Töökiusamine viitab mis tahes korduvale tahtlikule käitumisele, mis on suunatud töötaja vastu ja mille eesmärk on alandada, alandada, häbistada või muul viisil kahjustada tema töösooritust. See võib pärineda kolleegidelt, juhendajatelt või juhtkonnalt ning see on tõeline probleem kõikide tasandite töötajatele. See pole nali. Õppides ära tundma ja käsitlema töökiusamiskäitumist, saate aidata luua endale ja oma kolleegidele tervislikumat ja produktiivsemat keskkonda. Lisateabe saamiseks jätkake lugemist pärast hüpet.
1
Õppige, mis on kiusaja ja mida kiusaja teeb. Nii nagu nende ebaküpsed väikesed vennad ja õed koolihoovis, kasutavad töökiusajad samu hirmutamis- ja manipuleerimisvahendeid, et sind maha suruda. Nende käitumist ära tundma õppimine on esimene samm selle peatamiseks ja mugavas keskkonnas tööle naasmisel. Kiusaja saab teiste piinamisest naudingu. Sa ei pruugi tööl alati kõigiga läbi saada, kuid see ei tähenda, et sul oleks kiusaja, kui ka seda, et sa ise oled kiusaja. Eristage neid kahte selle omaduse äratundmisega – kas see inimene näib pingutavat teiega segamini ajades, teid komistades või alandades? Tundub, et nad naudivad seda? Kui vastus on jaatav, võib see viidata kiusajale. Kiusajatel on sageli kontrolliga seotud sügavad psühholoogilised probleemid. Tea, et teie kiusamine on vähem seotud teie soorituste ja isiksusega ning rohkem pistmist kiusaja ebakindlusega.
2
Tunnista kiusamiskäitumist. Jälgige kiusaja kindlaid märke, mis tähendavad enamat kui lihtsat arusaamatust või isiklikku lahkarvamust. Töökiusamine võib hõlmata järgmist: karjumine eraviisiliselt, kolleegide või klientide silme all.Nimede hüüdmine alavääristamine või lugupidamatute kommentaaride ülemäärane jälgimine, kritiseerimine või kellegi töö nipistamine; kellegi töö tahtlik ülekoormamine; kellegi töö õõnestamine, seades ta ebaõnnestuma; vajaliku teabe sihikindel varjamine. täitma tööd tõhusalt, tõrjudes kedagi aktiivselt välja tavalistest töökoha/personali vestlustest ja pannes kedagi tundma, et ta pole oodatud
3
Pöörake tähelepanu märkidele väljaspool tööd, mis viitavad sellele, et olete kiusamise ohver. Te võite kannatada kiusamise all, kui kannatate kodus järgmistel viisidel: teil on unehäired või iiveldus ja oksendamine, kuna kardate tööle minna. Teie pere on pettunud, kuna te palju räägite ja kulutate tööprobleemidest kinnisideeks. puhkepäevad muretsedes tööle naasmise pärast.Teie arst märkab terviseprobleeme, nagu vererõhk ja muud stressiprobleemid, tunnete end süüdi tööprobleemide tekitamise pärast
4
Ärge ignoreerige tunnet, et teid kiusatakse. Kui tunnete, et teid on ebaõiglaselt esile tõstetud või kui teid valitakse ebaproportsionaalselt palju, võib olla ahvatlev leida vabandusi. “Kõigit koheldakse nii” või “ma väärin seda” on tavalised süümepiinad, mida kiusajad aitavad teil kaela ajada. Ärge langege enesepõlguse lõksu, kui tunnete, et teid kiusatakse. Koostage plaan kiusamise peatamiseks ja oma töökoha tagasinõudmiseks. Erinevalt koolikiusajatest, kes kipuvad valima ohvrite kallale, keda nad tunnistavad üksikuteks või nõrkadeks, valivad töökiusajad tavaliselt töötajad, keda nad peavad oma karjääri ähvardavaks. Kui teie kohalolek paneb kellegi teise piisavalt halva välja nägema, tunneb ta vajadust teid maha võtta, võtke seda kui keerulist komplimenti. Sa oled oma tegemistes hea. Sa tead seda. Ära lase neil end segadusse ajada.
