Kui teil on raskusi oma probleemiga seoses Twitteriga ühendust võtma, ärge heitke meelt! Erinevalt paljudest ettevõtetest ei luba Twitter teil neile helistada, sõnumeid saata ega meilida. Selle asemel peate saatma otse Twitterile sõnumi või pääsema juurde nende abikeskusesse. Kui olete abikeskuse lehel, valige teema ja täitke üksikasjalik vorm. Sõltuvalt esitatava vormi tüübist võite saada vastuse või mitte.
1
Kiire abi saamiseks otsesõnum @TwitterSupport. Logige sisse oma Twitteri kontole veebis või Twitteri rakenduse kaudu. Looge oma sõnum ja saatke see aadressile @TwitterSupport. Keegi tugiteenustest peaks teie sõnumile otse vastama. Pidage meeles, et nad võivad suunata teid oma abikeskuse kaudu vormi täitma. Kaaluge Twitteri sõnumite saatmist, et teavitada väärkasutusest, teatada kellegi teisena esinemisest või küsida abi seoses oma kontoga.
2
Kasutage probleemi lahendamiseks vorme aadressil https://help.twitter.com/en/contact-us. Kui soovite otsesõnumi asemel vormi või aruande täita, minge Twitteri veebisaidi abikeskusesse. Näete 3 pealkirja erinevate teemadega. Olenevalt valitud teemast saate vastuse või lihtsalt teavitate probleemist. Need teemapealkirjad hõlmavad järgmist: teie sisselogimine ja konto Funktsioonid ja seaded Teatage rikkumisest
3
Võtke ühendust Twitteriga, kui olete oma kontoga lukustatud või peatatud. Kui kaotate oma kontole juurdepääsu, teie kontole häkitakse või teie konto Twitteris on peatatud, saatke neile probleemi lahendamiseks oma kontaktteabe ja Twitteri käepidemega vorm. Kui soovite, kasutage sisselogimise ja konto all olevaid vorme. soovite oma konto uuesti aktiveerida või kui soovite selle deaktiveerida.
4
Vajadusel teatage rikkumisest. Kui teil on probleeme, leidke konkreetne probleem, millest soovite teatada, ja täitke üksikasjalik vorm. Peate andma probleemi kohta üksikasjalikku teavet ja oma kontaktteavet. Valige rikkumisest teatamise all üks järgmistest teemadest: kellegi teisena esinemineKaubamärgid ja autoriõigused Võltsitud kaubad Ahistamine ja enesevigastamine Privaatsusrikkumised Rämpspostist või reklaamist teatamine
5
Kirjutage juhatusele. Kui teil on küsimusi, soovite teatada probleemist või anda neile teenuse kohta kommentaare, võite kirjutada Twitterile kirja. Pidage meeles, et te ei pruugi juhatuselt vastust saada. Kui soovite, võite saata oma kirja anonüümselt.
6
Vältige kirjade saatmist, mida tahvlile ei toimetata. Kuigi enamik kirju antakse Twitteri direktorite nõukogule, teatud tüüpi kirju neile ei anta. Näiteks ärge saatke: tootekaebusi, päringuid või ettepanekuid; elulookirjeldusi või tööpäringuid küsitlusi; reklaame; solvavat või ähvardavat materjali
7
Saatke oma kiri ettevõtte sekretärile. Teie kiri saadetakse juhatusele rühmana või üksikisikuna, kui täpsustate nende nime. Kasutage oma kirja jaoks järgmist aadressi: Corporate SecretaryTwitter, Inc.1355 Market StreetSuite 900San Francisco, CA 94103Ameerika Ühendriigid