Parima väikeettevõtte vastamisteenuse valimine võib sõltuda mitmest tegurist. Kuigi suuremad ettevõtted võivad selliseid otsuseid teha kõnede mahu põhjal, ei pruugi see väiksemate ettevõtete jaoks probleem olla. Erinevad automaatvastamisteenused pakuvad tavaliselt erinevaid funktsioone laias hinnavahemikus. Seetõttu peaks väikeettevõtja endalt küsima konkreetseid küsimusi, näiteks kas elus inimene peaks vastama näiteks telefonikõnedele või piisab automatiseeritud häälteatesüsteemist. Mõned väikeettevõtted müüvad kaupu ja teenuseid, mistõttu on vaja süsteemi klientide tellimuste vastuvõtmiseks ja täitmiseks. Kui tema konkreetsed vajadused on hinnatud, saab väikeettevõtte omanik valida kõige kasulikuma ja kulutõhusama võimaluse.
Üks parima väikeettevõtte vastamisteenuse valimisel arvestatav asjaolu on klientide küsimuste keerukus või nende helistamise põhjused. Mõnda helistaja päringut saab lahendada peamiselt automaatse või häälkäsklusega telefonimenüü kaudu. Teisest küljest eelistatakse keeruliste kõnede käsitlemiseks sageli otsevastamisteenust. Vähemalt aitaks see, kui kiireloomuliste küsimuste lahendamiseks oleks saadaval ööpäevaringne vastamisteenus.
Teine probleem on see, kas ettevõtte omaniku jaoks on oluline, et ta saaks oma sõnumeid igal ajal kätte saada. Kliendid võivad väljendada pettumust ettevõtte pärast, mille töötajad ei saa tavapärastel töötundidel päringutele vastata. Lisaks võib mõnele inimesele kasu olla ka väikeettevõtete automaatvastajateenusest, mis pakub telefoni teel kättesaadavust ka pärast tööaega, näiteks öösiti ja nädalavahetustel kõnedele.
Üks potentsiaalselt oluline küsimus väikeettevõtte vastamisteenuse kaalumisel on see, kas vajate tellimuste töötlemise võimalusi. Ettevõtted, kes müüvad tooteid või teenuseid ja võtavad klientide kohta teavet, peavad samuti otsustama, kas neil on vaja ka müügipersonali. Seotud küsimus on, kas klientide privaatsus on probleem ja kuidas hoida inimeste teavet konfidentsiaalsena.
Paljude väikeettevõtete jaoks on populaarne valik virtuaalne vastamisteenus. See tüüp võib tavaliselt pakkuda rohkemat kui lihtsalt kõnedele vastamist ja sõnumite vastuvõtmist. Mõned ettevõtted pakuvad valikut mitme valiku vahel, näiteks tellimuste töötlemine ja täiustatud kõnepostiteenus. Vajadusel võivad nad väljastada kohaliku numbri, tasuta numbri ja faksinumbri. Mõned teenused kasutavad inimesi, kes peavad arvestust või sisestavad vajadusel andmeid, sarnaselt virtuaalse assistendiga.
Enamiku väikeettevõtete omanike jaoks on olulised nii tulud kui ka maine. Vastamisteenus võib aidata kellelgi oma potentsiaalset tulu maksimeerida, tagades samal ajal klientide päringutele adresseerimise. Parima väikeettevõtte vastamisteenuse valimine võib sõltuda ka teie eelarvest. Mõned vastamisteenused pakuvad tasuta prooviperioodi ja enamik ettevõtteid on veebis täielikult juurdepääsetavad, seega on võimalik parimaid valikuid otsida.
SmartAsset.