Intellekti- ja arengupuudega inimesed on mõnes mõttes erinevad ja kui te pole nendega harjunud, võite olla ebakindel, kuidas nendes erinevustes navigeerida. Teil võib tekkida takistusi nendega hästi suhtlemisel. Siit saate teada, kuidas hästi rääkida ja hästi kuulata, et aidata suhelda ja luua positiivseid suhteid.
1
Ärge eeldage, et kellelgi on vaimne puue tema kõne kerguse põhjal. Mõned inimesed, kellel on raskusi rääkimisega, näiteks tserebraalparalüüsiga inimesed ja mõned autistid, on keskmiselt sama targad kui kõik teised. Puudega aktsent, aeglane kõne või kõne seiskumine ei tähenda alati intellektipuuet. Inimesed, kes ei oska rääkida, võivad olla ükskõik millise intelligentsusega. Ka kehakeel ei ole intelligentsusega seotud. Kuulamise ajal kõrvalt vaatamine ja pidev askeldamine on tüüpilised autistlikud tunnused. Ärge arvake, et see tähendab, et nad ei pööra suurt tähelepanu või et nad ei saa aru.
2
Aktsepteerige nende veidrusi. Puuetega inimesed võivad teha asju, mida ühiskond peab ebaharilikuks: teha hääli, pettumuse korral pikali kukkuda, kätega lehvitada, ringi joosta, fraase kajada, pidevalt kõndida ja palju muud. Selline käitumine aitab end maha rahustada, oma vajadustest teada anda, tundeid väljendada või lihtsalt lõbutseda. Tunnistage, et teistsugune olla on okei ja pole vaja muretseda käitumise pärast, mis kellelegi haiget ei tee. Ärge püüdke takistada neid tegemast kahjutuid, kuid kummalisi asju. Need asjad võivad olla nende jaoks otsustava tähtsusega, et jääda rahulikuks ja suhestuda maailmaga. Kui nad tekitavad kahju (nt teevad kellelegi haiget või tungivad isiklikku ruumi), paluge tal teha midagi teisiti, näiteks “Ma ei taha, et inimesed mängiksid minu juustega. Kas saaksite selle asemel mängida oma juustega?”
3
Tunnistage, et võimekus on päevade lõikes erinev. Keegi, kes vajab täna vähe abi, võib homme vajada rohkem abi. Stress, sensoorne ülekoormus, unepuudus, see, kui palju nad end varem pingutasid, ja muud tegurid võivad määrata, kui lihtne on kellelgi suhelda ja muid ülesandeid täita. Kui neil on täna raskem kui eile, pidage meeles, et nad ei tee seda meelega, ja püüdke olla kannatlik.
4
Esitage küsimusi, kui te nende sõnastusest aru ei saa. Vaimu- ja arengupuudega inimesed ei pruugi asju sõnastada samamoodi nagu puudeta inimesed. Nende sõnastus ei pruugi teie jaoks mõistlik olla. Selle asemel esitage neile küsimusi, et selgitada, mida nad öelda tahavad. Näiteks kui teie sõber küsib: “Kus see asi on?” seejärel esitage küsimusi selle kohta, mis tüüpi asja see tähendab (väike asi? mis värvi? mobiiltelefon?). Mõnikord võivad nad otsida sõna. Näiteks kui nad küsivad toidu kohta ja toitu on mitut tüüpi, siis hakake seda piirama. Võib-olla ütlevad nad “toit”, kui tahavad maasikate kohta küsida.
5
Kui ei tea, siis küsi. See on täiesti okei küsida “Kuidas ma saan sind majutada?” või “Kas teie puude osas on mingeid osi, millest peaksin teadlik olema?” Enamik inimesi eelistaks, et te küsiksite neilt, kui eeldaksid, kes nad on või mida nad vajavad. Kuni olete heatahtlik ja lugupidav, läheb kõik hästi. Kui soovite teada, kuidas konkreetses olukorras käituda, küsige neilt. Näiteks: “Ma märkan, et mõnikord, kui me kohtume uute inimestega, on neil raske teist mõista ja teid võidakse kõrvale jätta. Kuidas sa tahad, et ma sellega hakkama saaksin?”
