Kui satute autoõnnetusse, eeldate tõenäoliselt, et teie kindlustusselts maksab. Olete ju hoolsalt oma kindlustusmakseid tasunud, pärast õnnetust kindlustusega ühendust võtnud ja vastavad vormid esitanud. Siiski võite avastada, et kindlustusselts ei taha teie nõuet katta. Kindlustusnõude vaidlustamiseks peate oma poliisi läbi lugema ja seejärel helistama kindlustusseltsile.
1
Tehke kindlaks oma vaidluse tüüp. Võib-olla soovite kindlustusnõude vaidlustada ühes kahest olukorrast. Esiteks keeldub kindlustusandja nõuet katmast, kuna see jääb poliisist välja. Teiseks katab kindlustusandja nõude, kuid ei hinda kahju õiglaselt. Mõlemal juhul peate kindlustusseltsile väitma, et nende esialgne pakkumine oli ebapiisav ja teil on õigus rohkemale. Kui vaidlustate teise juhi kindlustusseltsile esitatud nõude, on vaidluse protsess sama. Kus kui teie kindlustusselts väitis, et teie nõue jääb teie poliisist välja, peaksite poliisi koopia välja võtma ja seda lugema.
2
Saage aru oma osariigi seadustest. Peaksite proovima lugeda oma osariigi kindlustusseadust. Kindlustusseltsid peavad järgima teatud teie osariigi kehtestatud reegleid ja kui teie kindlustusselts mõnda neist rikub, on teie juhtum palju tugevam. Näiteks ei saa kindlustusselts teie poliisi valeandmeid esitada ega nõuete viivitamatust menetlemisest keelduda. Oma osariigi kindlustusseaduse leidmiseks külastage oma osariigi kindlustusministeeriumi veebisaiti. Seal peaksid olema lingid teie osariigi seadustele. Kui te osariigi veebisaidilt midagi ei leia, tehke üldine Interneti-otsing, sisestades veebibrauserisse “kindlustusmäärus” ja oma osariik. Teise võimalusena võite külastada kohalikku seadust. raamatukogu ja paluge kellelgi näidata teile, kus seadused on.
3
Hankige sõltumatu hinnang. Hindaja, keda teie kindlustusselts kasutab, on tegelikult kindlustusfirma palgal, seega ei tasu imestada, kui kahjuhinnang on madal. Kindlustusselts tahab välja maksta nii vähe kui võimalik. Siiski võite lasta teha ka oma hinnangu. Usaldatava hindaja leidmiseks küsige soovitusi sõpradelt, perekonnalt ja kolleegidelt. Sõltumatuid kindlustuse reguleerijaid saate otsida ka telefoniraamatust või veebist. Hoidke hindamist kinni, et saaksite seda kindlustusseltsiga jagada.
4
Suhtlemist dokumenteerida. Säilitage alati kõik nõudega seotud kirjalikud teated: kirjad, meilid ja aruanded. Kirjutage üles kindlustusseltsi töötajatega peetud vestluste kokkuvõtted, sealhulgas töötaja nimi ning vestluse kuupäev ja kellaaeg. Pöörake tähelepanu ka ajakavadele. Võimalik, et teie kindlustusselts üritab segada, kuna ei vasta teie suhtlusele või lubab saata paberid, kuid ei tee seda kunagi. Kui te pabereid ei saa, võtke ühendust kindlustusseltsiga.
5
Võtke ühendust kindlustusseltsiga. Vaidlusprotsessi saate alustada, helistades kindlustusseltsi ja rääkides kahjukäsitlejaga. Väljendage, et te pole pakutava summaga rahul. Kindlasti põhjendage seda, mainides kindlustuspoliisi lugemist, sõltumatut hinnangut jne. Olge viisakas. Sa jõuad kaugemale, kui väljendad lahkarvamusi alati rahulikult ja ratsionaalselt. Alustuseks võite käituda nõuete korrigeerijaga, kellega teil on tõenäoliselt kõige rohkem kontakte.
6
Rääkige juhendajaga. Kui esialgne nõuete korrigeerija ei saa teid aidata, paluge rääkida juhendajaga. Esitage sama argument sellele inimesele ja saatke talle vabatahtlikult kõik dokumendid, mis teie seisukohta toetavad. Kui kindlustusselts soovib dokumentide koopiaid, saatke koopiad kohe. Ärge kunagi saatke originaale, kuna need võivad kaotsi minna.
