Hea vastamisteenuse tarkvarapakett peaks pakkuma lihtsalt kasutatavat liidest ning ühilduma olemasolevate seadmete ja telefonisüsteemidega. Arvesse tuleks võtta ka esialgseid kulusid, uuenduste saadavust ja pakutavat tuge. Parema kasutuskogemuse tagavad ka lisad või kohandatavad funktsioonid.
Iga ettevõtte nõuded on teenindustarkvara osas erinevad. Üks olulisemaid kaalutlusi on see, kas tarkvara on lihtne kasutada. Ühe ekraaniga kuvad võivad aidata suhtlusprotsessi lihtsustada ja samuti kiirendada. Kasutuslihtsus aitab vähendada täiendavat koolitust ja aitab tagada töötajate tõhususe.
Teie valitud müüja peaks suutma teile nõu anda automaatvastajatarkvara ühilduvuse kohta olemasolevate seadmete või telefonisüsteemidega. Oluline on tagada, et valitud tarkvara töötaks koos teie juba olemasolevate seadmetega, vähendades tarbetut tehnilist abi või lisakulusid seadmete väljavahetamiseks.
Võib-olla on mõistlik teha sisseoste, et leida teie vajadustele vastava paketi jaoks konkurentsivõimeline hind. Mõned automaatvastajateenuste tarkvarapaketid pakuvad ka täiendavaid värskendusi. Tarkvaraprobleemide tõrkeotsingul on alati kasulik juurdepääs heale klienditoele. Mõned automaatvastajatarkvara tootjad pakuvad klientide päringute käsitlemiseks ööpäevaringseid kõnekeskusi.
Vastamisteenuste tarkvarapaketid sisaldavad sageli kohandatavaid valikuid, et luua meeldivam kasutajakogemus. Funktsioonid, nagu kohandatavad tervitused, võivad aidata kasutajate ja klientide kasutuskogemust isikupärastada. Kui soovite saada üksikasjalikku teavet saadetud sõnumite ja vastuvõetud kõnede kohta, oleks üksikasjalik aruanne hea võimalus otsida.
Kui esmatähtis on klienditeeninduse tase või teenuse kvaliteet, siis kõnede salvestamist pakkuv tarkvarapakett on hea valik. Kõnesid saab jälgida ja salvestada, et vastavad töötajad saaksid hiljem teabele juurde pääseda.
Mõnel automaatvastamisteenuse tarkvarapaketil on ka ajastamisfunktsioonid, mis on eriti kasulikud teatud ülesannete või tähtaegade meeldetuletuste saatmisel. Hoiatuse saabumisel saab info edastada kasutajale telefoni, e-posti või tekstisõnumiga. See tähendab, et suhtlus on kiire ja tõhus ning kasutajad on alati kursis, olenemata nende asukohast.
Enamasti on jaemüüjal veebisait, mis kirjeldab üksikasjalikult tema tooteid ja erinevaid funktsioone. See on kiire ja lihtne viis erinevate tarkvarapakettide funktsioonide ja kulude võrdlemiseks.
SmartAsset.