Kuidas valida parim teadmusjuhtimise strateegia?

Parima teadmusjuhtimise strateegia valikul peab ettevõte arvestama olemasolevate ressurssidega, sealhulgas tarkvara ja inimressurssidega, mida saab täiskohaga teadmusjuhtimise funktsioonile pühendada. Samuti tuleks hinnata ettevõtte kultuuri ja ettevõte peaks kaaluma, kas selles kultuuris on vaja muudatusi. Teadmusjuhtimise strateegia määramisel on teisteks teguriteks ka ettevõtte eesmärgid ja missioon. Parim strateegia, mida järgida, sõltub ka ärimudelist, majandusharust, kus ettevõte tegutseb, ning ettevõtte klientide ja tarnijate olemusest.

Parima teadmusjuhtimise strateegia valikut võib kohandada, võttes arvesse organisatsiooni eesmärke ja strateegia elluviimiseks olemasolevaid ressursse. Innovatsioonikultuuriga ettevõte, mis vajab teadmusjuhtimise tuge, peaks suunama strateegia uuenduslike ideede jagamise edendamisele ettevõtte sees ja sidemete loomisel asjakohaste väliste uurimisasutuste või koostöövõrgustikega. Klienditeenindusele pühendunud ettevõte peaks siduma teadmusjuhtimise strateegia klientide tagasiside, koostööpõhiste veebiruumide, avatud innovatsiooni ja klientide kaasamisega tootearendusse. Strateegia peaks olema suunatud olemasolevatele ressurssidele kasutatava tarkvara ja teadmusjuhtimisse kaasatud töötajate arvu osas.

Olemasolev ettevõtte kultuur on oluline tegur. Kui kultuur on see, et töötajad osalevad otsuste tegemisel ning on proaktiivsed parendus- ja uuendusettepanekutega, siis võib teadmusjuhtimise strateegia olla suunatud juhtkonna ja personali suhtluskanalite parandamisele. Strateegia eesmärk võiks olla töötajate koostöö suurendamine ja töötajate ettepanekute arvessevõtmine ja vajaduse korral tegutsemine. Kui ettevõtte kultuur on keskendunud klienditeenindusele, võiks teadmusjuhtimise strateegia keskenduda suhtluskanalite ja klientidega koostöö parandamisele.

Kui ressursse on piisavalt, võiks teadmusjuhtimise strateegia olla suunatud ettevõtte kultuuri muutmisele, et soodustada innovaatilisemat või kliendikesksemat lähenemist organisatsiooni sees. Strateegia võiks hõlmata kanalite loomist töötajate soovituste esitamiseks, koostöösaitide kaasamist ja stiimuleid tõsiseks osalemiseks, näiteks igakuised mitterahalised auhinnad parimatele ettepanekutele. Võiks korraldada regulaarseid koosolekuid, et arutada innovatsiooni edendamise või klienditeeninduse parandamise meetodeid. Võiks algatada ametliku protsessi tagamaks, et kõiki töötajate soovitusi järgitakse ja vajaduse korral täiustatakse asjaomaste töötajatega edasiste arutelude kaudu. Teadmusjuhtimise strateegia võiks seeläbi tagada, et juhtkond viiks ellu võimalikult palju töötajate ettepanekuid.

SmartAsset.