Konfliktide lahendamise keskus on asutus, kuhu üksikisikud saavad minna, et saada lisateavet selle kohta, kuidas vaidlusi rahumeelselt lõpetada, mõnikord ilma kohtuid kaasamata. Inimesed võivad külastada neid keskusi, et saada koolitust, et saada konfliktide lahendamise vahendajaks või otsida abi oma konfliktide lahendamisel. Neid keskusi juhivad sageli mittetulundusühingud ning need võivad asuda ka ülikoolides ja muudes haridusasutustes. Paljud keskused on pühendunud kohalike kogukondade tugevdamisele ja pakuvad seetõttu taskukohast koolitust ja teenuseid kohalikele kodanikele, kes on huvitatud alternatiivsete konfliktide lahendamise viiside uurimisest. Parima konfliktilahenduskeskuse valimiseks võib olla kasulik kaaluda, milliseid teenuseid vajate, asukohta ja keskuse kasutamise maksumust.
On tavaline, et konfliktilahenduskeskus pakub mitmeid koolitusi ja kursusi. Mõned neist kursustest on mõeldud inimestele, kes loodavad saada professionaalseks vahendajaks. Sellistel juhtudel võidakse kursusi sageli kasutada kraadi või tunnistuse saamiseks. Muud tüüpi haridus on mõeldud inimestele, kes on huvitatud konfliktide lahendamise õppimisest, kuid kes ei soovi sellega ainepunkte teenida. Parim konfliktide lahendamise keskus on sageli see, mis võimaldab teil saada vajalikku teavet ja mis on akrediteeritud juhtudel, kui loodate teenida sertifikaati.
Paljud inimesed, kes neid keskusi külastavad, on huvitatud oma konfliktide lahendamiseks vahendajate otsimisest. Sellistel juhtudel on parim konfliktide lahendamise keskus see, mis pakub vahendajaid, kes aitavad teil konkreetset konflikti lahendada. Enamik keskusi pakub teenuseid lahutuse ja lahuselu, töövaidluste, üürileandjate ja üürnike vaheliste erimeelsuste ning tervete linnaosadega seotud vaidluste korral.
Et vahendus toimiks, peavad kõik osapooled olema valmis osalema konfliktide lahendamisel. Vahendaja kuulab tavaliselt vaidluse mõlemad pooled ja aitab mõlemal poolel mõista teise poole põhipunkte. Mõnede konfliktide, näiteks eluasemevaidluste puhul võib olla oluline, et konfliktilahenduskeskus annaks juurdepääsu vahendajatele, kes on võimelised koostama õiguslikult siduvaid dokumente.
Parim keskus on sageli see, kuhu teil on kõige lihtsam juurdepääs. Kui lähete keskusesse kursustel osalema, võib olla oluline, et sinna jõudmine ei tekitaks nii suurt stressi, et tekiks kiusatus istungid vahele jätta. Vahendustegevusest huvitatud isikud peaksid tagama, et ka teistel asjaosalistel oleks keskusele juurdepääs.
Konfliktide lahendamise keskuste kasutamise kulud on märkimisväärselt erinevad. Kursused, mida loetakse sertifitseerimiseks ainepunktiks, on tavaliselt kallimad kui kursused, mida pakutakse huvitatud kogukonnaliikmetele. Vahendustegevuse maksumus sõltub sageli vajalike seansside arvust. Paljud mittetulundusühingud pakuvad libisevaid skaalasid, mis sõltuvad üksikisiku sissetulekust.