7
Jätkake kirjaga. Isegi kui algatate kontakti telefoni teel, on hea mõte saata järelkiri. Kiri on teie vaidluse tõend. Kirjas korrake oma põhjuseid, miks te ei ole kindlustusseltsi pakkumisega rahul. Mainige ka oma telefonivestlusi, sealhulgas inimeste nimesid, kellega rääkisite ja millal te rääkisite. Lisage kindlasti oma telefoninumber ja lisage poliisi number kuhugi kirja. Kaasake kõigi kirjalike dokumentide koopiad ja saatke kiri kinnitatud kirjaga, nõudes tagastuskviitungit. Hoidke kviitungit, kuna see tõendab kirja kättesaamist.
8
Kaebage oma osariigi kindlustusosakonnale. Kui kindlustusselts ei paku teile soovitud leevendust, peate nende peast üle minema. Järgmine samm on võtta ühendust oma osariigi kindlustusagentuuriga, mida sageli nimetatakse kindlustusosakonnaks. See osakond reguleerib erakindlustusandjaid. Võite esitada kaebuse osakonnale, mis seejärel uurib. Kaebuse protsess on riigiti erinev. Paljudes osariikides saate aga kaebuse esitada veebis või kaebuse vormi alla laadides. Vastake alati kiiresti osakonna dokumentide või lisateabe taotlustele.
9
Rääkige juristiga. Advokaat on alati abiks, kui teil on vaidlusi kindlustusseltsiga, eriti kui advokaadil on kogemusi autokindlustusnõuete käsitlemisel. Pädeva advokaadi leiate, kui küsite sõpradelt ja pereliikmetelt soovitusi või külastate oma osariigi advokatuuri veebisaiti, mis pakub suunamisteenust. Leppige kokku konsultatsioon advokaadiga. Konsultatsioonil võite küsida advokaadilt, kas tema arvates on teil tugev argument. Samuti võite küsida, mis advokaadi arvates teie juhtumit tugevamaks muudaks. Küsige kindlasti tasude kohta. Teie nõue kindlustusseltsi vastu võib olla nii väike, et advokaati palgata poleks mõtet. Advokaadi tunnitasu võib olla suurem kui vaidlusalune summa. Samuti ei võta advokaadid, kes töötavad eriolukorras, kohtuasja, kui juhtumi dollarisumma on liiga väike. Seetõttu peaksite olema valmis kaebama kindlustusandja kohtusse ilma advokaadi abita, kui te ei saa seda endale lubada. Sellegipoolest võib olla mõttekas kohtuda konsultatsiooniks lihtsalt selleks, et saada eksperdi arvamus teie juhtumi tugevuse kohta.
10
Kaaluge vaidluste alternatiivset lahendamist. Teie kindlustusselts võib taotleda vahendust. Vahendustegevuses kohtute nii teie kui ka kindlustusandja neutraalse kolmanda osapoolega (vahendaja). Selle asemel, et asja kohtunikuna otsustada, aitab lepitaja pooltel jõuda vastastikku rahuldava lahenduseni. Kindlustusselts võib soovitada ka vahekohtumenetlust. Arbitraažis esitate teie ja kindlustusselts teie juhtumi vahekohtuniku ees, kes käitub nagu kohtunik. Enne vahekohtuga nõustumist peaksite hoolikalt mõtlema. Ettevõtetele meeldib vahekohtumenetlus, sest see on privaatne ja üldiselt odavam. Siiski võite loobuda olulistest õigustest, näiteks õigusest edasi kaevata.
11
Kaebage kohtusse. Samuti on teil võimalus pöörduda otse kohtusse, et esitada kindlustusseltsi vastu pahauskse nõue. Pahauskse nõudega väidate, et kindlustusselts rikkus oma kohustust tegutseda heas usus, keeldudes nõude tasuma, keeldudes nõuet mõistliku aja jooksul tagasi lükkamast või ei uuri nõuet korralikult. Olenevalt vaidlusalusest dollarisummast võite esitada nõude väiksemate kohtuvaidluste kohtule. Väiksemate kohtuvaidluste kohtud on lihtsustanud menetlusi, mis võimaldavad inimestel kohtusse kaevata ilma advokaadi abita. Kui otsite summat, mis ületab väiksemate kohtuvaidluste kohtu jaoks limiidi, esitage hagi tavalisele tsiviilkohtule. Lisateabe saamiseks vaadake jaotist Kaebage kohtusse kindlustusseltsi vastu pärast autoõnnetust.