Üldiselt on kommunaalettevõtted õiglased ja teie arve ei üllata šokki, kuid vigu juhtub. Võimalik, et teie arvestit loeti valesti, mõni number on üle kantud tehnilise vea tõttu või ei ole teie arvesti enam täpne. Kui saate elektriarve, mis tundub metsikult üüratu, võite ülemäärase summa vaidlustada. Sel ajal, kui ettevõte teie nõuet läbi vaatab, ei pea te tavaliselt vaidlustatud summat maksma.
1
Lugege oma arve hoolikalt läbi. Enne kui helistate kommunaalettevõttesse, lugege arvet, et veenduda, et saate sellest aru.
2
Rääkige kommunaalettevõtte klienditeeninduse esindajaga. Hankige kokku teave, nagu teie kontonumber ja eelmised arved, ning helistage seejärel kommunaalettevõttele. Enne helistamist veenduge, et teil oleks kogu vajalik teave, sealhulgas praegune arve, varasemad arved ja kõik tühistatud tšekid või pangaväljavõtted. maksete näitamine. Võib-olla aitab ettevõttele helistada, kui nad on kõige vähem hõivatud, näiteks reede hommikul. Seevastu esmaspäevad ja pühadejärgsed päevad on tavaliselt kõige aktiivsemad. Kui jõuate esindaja juurde, kirjutage üles tema nimi ning kuupäev ja kellaaeg, mil oma dokumentide jaoks helistasite. Tehke vestluse ajal märkmeid.
3
Teatage, et vaidlustate oma arve. Üldjuhul ei ohusta teid kommunaalteenuste sulgemine, kui vaidlustate arve ametlikult ja maksate mis tahes vaidlustamata summa. Näiteks ei saa teie kommunaalteenuseid Missouris välja lülitada, kui vaidlustate tasud õiguspäraselt kirjalikult, isiklikult või telefoni teel 24 tunni jooksul enne teie sulgemisteates märgitud kuupäeva. Vaidlus peab siiski olema seaduslik. Kergemeelne vaidlus ei peata väljalülitamist. Chicago Citizens Utility Board märgib, et te ei saa ühendust katkestada maksmata jätmise tõttu, kui maksate kas arve vaieldamatu osa või summa, mis on võrdne sama kuu eelmise aasta arvega.Tavaliselt teie arvet ei peeta vaidlusaluseks enne, kui helistate või külastate kommunaalettevõtet ja ütlete neile konkreetselt, et vaidlustate oma arve.
4
Küsi arvesti näitu. Kui teie arve oli pigem hinnanguline kui põhines otsesel näidul, võite näitu taotleda.Kui teie arvestile ei pääsenud ligi, võib-olla maastikukujunduse või suurte koerte tõttu, võib ettevõte esitada pigem hinnangulise kui tegeliku näidu.Kui hinnang tundub liiga kõrge, võite paluda ettevõttel tagastada ja teha arvesti tegelik näit. Pidage meeles, et olete endiselt vastutav oma arve tasumise eest, olenemata sellest, kas see on hinnanguline või tegelik. Isegi kui olete osa sellest vaidlustanud, ei saa te eeldada, et te ei maksa terve arveldustsükli eest midagi. Kui kommunaalettevõte lõpetab tegeliku näidu, mida saate jälgida, vastutate värskendatud summa eest. . Kui arvate endiselt, et summa on liiga suur, võite taotleda täpsustesti.
5
Taotlege arvesti täpsuse testi. Kui teie arve põhines otsenäidul, võite paluda kommunaalettevõttel arvestit testida ja veenduda, et see töötab korralikult. Enamikus osariikides peab kommunaalettevõte seadusega nõutud täpsustesti läbi viima, kui te seda taotlete. Näiteks Marylandi regulatiivkoodeks nõuab, et ettevõtted pakuksid klientidele nõudmisel tasuta täpsusteste, samuti on kirjas, et teie või teie esindaja võite testimise ajal kohal olla. Kui selgub, et teie arvesti oli ebatäpne, saate summas kokku leppida kommunaalettevõte. Tavaliselt on see summa võrdne teie eelmise aasta sama kuu arvega. Kui te pole nii kaua klient olnud, võib kommunaalettevõte teie poolt tehtud täpsuse korrigeerimise põhjal kokku leppida keskmise summa, mille peate maksma.
6
Pärast iga telefonikõnet saatke ettevõttele kirjalik kiri. Saatke ettevõttele kiri, milles kinnitate, mida esindaja teile ütles ja milliseid meetmeid võetakse. Enne kirja saatmist allkirjastage ja dateerige kindlasti kiri. Tehke oma kirjadest koopiad, et need oleks teie jaoks alles.
7
Makske arve vaieldamatu osa. Vaidluse ajal peate jätkama vähemalt osa oma arvest tasumist. Näiteks kui vaidlustate aprillis 200-dollarise arve, kuna teie arve oli märtsis vaid 50 dollarit ja arvate, et teie arve oleks pidanud selle kohta olema palju aprillis, peate maksma märtsi arve, 50 dollarit aprilli eest, ja kõik vaidluse lahendamise ajal järgnevad arved. Kui te ei maksa vaieldamatuid arveid, võib ettevõte teie elektrienergia välja lülitada, isegi kui teil on pooleli olev vaidlus.
8
Tehke vaidluse lahendamisel koostööd. Olge valmis andma mis tahes lisateavet, mida kommunaalettevõte vajab, et olukorda selgitada.
