Enamiku ajast, kui jääte tööle hiljaks, on selle põhjuseks asjaolud, mis on teie kontrolli alt väljas, näiteks haige laps või liiklusummik. Olenemata kinnipidamise põhjusest on oluline anda oma ülemusele teada, et hilinete, ning suhelda oma ülemusega juhtunu kohta avatult ja siiralt, kui lõpuks kohale jõuate. Kui ilmute kohale eriti hilja või see pole teie esimene rikkumine, võite saata lühikese e-kirja, milles antakse juhtunu kohta aus selgitus.
1
Mõõtke, kui hilja te jääte. Tehke ülevaade tingimustest, mis teid üleval hoiavad, ja hinnake, kui kaua läheb veel aega, kuni jõuate sisse. Olenevalt sellest, mida teete, ei pruugi mõni minut olla maailmalõpp. Kui aga arvate, et jääte mõneks ajaks hiljaks, peaksite alati otsustama kellelegi teada anda. Täpsema hinnangu andmiseks mõelge, kui kaua teil oma praeguse olukorra lahendamiseks kulub. Kui olete näiteks liikluses ummikus, kasutage navigeerimisrakendust, mis pakub reaalajas liikluse värskendusi, et teada saada, kui kiiresti asjad edasi arenevad. Kui annate oma tööandjale aimu, millal ta teie saabumist oodata võib, siis see muudab nad rahulikuks ja võimaldada neil ajakavas vajalikke muudatusi teha.
2
Helistage oma töökohale, kui hilinete rohkem kui 5 minutit. Kui te pole kindel, et suudate tagasilöögist hoolimata õigeks ajaks kohale jõuda, on tavaliselt kõige parem võtta telefon ja anda kellelegi teada, et jooksete taga. Andke neile teada, mis toimub ja kui kaua aega veel kulub, enne kui jõuate kohale. Kui te ei saa kuidagi teada, kui hiljaks te lõpuks jääte, olge ettevaatlik ja helistage ikkagi.
3
Arvestage päevasündmustega ja helistage vajadusel varem. Teie hilinemine võib põhjustada suuremaid probleeme olenevalt sellest, mis teil sel päeval on. Kui teie poes on käimas suur allahindlus või kui teil on näiteks oluline koosolek raamatute teemal, soovite kindlasti kohe oma tööandjat või klienti sellest teavitada. Kui helistate kohe, võib keegi teine vastata. teie jaoks, kuni jõuate.
4
Paluge rääkida otse oma ülemusega. Kui olete kellegagi helistanud, paluge, et teid kutsutaks liinile oma juhi, vahetuse juhi või mõne oma ülemuse otsese alluvaga. See aitab tagada, et sõnum edastatakse õigele inimesele. Kui teil on jagada olulist teavet, jätke see ülemuse administraatorile või administraatori assistendile. Need inimesed teevad tavaliselt märkmeid, nii et teie kõne salvestatakse. Vältige oma oleku jagamist töökaaslasega. Kui nad on hõivatud või hajuvad, võivad nad unustada sõna edasi anda.
5
Rääkige oma ülemusega kohe pärast kohale ilmumist. Pärast uksest sisse astumist seadke vabanduste esitamine prioriteet nr 1. Võimalik, et teie ülemus lehvitab seda ja saate tööle asuda. Vastasel juhul on neil võimalus teiega sellest rääkida, enne kui sisse lööte. Peaksite isiklikult vabandama, isegi kui helistasite eelnevalt oma tööandjale ja teatasite, et hilinete. Kui lükkate vabandust edasi, sest kui olete hõivatud või kardate oma ülemusega silmitsi seista, võite lõpuks näida ükskõikne või vastutustundetu, mis võib teie kui töötaja kohta halvasti peegeldada.
6
Pakkuge lühike selgitus, miks te hiljaks jäite. Kui olete oma ülemuse kõrva taha saanud, andke talle ülevaade asjaoludest, mis teie hilinemise põhjustasid. Teie vabandus peaks olema selgesõnaline, tõene ja asjakohane. Mida keerukamat lugu jutustate, seda enam tundub, et proovite end lihtsalt varjata. Pole vaja oma lugu kaunistada tarbetute detailidega. Öelge lihtsalt midagi sellist: “Vabandust, et täna paar minutit hiljaks jäin. Mu noorim laps jäi haigeks just siis, kui olin uksest välja minemas.” Vältige päevasündmuste jagamist, kui need ei sobi tööle. Kui jäite hiljaks isikliku telefonikõne tõttu või veetsite tund aega kõhuhädaga tualetis, võib olla parem põhjust üldse mitte öelda.
