Auto rentimisel on võimalus, et saate hiljem arve teie valduses olnud autole tekitatud kahju eest. Rendiautod kontrollivad oma autosid rangelt, võimaldades teil saada arve millegi eest, mida te poleks isegi märganud. Kuigi see ei ole tavaliselt pettus, võib ettevõtte kahjuhinnang olla oluliselt suurem, kui peaksite maksma. Kui arvate, et nõue on ebaõiglane, esitage autorendifirmale ametlik vaidlus. Kui nad on teie krediitkaardilt juba tasu võtnud, võib teil olla võimalik ka krediitkaardiettevõttelt tagasimakseprotsessi kaudu raha tagasi saada.
1
Lugege hoolikalt ettevõttelt saadud teadet. Kui teile esitatakse arve renditud auto kahjude eest, saadab autorendifirma teile teatise, milles on kirjas summa, mis teilt võeti. See võib kirjeldada kahjusid, kuid sageli mitte. Kui see sisaldab auto rentimise kuupäevi, kontrollige veel kord, et need kuupäevad ühtivad teie andmetega. Samuti soovite kontrollida auto marki ja mudelit, et veenduda, et see on see, mille rentisite. Kui nad on teile lihtsalt ekslikult arve saatnud, peaks seda olema lihtne lahendada. Selgitage välja, kas teilt on juba kahju hüvitamise eest tasu võetud või peaksite praegu tasuma. Kui esitasite kahjutagatiseks krediitkaardi, võib summa olla teie kaardilt maha võetud, eriti kui rentisite auto suhteliselt hiljuti.
2
Koguge kõik fotod või dokumendid, mis teil on. Kui salvestasite autorendi paberid või pildistasite autot enne ja pärast selle kasutamist, aitavad need teil tõestada, et te ei vastuta kahjude eest. Isegi kui teil pole vaidluse kinnitamiseks palju tõendeid, saate siiski ettevõttelt teavet saada, sundides neid tõendama, et olete kahju eest võlgu. Kui täitsite kontrollivormi enne või pärast üürile andmist. auto, rendiautode firma salvestab need oma toimikutesse. Nende dokumentide põhjal saate kahjustusi kontrollida.
3
Vaadake, kas ettevõttel on veebipõhine nõudevorm. Paljude suuremate autorendifirmade veebisaidil on vorm, mille abil saate kahjunõude vaidlustada. Need on tavaliselt kiireim ja lihtsaim viis oma vaidluse registreerimiseks ettevõttes. Kui veebivorm võimaldab teil dokumente lisada, hankige kõigist olemasolevatest dokumentidest või fotodest digitaalsed koopiad ja lisage need vormile. Kui manused pole lubatud, lisage avaldus selle kohta, et teil on vaidlust toetavad dokumendid või fotod. Ettevõte võib teiega ühendust võtta ja paluda teil need muul viisil esitada.
4
Kui te ei saa vaidlust veebis esitada, koostage kirjalik kiri. Kuigi kahjunõude vaidlustamiseks võite helistada ka rendiautode klienditeenindustelefonile, võtke ühendust kirjalikult. Lisage auto rentimise kuupäevad, asukoht ning renditud auto mark ja mudel. Viidake kahjunõudele ja kinnitage, et vaidlustate kahju tekkimise ajal, mil auto teie valduses oli. Seejärel kirjeldage kõiki olemasolevaid tõendeid selle kohta, et tagastasite auto kahjustamata. Kui teil on fotosid või muid dokumente, lisage need oma kirjale. Enne selle saatmist tehke oma dokumentide jaoks kõigest koopia. Saatke oma vaidlustuskiri kinnitatud posti teel koos tagastatud kviitungiga, et saaksite teada, millal ettevõte teie kirja kätte saab. Kui saate rohelise kviitungikaardi tagasi, hoidke seda koos kirja koopiaga.