6
Ära anna neile alla. Kui räägite inimesega, kellel on puude aktsent, küsivad mõned inimesed: “Mida sa ütlesid?” korra ja siis lase neil silmadel särada ja teeselda, et kuulab. Inimene saab tavaliselt aru, kui te ei pööra tähelepanu. Jätkake ühenduse loomist. Tehke selgeks, et see, mida neil on öelda, on teie jaoks oluline. Kasulik fraas on “Mul on raskusi sinust arusaamisega, kuid mind huvitab see, mida sa ütled.” Kui verbaalne suhtlemine on liiga raske, proovige saata sõnumeid, kirjutada tahvelarvutisse, kirjutada, kasutada viipekeelt (kui sa seda oskad) või muu alternatiivse suhtluse vorm. Tehke nendega koostööd, et välja selgitada, mis on parim.
7
Otsige vestlusteemasid, mis neid huvitavad. Küsige nende päeva, lemmikraamatu või telesaate, huvide, lemmikloomade või pere ja sõprade kohta. See aitab teil neid tundma õppida ja võite leida uue sõbra!
8
Rääkige rahulikult, selgelt ja mõõduka helitugevusega. Väljendage hästi ja keskenduge selgusele. Kõvemini rääkimine ei muuda sind arusaadavamaks. Kaaluge seda võimalust oma kõne selguse kallal töötada.
9
Modelleerige oma sõnavarakasutust nende oma järgi. Kui nad ütlevad sõna “hiiglaslik”, teavad nad ilmselt ka, mida tähendavad “tohutu” ja “tohutu”. Kui nad räägivad põhisõnu kasutades, on ilmselt kõige parem kasutada väikseimaid sõnu, mida teate. Kui nad kasutavad selliseid sõnu nagu “juhuslikult” ja “süstemaatiline eelarvamus”, ei ole nende puue tõenäoliselt intellektuaalne.
10
Hoidke oma laused vajadusel lühikesed ja selged. Kui tundub, et inimesel on raske kõnest aru saada, hoidke oma laused lühikesed ja selged. Kasutage võimaluse korral lihtsaid subjekti-verbi-objekti väiteid. See on hea tava ka üldiselt. Puuetega inimesed ei naudi ka ülipikkade lausete kahlamist.
11
Las nad näevad su suud, kui nad sinust hästi aru ei saa. Kui inimene kuuleb halvasti või tal on raskusi kõne töötlemisega, võib ta soovida teid jälgida, kui te oma sõnu hääldate. See aitab neil paljudel juhtudel aru saada, mida te räägite. Vältige rääkimise ajal kõrvale pööramist, suu katmist või täissuuga rääkimist. Abi võib olla ka rääkimisest vaiksemates kohtades, kus on vähem segajaid, eriti kui tundub, et inimest häirib keskkonnamüra.
12
Vältige sõnade koos jooksmist, kui see ajab need segadusse. Näiteks küsimus “Kas sa tahad pizzat süüa?” neil võib olla raske mõista. Üks suurimaid väljakutseid kuulajatele on teada, kus üks sõna lõpeb ja järgmine algab. Kui tundub, et neil on raskusi, aeglustage tempot veidi, tehes iga sõna vahele väikese pausi.
13
Kasutage oma tavalist helikõrgust ja tooni. Pole vaja kasutada beebikõnet ega jäljendada nende puude aktsenti. (Ei, see ei aita neil teid paremini mõista, kuid see võib panna nad arvama, et mõnitate neid.) Rääkige nendega samal toonil, mida kasutaksite tema vanuses puudega inimese puhul. Beebikõne võib sobima puudega 3-aastasele, kuid mitte puudega 13-aastasele või 33-aastasele.