7
Ole siiras. Vabandades proovige tunduda korralikult kahetsevalt. Teie ülemus saab aru, kui te tõesti ei mõtle seda, mida ütlete. Teie parim valik on olla lihtsalt aus ja võtta oma vea eest vastutus. Ärge naerge, tehke nalja ega püüdke oma hilinemist tähtsusetuks tunnistada. Olukorra valgustamist võib tõlgendada lugupidamatuse märgina.
8
Lõpetage vestlus “aitäh”. Sõltumata sellest, kas teie ülemus närib teid välja või laseb teil konksust lahti saada, leidke hetk, et väljendada oma tänu. Lõppude lõpuks on need põhjused, miks teil on endiselt töökoht. Enda meelitamine nende vastu võib samuti aidata neid pisut pehmendada, kui nad on teie hilise saabumise pärast sõjateel. Näidatamaks, et hindate leebemat suhtumist, võite öelda midagi sellist: “Tänan teid nii mõistva suhtumise eest. lubage, et see ei kordu.â€Võib olla raske oma uhkust oma juhendaja ees alla neelata, kuid see on kõige diplomaatilisem tegutsemisviis, eriti kui jääte oma tegude tõttu hiljaks.
9
Saatke vabanduskiri, kui juhtute erakordselt hiljaks jääma. Kui te ei ilmu enam kui tund aega, võib olla hea mõte järgneda oma näost näkku vabandusele kirjalik vabandus. Kui võtate aega ametliku kirja koostamiseks, näete, et tunnete siirast kahetsust, ja aitab teil saada tagasi oma tööandja headusse. Samuti peaksite mõtlema vabanduskirja kirjutamisele, kui teil on juba varem olnud üks või mitu rikkumist. või kui teie hilinemine põhjustas teie ettevõttele suure probleemi, näiteks kliendi kaotamise või ohutusnõuete rikkumise.
10
Kasutage oma kirja jaoks ametlikku struktuuri. Pange kirja ülaossa oma täisnimi, aadress ja e-posti aadress. Järgmisel real märkige üles kirjutamise kuupäev. Selle all kuvage oma ülemuse nimi ja e-posti aadress ning ettevõtte füüsiline aadress. Kui töötate suures ettevõttes, märkige oma töökoha kohalik aadress, mitte ettevõtte peakontor.
11
Avage oma kiri traditsioonilise tervitusega. Alustage sõnaga “Kallis”, millele järgneb ülemuse sobiv tiitel. Tavapärane on kasutada teatud ametinimetusi, nagu “härra”, “proua” või “preili”, isegi kui teil on tavaline vaba aja veetmine. tingimustele. Ärge kunagi viidake oma tööandjale nende eesnimede järgi. Enamik vabanduskirju algab sellise reaga nagu “Kallis preili Morgan” või “Kallis härra Singh.” Kui te ei tunne end mugavalt sõna “Kallis” € võite selle maha jätta ja öelda lihtsalt “Miss Morgan”, millele järgneb koma. Olge ettevaatlik, et te ei tunduks oma tööandjaga liiga tuttav. See võib tunduda lugupidamatuna.
12
Esitage oma vabandus kirja sisus. Selgitage, et teie kirja eesmärk on minna kaugemale lihtsast suulisest vabandusest. Seejärel tehke kokkuvõte oma hilinemise põhjusest, isegi kui olete sellest juba oma ülemusega isiklikult läbi rääkinud. Ärge unustage olukorra konteksti andmiseks üles märkida kuupäeva ja kellaaega. Teie selgitus võib olla järgmine: “Soovin siiralt vabandada, et eelmisel reedel, 10. augustil 2018 hilinesin tööle kaks tundi. Mul juhtus ootamatu Kodune kriis, mis nõudis mu tähelepanu. Saan aru, et minu eemalolek tuli ettevõtte jaoks ebasobival hetkel, ja soovin veel kord öelda, kui kahju mul on.”Hoidke oma kirja sisu lühike ja armas. Ideaalis peaks see koosnema vaid mõnest teie sissejuhatavast reast, lühikesest selgitusest ja viimasest süüteo tunnustusest.