5
Küsige tõendit selle kohta, et kahju tekkis ajal, mil teil auto oli. Võimalik, et kahju tekkis pärast teie auto juhtimist, eriti kui ettevõte saatis teile kahjunõude alles mitu kuud pärast auto sisseandmist. Küsige auto kasutuspäevikut, et saaksite teada, kui sageli autot selle esitamise ja ettevõtte poolt teile kahjunõude saatmise vahelisel ajal renditi. Kui kasutuspäevikust selgub, et pärast teie tegemist rentisid auto mitu inimest , paluge rendifirmal tõestada, et kahju ei tekkinud pärast seda, kui olite auto juba sisse andnud.
6
Jätkake vaidlusega 30 päeva pärast. Ettevõte ei pruugi teiega ühendust võtta, et teavitada teid nõude tühistamisest pärast teie vaidlust. Kui te ei saa neilt 30 päeva jooksul pärast vaidluse esitamise kuupäeva midagi teada, võtke ettevõttega ühendust, et teada saada, mis nõudega juhtus. Kui ettevõte loobub nõudest, paluge neil saata teile kirjalik teade, et nõue esitati. langes, nii et see on teie jaoks alles.
7
Teatage reguleerivatele asutustele, kust auto rentisite. Kui autorendifirma jätkab kahjunõude esitamist ja arvate, et kahju ei ole teie süü, on valitsusasutused, kes võivad teie eest ettevõtte eest hoolitseda. Tavaliselt otsite tarbijaõiguste agentuuri või kindlustusregulaatorit kohas, kus auto rentisite. Näiteks kui rentisite auto USA-s, teeb tavaliselt selle osariigi peaprokurör, kus te auto rentisite. uurida rendiautode kahjunõudeid. Ühendkuningriigis saate teha koostööd Citizens Advice Consumer Service’iga. EL-is võtke ühendust Euroopa tarbijakaitsekeskusega riigis, kus auto rentisite.
8
Kontrollige oma krediitkaardi väljavõtet. Kui rendiautofirma on teie krediitkaardilt juba rendiauto kahjustuste eest tasu võtnud, leidke tehing oma krediitkaardi väljavõttelt. Kopeerige üles kogu tehinguga seotud teave, sealhulgas teilt tasu võtnud ettevõtte nimi, nagu see on teie väljavõttel, makse kuupäev ja tasutud summa. Samuti võite printida krediitkaardi väljavõtte ja ringi koopia. sellel olev tehing.
9
Tasu vaidlustamiseks võtke ühendust oma krediitkaardiettevõttega. Tavaliselt saate tagasimakse algatamiseks kasutada krediitkaardi tagaküljel olevat klienditeeninduse numbrit. Protsessi saate alustada ka oma veebikonto kaudu. Kui algatate tagasimakse telefoni teel, saatke ka kirjalik kiri, et teil oleks üksikasjad kirjalikud juhuks, kui vajate hiljem tõendeid.
10
Esitage oma dokumentide ja fotode koopiad oma krediitkaardiettevõttele. Et teie tagasimakse õnnestuks, peate suutma oma krediitkaardiettevõttele tõestada, et te ei vastuta kahjude eest. Kõik dokumendid, mille saadate oma krediitkaardiettevõttele, edastatakse rendiautode ettevõttele. Tavaliselt peatab teie krediitkaardifirma tehingu ajutiselt. See tähendab, et te ei pea seda tagasi maksma, kuni krediitkaardifirma tehingut uurib, ja teilt ei võeta selle eest intressi.
11
Nõude vaidlustamiseks tehke koostööd oma krediitkaardiettevõttega. Pärast tehingu vaidlustamist võtab teie krediitkaardifirma ühendust rendiautofirmaga ja nõuab tõendeid selle kohta, et olete kahju eest vastutav. Kui autorendifirma esitab need tõendid, võib teie krediitkaardiettevõte teiega ühendust võtta ja öelda, et nad ei kavatse tagasimakset lõpule viia. Kui olete kindel, et te ei põhjustanud kahju, ärge loobuge esimest korda teatab teie krediitkaardifirma teile, et ta ei vii makse tagasi. Kuid pidage meeles, et kui teil pole palju konkreetseid tõendeid, näiteks fotosid ja dokumente sõiduki võimalike kahjustuste kohta enne selle rentimist ja pärast selle tagastamist, on ebatõenäoline, et tagasimakse õnnestub. .
