Kui viibite Ühendkuningriigis ja teil on probleeme mõne Google’i tootega, pole kahjuks üldisi telefoninumbreid ega e-posti aadresse, mida saaksite kasutada Ühendkuningriigi Google’iga ühenduse võtmiseks. Kui teil on probleem, mille lahendamisel vajate abi, sirvige Google’i veebisaidi tugifoorumeid, et leida sarnane probleem ja võtta ühendust võrgutoega. Juriidiliste probleemide või probleemide korral võite esitada vormi või taotluse ja Google UK võtab teiega ühendust, kui nad seda näevad. Kui teil on probleeme ainult Google Playga, võite helistada tasuta numbril 0800 328 6081 alates 8: 00.00–20.00 PST tööpäeviti ja 9.00–17.00 PST nädalavahetustel.
1
Otsige oma probleemi esmalt Google’i toe menüüdest. Külastage Google’i tugilehte ja klõpsake rakendusel, millega teil on probleeme. Sirvige levinumaid probleeme ja soovitusi, et näha, kas teie probleem on loetletud. Kui see on nii, klõpsake valikul ja järgige selle parandamiseks juhiseid. Kui te ikka oma probleemi ei leia, proovige seda otsida akna ülaosas asuvalt otsinguribalt. Google’i toe leiate siit: https://support.google.com/. Kõige rohkem on tugimenüüdes loetletud sagedased probleemid või kaebused, mida Google saab, nii et teie konkreetne probleem ei pruugi olla loendis.
2
Kontrollige kogukonna foorumeid, et näha, kas kellelgi on sarnaseid probleeme esinenud. Kui olete klõpsanud teile probleeme tekitaval Google’i rakendusel, vaadake akna vasakust ülanurgast valikut “Kogukond”. Klõpsake seda, et siseneda kogukonna foorumitesse, kuhu teised inimesed on oma probleeme postitanud. Sirvige ja otsige kogukonna foorumeid selle probleemi puhul peate vaatama, kas keegi teine on selle kohta postitanud, ja kontrollige kommentaare, et leida lahendusi.Mõnikord vastavad ametlikud Google’i tugispetsialistid kogukonna foorumite postitustele kasulike paranduste või linkidega, mis teid aitavad.Kui te seda ei tee, Kui te ei leia oma probleemi, võite kirjutada uue foorumipostituse, et ka teised selle leiaksid. Ärge postitage oma postitusse privaatset kontoteavet, kuna see kuvatakse avalikult.
3
Klõpsake oma probleemi juures nuppu “Võtke meiega ühendust”, kui see on saadaval. Kontrollige, kas Google’i toe lehel valitud valikul on lehe vasakus alanurgas sinine nupp nimega “Võtke meiega ühendust”. Kui klõpsate sellel, kuvatakse menüü lehel loetletud probleemiga seotud levinumate probleemidega. Kerige menüüs olevaid valikuid ja valige see, mis on teie probleemiga sarnane. Kõigil loetletud probleemidel ei ole nuppu „Võtke meiega ühendust”, seega peate võib-olla valima mõne muu probleemi, mis on seotud teie probleemiga.
4
Valige “Taotle tagasihelistamist”, kui soovite tugiteenusega telefoni teel rääkida. Kui valite menüüst probleemi pärast nupul “Võtke meiega ühendust” klõpsamist, võidakse teile anda kontaktivalikud. Kui on valik “Taotle tagasihelistamist”, valige see ja sisestage oma telefoninumber ja probleem. Lisage oma kirjeldusse kõik saadud veateated, et tugispetsialist teaks, milles probleem on. Vormi allosas olev nupp Helista mulle ja oodake, kuni tugi teiega ühendust võtab.Mõnikord võib valik “Tagasihelistamise taotlemine” olla loendis kättesaamatuks, nii et peate selle asemel kasutama muud meetodit.Telefonikõne võib pärineda tundmatult või rahvusvaheliselt numbrilt, mistõttu võivad mõned rämpspostifiltrid proovida seda blokeerida.