13
Näidake, et mõistate oma hilinemise tagajärgi. Kuna kirjalikust vabandusest on raske toonitaju ära võtta, võiksite lisada rea, mis väljendab, et kahetsete hilinemist. Tunnistage, kuidas teie viga mõjutas teie tööandjat ja töökaaslasi või kui palju see ettevõttele maksma läks, kui sellega kaasnesid rahalised tagajärjed. Näiteks võite kirjutada: “Ma mõistan, et kell 10.00 kohtumisest puududes ma mitte ainult ei kaotanud potentsiaalset klienti, vaid tekitasin ka kahju. meie ettevõtte usaldusväärsus usaldusväärse konsultandina, kes paneb rõhku klientide rahulolule.â€
14
Lõpetage oma kiri, öeldes, kuidas kavatsete oma vea heastada. Selgitage, kuidas kavatsete tulevikus hilinemist vältida. Kirjeldage täpseid samme, mida peate oma lubaduse täitmiseks tegema, nt lahkute varem või planeerite kohtumisi mõistlikumalt. See näitab, et olete keskendunud rakendatavatele lahendustele, mitte ainult tühjadele vabandustele. Lõppsõna nagu: “Ma olen palunud usaldusväärsel naabril olla koertega abiks, et selline olukord nagu täna hommikul ei korduks”. € võetakse hea usu märgina.
15
Väljendage oma tänu enne allkirjastamist. Täname oma ülemust kannatlikkuse ja mõistmise eest ning et leidsid aega teie kirja lugemiseks. Asjade lahkelt lõpetamine aitab leevendada püsivaid pahameeletunde ja loob positiivse tooni tulevasteks suhtlusteks. Teie viimane rida ei pea olema midagi liiga ekstravagantset: “Ma hindan, kui armuline olete kogu selle katsumuse jooksul olnud. ja ma ootan innukalt veel üht võimalust tõestada oma lojaalsust ettevõttele.”Kui mitte midagi muud, siis lisage lühike tänužest, näiteks: “Tänan, et mõistate neid raskusi ja minu plaane neid parandada.”
16
Kirjutage oma nimi käsitsi kirja allserva. Pärast kirja printimist jätke sulgemise alla veidi ruumi, kuhu saate oma allkirja panna. Kui otsustate selle hoopis meilina saata, võite lihtsalt oma ees- ja perekonnanime sisestada. Kasutage kindlasti seda nime, mida töökohal kõige sagedamini kasutate. Soovi korral võite lisada oma allkirja ette tasuta lõpurea, nagu “Lugupidamisega” või “Austusega”. Ametinimetuse lisamine oma nime alla võib aidata teie saaja tuvastab teid hõlpsamini, kui töötate suures ettevõttes, kus on mitu osakonda.
17
Vältige valetamist ega vabandusi. Võib tunduda kiusatus mõelda välja lugu, et selgitada oma hilinemist, kuid tõrjuge seda tungi. Põhjus, miks te hiljaks jääte, on vähem oluline kui selgeks tegemine, et kavatsete teha kõik endast oleneva, et see ei korduks. Pealegi, kui teie kaanelugu avastatakse olevat vale, muudab see teie väljanägemise ainult hullemaks. Isegi väikesed kaunistused võivad teid kuuma vette suunata. Piisab raadiost liiklusraportist, mis lükkab ümber teie väite, et hilinesite osariikidevahelisel teel tekkinud kuhja tõttu. Keskendumine sellele, kuidas teie tegevus on teisi mõjutanud, jätab tavaliselt parema mulje kui üritab viga pisendada. Näiteks “Aitäh, et muutsite oma ajakava nii lühikese etteteatamisega,” kõlab paremini kui “Liikmetevahelisel teel oli suur vrakk.”
18
Oodake kohtumisteni, et vabandada, kui see on asjakohane. Ainus kord, kui te ei tohiks kohe vabandust öelda, on oluline kohtumine. Sel juhul on kõige parem lihtsalt sisse astuda ja poolelioleva koosolekuga liituda. Teie vabandus võib oodata kuni selleni. Tehke sisselibisemisel võimalikult vähe lärmi, et vältida endale tarbetu tähelepanu tõmbamist. Kohtumise ajal vabandamine mitte ainult ei segaks protsessi, vaid suurendaks ka teie piinlikkust, kuna peaksite seda tunnistama. oma kõrgemate ametnike ja töökaaslaste ees.
19
Tehke kõik endast oleneva, et mitte tulevikus hiljaks jääda. Muidugi jäävad kõik aeg-ajalt hiljaks. Kui aga hakkate harjumust kujundama, hakatakse teid paratamatult pidama ebausaldusväärseks töötajaks. Olenemata sellest, kui sageli või kui siiralt te end selgitate, viitab oma vea kordamine sellele, et te ei kahetse tehtut. Vajadusel hakake ärkama pool tundi varem, et anda endale hommikurutiini või edasi-tagasi reisimise jaoks veidi pehmendust. .Võimalik, et kroonilise hilinemise eest võidakse teid noomida, karistada või isegi vallandada.