12
Enne mahasõitmist tehke autost fotod. Hankige ajatempliga fotosid nii auto sisemusest kui ka väljast. Tehke kaitseraudadest ja uksepaneelidest lähivõtted, kuna need on välisküljel olevad kohad, mis saavad kõige tõenäolisemalt kahjustada. Pildistage auto sees põrandalauad ja armatuur, sealhulgas kõik nupud. Samuti on hea mõte avada kapott ja teha foto mootorist. Kuigi on ebatõenäoline, et te lihtsalt fotot vaadates kahjustustest aru saate, võib see siiski kasulikuks osutuda. Tehke rehvidest fotod ja laske töötajal kontrollida nende õhurõhku.
13
Paluge töötajal auto üle vaadata ja kõik parandamata kahjustused dokumenteerida. Enamikul autorendifirmadel on auto kahjustustest teatamiseks enne selle rentimist spetsiaalne vorm. Lisaks nähtavatele kahjustustele testige auto toimimist ja märkige üles kõik, mis ei tööta. Isegi kui te ei kavatse neid kasutada, kontrollige kliimaseadet ja soojust, et veenduda, et need töötavad korralikult. Lülitage raadio sisse ja veenduge, et kõik lisaühendused või arvutipõhised teenused töötavad. Kui need ei käivitu, tehke need üles. Käivitage auto ja pange tähele, kui see ei käivitu kohe või kui see kõlab loidult. Isegi kui te autodest palju ei tea, saate aru, kas auto sõiduviisis tundub või kõlab midagi “ära”.
14
Enne auto rentimist lugege hoolikalt läbi kõik dokumendid. Kui lähete autot rentima, on teil tõenäoliselt sihtkohta jõudmisega kiire. Lisaks, kui olete terve päeva lennukis olnud, olete tõenäoliselt üsna väsinud. Kuid ärge laske neil teguritel auto rentimise paberimajandusega kiirustada. Kui rendipaberites on midagi, millest te aru ei saa, paluge töötajal seda teile selgitada.
15
Ostke rendifirma kokkupõrkekahjudest loobumise kindlustus. Kuigi see katvus võib olla üsna kallis, kaitseb see teid võimalike kahjunõuete eest. Kui auto saab selle kasutamise ajal kahjustada, katab kokkupõrkekahjudest loobumise nõue. Isegi kui teie isiklikul kindlustuspoliisil on kokkupõrkekindlustus, on siiski hea mõte saada kokkupõrkekahjudest loobumine. Nii ei pea te oma kindlustusseltsiga suhtlema, kui rendiauto saadab teile kahjunõude.
16
Kontrollige autot hoolikalt ja pildistage, enne kui selle tagasi keerate. Kui olete valmis autot tagastama, tehke fotod samadest auto osadest, millest pildistasite enne selle mahavõtmist. Kui märkate väiksemaid kriimustusi või muid kahjustusi, võite need enne auto tagastamist ära puhastada. Kui auto on teil olnud mitu päeva, on hea mõte see ka autopesulas läbi viia ja puhastada. interjöör enne selle tagasi pööramist. Rendifirmal on väiksem tõenäosus kahju jahtida, kui tagastate auto puutumata seisukorras.
17
Tagasta auto tavapärastel tööaegadel. Kui tagastate auto pärast tööaega, vastutate ka kahjustuste eest, mis tekivad autole alates selle äraandmisest kuni järgmise päeva töötaja ülevaatuseni. Kuigi see võib olla hea, on võimalik, et mõni teine klient või isegi töötaja võib selle aja jooksul autot kogemata kahjustada ning teil pole põhjust selle eest vastutada. Autot tagastades ärge lihtsalt autot üle andke. võtmed ja lahkuda. Oodake, kuni töötaja on auto üle vaadanud ja selle selgeks tunnistanud. Samuti on hea mõte see avaldus kirjalikult vormistada. See võib teid aidata, kui ettevõte otsustab teile hiljem kahjutasu arve saata.