14
Laske tempot vastavalt vajadusele aeglustada. Kui nende kõne seiskub või vaevab, võib lause läbimiseks kuluda rohkem aega. Andke neile täielikku kannatust ja ärge kiirustage neid öeldut lõpetama. See võtab pinge maha ja paneb nad end paremini tundma.
15
Kasutage avatud kehakeelt. Näidake neile, et olete huvitatud sellest, mida nad räägivad, vaadates neid ja luues silmsidet, kui see neile sobib. Pidage meeles, et nende kehakeel võib olla teistsugune kui teil. Kui te pole kindel, kas nad pööravad tähelepanu, vaadake, kas nad reageerivad teie öeldule (nt itsitavad, kui neile komplimente teete, küsimusi esitate) või lihtsalt küsige neid.
16
Võtke aega, et neid tähelepanelikult kuulata. Mõnikord jäetakse puuetega inimesed kõrvale ja ignoreeritakse isegi koos sõprade või perega. See võib olla väga isoleeriv. Võtke aega nende kaasamiseks ja ärakuulamiseks, et nad teaksid, et keegi hoolib sellest, mida nad ütlevad.Küsige küsimusi selle kohta, mida nad arvavad, ja võtke aega, et kuulata, mida nad ütlevad, isegi kui peate paluma neil end korrata.Kinnitage oma tundeid, et aidata neil tunda, et neist hoolitakse ja neid mõistetakse.
17
Rääkige nendega selgelt ja rahulikult, kui nad teevad midagi, mis teid häirib. Sotsiaalse ebakindluse, varasema väärkohtlemise või ärevusprobleemide tõttu võivad mõned puudega inimesed tunda hirmu ja segadust, kui olete nende vastu vihane või vaenulik. Kui olete väga ärritunud, hingake sügavalt sisse ja proovige öelda: “Ma vajan veidi üksiolemist”, et saaksite oma emotsioonidega privaatselt hakkama saada. Kui puudega inimene teeb midagi, mis teid häirib, rääkige sellest rahulikult ja selgelt. Proovige kasutada “mina” keelt mallis “Kui sa ______, ma tunnen _____” või “Palun lõpetage ____”. Võtke veidi aega vaikselt. Kui teil on vaja nendega probleemi lahendamiseks rääkida, oodake, kuni saate sellega tasase peaga hakkama. Nad ei suuda hästi kuulata, kui nad on teie tugevate emotsioonide pärast hirmul või segaduses.
18
Ole kannatlik. Nad seisavad silmitsi takistustega, mis ületavad teie arusaamist ja see võib muuta vestluse keeruliseks. See on neile raskem kui teile. Ärge kunagi karjuge puudega inimese peale ega süüdista teda nende puude pärast. Kui tunnete end liiga pettununa, loobuge sellest. Minge jalutama, tehke midagi muud või öelge: “Mul on vaja mõnda aega omaette olla.”
19
Vastake nende vajadustele. Kui märkate, et nad tunduvad ahastuses, küsige neilt: “Kas midagi on valesti?” ja “Kas ma saan midagi aidata?” Näiteks võib puudega inimene tunda end segatuna kogu liikumisest rahvarohkes restoranis ja eelistada süüa välilauas, kus on vähem inimesi. Inimesed saavad palju paremini rääkida, kui nende vajadused on täidetud.
20
Pidage meeles, et puudega inimesed on ikkagi inimesed. Neil on eesmärgid, huvid, sõbrad, (võib-olla) romantilised suhted, piirid ja eelistused. Nad on tavalised inimesed. Isegi kui nad näevad välja või käituvad veidi teistmoodi, on nad teie ja teiste inimestega mitmes mõttes sarnased.
21
Otsige üles, mis teil nendega ühist on. Küsige nende huvide ja lemmiktegevuste kohta ning otsige sarnasusi sellega, mis teile meeldib. Võite jagada rohkem lemmikasju, kui arvate!