Tarkvara teenusena (SaaS), tuntud ka kui tarkvara nõudmisel, on teatud tüüpi tarkvara, mis võimaldab kasutajatel pääseda Internetist erinevatele programmidele juurde ilma tarkvara installimata. SaaS-ile pääseb sageli juurde ettevõtete ja muude organisatsioonide võrkude kaudu ning seetõttu kaitseb seda tulemüür, mis piirab võrguväliste või võrgus olevate isikute juurdepääsu, kellel ei pruugi olla luba teatud tüüpi teabele juurde pääseda. SaaS-i pakkuja on ettevõte, mis on spetsialiseerunud selle tarkvara klientidele müümisele või haldamisele. Parima SaaS-i pakkuja valimiseks võib olla kasulik esmalt kaaluda oma valdkonna vajadusi, kuna erinevatel pakkujatel võib olla erinev spetsialiseerumisala. Arvesse tuleks võtta ka selliseid tegureid nagu juurdepääsu hind ja tarkvara kvaliteet.
SaaS-i pakkuja võib pakkuda tarkvara paljudele tööstusharudele, nagu raamatupidamine, inimressursid või klienditeenindus. Mõnel juhul pakuvad teenusepakkujad tarkvaravalikuid mitme erineva välja jaoks. Teised on spetsialiseerunud ainult teatud tööstusharudele. Mõned SaaS-i kaaluvad spetsialistid võivad teha koostööd teenusepakkujaga, kes on spetsialiseerunud nende konkreetsele tööstusharule, kuna seda tüüpi pakkujal võib olla parem maine, mida spetsialistid seostavad sageli kõrgema kvaliteediga.
On tavaline, et Saasi pakkuja nõuab tarkvarale juurdepääsu eest tasu. Mõnel juhul võib see olla ühekordne liitumistasu. Muul ajal võib teenusepakkuja kliendilt tasu võtta iga kord, kui tarkvarale juurde pääseb. Teenusepakkujate seas üha populaarsemaks muutuv meetod on tasuta juurdepääs, kuigi paljud, kes neid teenuseid kasutavad, usuvad, et see tasuta juurdepääs võib hõlmata tarkvara tugevat sõltuvust reklaamidest ja isegi klienditeabe (nt e-posti aadressid, postiaadressid) müüki. aadressid ja telefoninumbrid. Parima SaaS-i pakkuja valikul võib abi olla tarkvarale eelarvesse pandud summast, samuti reklaamist tingitud katkestustega ja kasutajainfo konfidentsiaalsusega seotud muredega.
SaaS-i pakkuja kvaliteet võib sõltuda sellistest teguritest nagu tarkvara tõhusus ja kasutuslihtsus. Paljude SaaS-i kasutavate inimeste ühine mure on pakutava turvalisuse tase. Organisatsioonid ja üksikisikud, kes võivad oma võrkudes tundlikku teavet talletada, on sageli mures turvarikkumiste pärast, mis võivad tekkida võrgus töötavale võrgutarkvarale juurdepääsu tõttu. Automaatsed turbevärskendused, viirusekontrollid ja keerulised sisselogimisnõuded võivad aidata SaaS-i turbe tõhusust parandada.