5
Valige “Taotle vestlust”, et võrgus toega suhelda. Kui tagasihelistamisfunktsioon pole saadaval või eelistate tugispetsialistile sõnumit saata, valige menüüst valik “Taotle vestlust”. Esitage esitatud vormil oma nimi ja probleem ning seejärel klõpsake lehe allosas nuppu “Esita”. Klienditugi saadab teile vestluse, kui nad on saadaval, et saaksite rääkida ja aru saada probleem. Te ei saa kasutada Google Play poest tagasimakse taotlemiseks vestlusfunktsiooni, kuna peate täitma eraldi vormi.
6
Klõpsake Google’i kontaktide lehe menüüs sobivat juriidilist päringut. Logige sisse Google’i veebisaidi kontaktide lehele ja otsige paremas alanurgas pealkirja “Õiguspäringud”. Valige menüüst suvand selle põhjal, millist teavet vajate või millist probleemi peate lahendama. Kui klõpsate valik, suunab see teid uuele lehele, kus on teie probleemi jaoks spetsiifiline abi ja vormid. Juriidiliste päringute loendi leiate siit: https://www.google.co.uk/contact/Valige “Eemalda ebaseaduslik sisu”. kui leiate midagi, mis on seadusega vastuolus ja mille teie arvates peaks Google oma saidilt või otsingutest eemaldama.Kui soovite projektis kasutada mis tahes Google’i kaubamärki, valige suvand “Google’i sisu kasutamise load”.Kui vajate andmeid juriidilist juhtumit, seejärel klõpsake valikul „Tsiviilkohtukutsete teenindamine Google’is”.
7
Sisu Google’ist teavitamiseks või selle eemaldamiseks esitage juriidilise taotluse vorm. Võite esitada juriidilise taotluse, kui leiate midagi seadusevastast või teise isiku kuritarvitamist, ja Google vaatab sisu üle, et eemaldada see nende saitidelt. Valige vormil Google’i toode, millega teil on probleem, ja seejärel tehke kuvatavast menüüst üks suvanditest. Vastake kõikidele lisaküsimustele, mida vorm teile esitab, kuni lehe allosas kuvatakse lahendus. Sisu eemaldamise vormile pääsete otse juurde siit: https://support.google.com/legal/troubleshooter/1114905. Vorm võib suunab teid olenevalt probleemist teisele lehele. Mõnikord ei saa Google midagi teha enne, kui võtate teiste osapooltega täiendavaid õiguslikke meetmeid.
8
Kui soovite Google’i kaubamärkide kasutamiseks luba, täitke kaubamärgitaotluse vorm. Kasutage kaubamärgitaotluse vormi, kui kavatsete sündmuse, filmi või reklaami jaoks kasutada Google’i nime, logo, pilte või tooteid. Täitke vorm oma isikuandmete, ettevõtte, kus töötate ja mille jaoks kavatsete kaubamärke kasutada, andmetega. Laadige üles pilt sellest, kuidas kavatsete kaubamärke kasutada, et Google’i ülevaatajad saaksid oma otsuse teha. Bränditaotluse vormi leiate siit: https://support.google.com/contact/brand_request_form. Näiteks võite üles laadida pilt bännerist, mille kavatsete sündmuse jaoks teha Google’i logoga. Kui kasutate filmis või telesaates Google’i kaubamärki, laadige üles stsenaariumi lehed, mis ütlevad, kuidas kaubamärki kasutatakse.
9
Kui vajate kohtuasja jaoks kasutajaandmeid, saatke Google’ile tsiviiltaotlus. Advokaat või tsiviilkohtuasjaga seotud isik võib esitada taotluse kasutajaandmete saamiseks, kui see on asja jaoks oluline. Kirjutage päringukiri, milles on täpselt kirjas, millise Google’i teenuse kohta andmeid taotlete, ja loetlege selle inimese e-posti aadressid, kelle jaoks neid vajate. Saada päring aadressile: Google LLC; c/o Kirjete hoidja; 1600 Amphitheatre Parkway; Mountain View, CA 94043; Ameerika Ühendriigid. Kaasake oma e-posti aadress, et Google saaks pärast päringu saamist teile kiiresti vastata. Võimalik, et leiate oma kontoga seotud andmed ilma päringuta, minnes oma konto juhtpaneelile siin: https://myaccount .google.com/dashboard.