Reisikorraldaja tarkvara on loodud selleks, et aidata reisi- ja reisibüroodel oma äritegevust korraldada ja kliente tõhusalt teenindada. Müügi jälgimine on reisiäri jaoks kriitilise tähtsusega, sest see annab reisikorraldajatele teada, millised reisid on populaarsed ja millised mitte. Parimal reisikorraldaja tarkvaral on tõenäoliselt ülebroneerimisvastane funktsioon, mis aitab tagada, et ülebroneeritud ekskursioon ei tekita klientidele ebamugavusi. Reisibürood vajavad turundust, et tekitada klientides huvi reiside või ringreiside vastu, ning spetsiaalsete turundustööriistadega reisikorraldaja tarkvara võib turundustegevust aidata. Klientidel on sageli ringkäikude kohta küsimusi ja nendele küsimustele vastamata jätmine võib olla kohutav äritegevus, seega võib suhtlust abistav tarkvara olla kasulik.
Müügi jälgimine on iga ettevõtte jaoks oluline ja reisibüroode puhul võimaldab see operaatoritel teada, millised reisid on populaarsed või ebapopulaarsed. Seda teades saavad operaatorid säästa raha, kaotades ebapopulaarsed reisid, ja võib-olla isegi teenida raha, keskendudes rohkem populaarsetele reisidele. Reisikorraldaja tarkvara hankimine koos müügi jälgimisega võib hoida agentuure tegemast kulukaid vigu.
Tänu hotelli- ja transpordipiirangutele mahub reisile vaid nii palju inimesi. Ettevaatlikud operaatorid võivad reisi kergesti üle broneerida. See viga on kulukas, sest ülebroneeritud kliendid on tõenäoliselt vihased, et nad ei saa broneeritud ja makstud reisile jõuda. Kliendid, kes ei vaheta oma ettevõtet teise reisibüroosse, ootavad tõenäoliselt tulevaste broneeringute puhul korralikke allahindlusi. Reisikorraldaja tarkvara, mis sisaldab ülebroneerimisvastast funktsiooni, hoiab seda ära, kuid see võib osutuda tarbetuks kuluks, kui agentuuril on hoolikad operaatorid, kes saavad ise broneeringute üle arvet pidada.
Turundusreisid, eriti konkreetse demograafilise teabe osas, aitavad agentuuridel müüki teha. Enamiku reisikorraldajate tarkvaraga on kaasas turundustööriist. Põhitasemel saadab see tööriist varasematele klientidele uute reiside kohta meile. Täiustatud turundustööriistad võimaldavad operaatoritel turundada ainult konkreetsest reisist huvitatud klientidele; Näiteks kui klient reisis eelmisel aastal Brasiiliasse või näitas üles huvi Brasiiliasse mineku vastu, siis turundatakse Brasiilia ekskursioone sellele kliendile. Samal ajal võib uutel operaatoritel olla raske mõningaid täiustatud turundustööriistu kätte saada ja tõhusalt kasutada.
Tavaliselt on klientidel ekskursioonide ja reiside kohta pidev küsimustevoog ning nendele küsimustele vastamata jätmine võib olla halb äritegevus. Reisikorraldaja tarkvaraga peaks kaasas olema suhtlusmoodul, mis jälgib kogu suhtlust ettevõtte veebisaidilt, meili-, faksi- ja telefonikõnesid. Täiustatud suhtlusjälgija võib aidata ettevõttel vastata igale küsimusele. Inimesed peaksid enne reisitarkvara valimist tagama, et tarkvara töötab kõigi ettevõtte suhtluskanalitega.
SmartAsset.