9
Võtke ühendust oma osariigi kommunaalteenuste komisjoniga. Igas osariigis on kommunaalteenuste komisjon, mis vastutab osariigi kommunaalettevõtete tegevuse reguleerimise ja järelevalve eest. Tavaliselt viib komisjon läbi mitteametliku uurimise. Kui te ei ole uurimise tulemusega rahul, võite esitada ametliku kaebuse. Komisjon võib arvesti täpsuse kontrollimiseks läbi viia täiendavaid katseid. Näiteks võib Marylandi avaliku teenistuse komisjoni inseneriosakond läbi viia nn kohtunike testi. Komisjoni esindaja ja kommunaalteenuste esindaja testivad teie arvestit koos.
10
Tehke koostööd riikliku kommunaalteenuste tarbijakaitsjate liidu advokaadiga. NASUCA pakub professionaalseid tarbijakaitsjaid, kes aitavad teil kommunaalteenuste kaebust uurida ja lahendada. NASUCA advokaadid esindavad ka kommunaalteenuste tarbijate huve kohtus ning osariigi ja föderaalsete kommunaalteenuste reguleerijate ees. NASUCA tarbijakaitsjaid on 40 erinevas osariigis, kes on määratud nende riigi seadustega. vastavates jurisdiktsioonides. 12 osariigis täidavad selle rolli osariigi peaprokurörid, ülejäänud 29 osariigis nimetab büroo direktorid ametisse kuberner.
11
Esitage kaebus Better Business Bureau’le. Kui kogesite kehva klienditeenindust või tundsite muret oma probleemi pärast, võite esitada BBB-le varasema kaebuse. BBB ei saa sundida ettevõtet teie probleemile vastama ega lahendama ning ta ei saa kehtestada sanktsioone. ettevõte, kuid see võib probleemi avalikustada. Kui ettevõte ei vasta BBB-le rohkem kui 30 päeva jooksul, soovitab büroo kliendil tavaliselt pöörduda väiksemate kohtuvaidluste kohtusse.
12
Leidke sobiv vorm. Enamikus osariikides on nõudevormid, mille saate täita, et algatada hagi väiksemate kohtuvaidluste kohtus. Väiksemate kohtuvaidluste kohtud on lihtsad ja odavad ning on loodud selleks, et kohtunik saaks väikese nõude läbi vaadata, ilma et oleks vaja advokaati või ulatuslikke teadmisi õigustoimingutest. Selle vormi täitmiseks peab teil olema kommunaalettevõtte täielik ärinimi ja sobiv aadress.Igas osariigis on teie nõude väärtuse ülempiirid, tavaliselt mõni tuhat dollarit. Enamikul juhtudel jääb teie kommunaalteenuste vaidlus tõenäoliselt selle piiri alla.
13
Koguge oma teave. Mõned väiksemate kohtuvaidluste kohtud nõuavad, et lisaksite oma hagi tõenditena dokumente, nagu varasemad kommunaalmaksed.

14
Täitke oma nõudevormid. Lisage oma nõudevormile kõik nõutavad andmed ja allkirjastage see vajadusel notari juuresolekul.
15
Esitage oma nõue. Kohtuniku arutamiseks peate selle esitama oma maakonna väiksemate kohtuvaidluste kohtu sekretärile. Tavaliselt peate nõude esitamise eest maksma väikest tasu. Näiteks New Yorgis on kohtulõiv 15–20 dollarit. Ametnik määrab teie kohtuprotsessi kuupäeva.
16
Teenindage kommunaalettevõtet. Pärast nõude esitamist tuleb kommunaalettevõtet kätte toimetada, et see saaks hagist teada. Mõnes osariigis, näiteks New Yorgis, teenindab ametnik teie eest kommunaalettevõtet. Kui peate seda ise tegema, võite lasta seda väikese tasu eest teha šerifi osakonnal või saata dokumendid kinnitatud postiga.
17
Valmistuge kohtuprotsessiks. Korraldage kõik dokumendid, mis teil on, ja küsige oma juhtumi koostamiseks teavet kommunaalettevõttelt. Dokumendid, mille soovite prooviversioonile kaasa võtta, võivad sisaldada teie arvete koopiaid, pangaväljavõtete või tühistatud tšekkide koopiaid ja maksekinnituslehti, kui soovite tasus oma arve veebis.Samuti peaksite koguma kokku kõik märkmed, mille tegite esindajatega peetud telefonikõnede ja nende kõnede jälgimiseks saadetud kirjad. Tehke igast kohtupidamisele kaasavõetavast dokumendist mitu koopiat, et saaksite kohtunikule anda ja kommunaalettevõtte esindaja koos nende enda koopiatega. Samuti võite korraldada tunnistajate, kes teie nimel kohtuistungil tunnistavad.
18
Kohtuistungil ilmuda. Ilmuge oma kohtuprotsessi kuupäeval ja kellaajal, et esitada oma nõue kohtunikule. Proovige saabuda vähemalt 15 minutit varem, et pääseksite turvakontrollist läbi ja leiaksite õige kohtusaali. Kuna see on teie nõue, on teil võimalus räägi kõigepealt. Esitage oma nõue selgelt ja lühidalt ning ärge katkestage kedagi kõne ajal. Riietuge puhtas, konservatiivses riietuses ning olge professionaalne ja arvestage kohtuniku ja kõigi teiste kohtutöötajatega. Veenduge, et teie dokumendid on hästi korraldatud, et saaksite otsige kiiresti üles, ilma palju pabereid segamata. Ennetage küsimusi, mis teile esitatakse, ja valmistage vastused ette.