimekirjas olevad kaubad. Kui näete midagi, mis on teie arvates kohustuslik, lisage see järgmise ostureisi loendisse. Nii toimides annate endale võimaluse kaaluda ostu sooritamist enne kaubale raha kulutamist ja vältida ostja kahetsust. Selle tehnika eeliseks on ka see, et ostjal on võimalus võrrelda poes paremaid hindu.
Ostja kahetsus võib isegi väärt ostud tunduda kohutavate ostukogemustena. Hoolikalt jälgides, kuidas tooteid ja teenuseid osta, on üsna lihtne vältida ostja kahetsust. Sellest lõksust vabanemisel on oluline mõista, kuidas reklaam ja turundus ostuhulluse motiveerimiseks toimivad.