5
Ütle kiusajal lõpetada. See on muidugi keerulisem, kui see kõlab, kuid võite meeles pidada mõningaid lihtsaid žeste ja avaldusi, et tuua esile, kui tunnete end kiusatuna. Tõstke käed üles, luues enda ja kiusaja vahele barjääri, näiteks politseinik, kes kasutab oma käega peatumismärguannet. Öelge midagi lühikest, mis väljendab teie frustratsiooni, näiteks: “Palun lõpetage ja laske mul töötada” või “Lõpetage rääkimine, palun.” See aitab teil käitumisele vastu seista ja annab teile teatamiseks laskemoona, kui käitumine jätkub. Ärge kunagi suurendage kiusamist. Vastusolvangu karjumine või vastukarjumine võib viia teid hätta või olukorra hullemaks muuta. Kasutage rahulikku, kogutud hääletooni ja paluge inimesel lõpetada, nagu räägiksite sussi näriva koeraga.
6
Pidage kõigi kiusamisjuhtumite üle arvestust. Pange kirja oma piinaja nimi ja kiusamisviis. Salvestage konkreetsed kellaajad, kuupäevad, asukohad ja sündmuste tunnistajate nimed. Esitage ja koguge nii palju teavet kui võimalik. Dokumentide kogumine on kõige olulisem ja konkreetsem viis kiusamise lõpetamiseks, kui võtate probleemi oma ülemustele või juriidilisele meeskonnale. Isegi kui te pole kindel, et teid kiusatakse, võib oma tunnete päevikusse kirjutamine aidata. saate oma tunded välja selgitada ja ise välja mõelda, millega teil on probleeme. Oma tunnete ja pettumuste üleskirjutamise tulemusena võite otsustada, et teil pole kiusajat või et teil on seda kindlasti ja peate tegutsema.
7
Hankige tunnistajaid. Konsulteerige oma kaastöötajatega iga kord, kui tunnete end kiusatuna, ja veenduge, et nad toetavad teid, kinnitades teie tõendeid. Laske neil see edaspidiseks kasutamiseks üles kirjutada. Valige keegi, kes töötab teiega samal ajal või kelle laud on teie lähedal. Kui kiusamine kipub aset leidma teatud aegadel või teatud kohtades, laske oma tunnistajal viibida piirkonnas, kui kahtlustate, et teid piinab sinu kiusaja. Tooge partnerid kohtumisele ülemusega, kes teie arvates teid kiusab. Teil on tagavara juhuks, kui asjad koledaks lähevad, ja tõendeid hilisemaks. Kui teid kiusatakse, on suur tõenäosus, et ka teised. Võtke ühendust ja aidake üksteisel ühise vaenlasega toime tulla.
8
Olge rahulik ja oodake natuke. Veenduge, et olete oma tõendid kogunud ning et olete rahulik ja professionaalne. Emotsionaalsete segaduste käes oma ülemuse juurde joostes võib tunduda, et hakkate vinguma või reageeriksite üle, kui käes on suurem probleem. Kui olete rahulik, olete sõnakam, esitate enda jaoks paremat näidet ja teil on suurem võimalus oma töökohta paremaks muuta. Oodake kiusamisolukorra ja asjadest ülemusele teatamise vahel öö. Kui teid vahepeal kiusatakse või kui peate enne ülemusega rääkimist veidi ootama, tehke kõik endast oleneva, et kiusamist vältida. Jää rahulikuks ja jätka oma teed. Kui arvate, et kiusamine võib juhtuda, olete selleks valmis.
9
Leppige kokku kohtumine oma ülemuse või personaliesindajaga. Tooge oma kirjalikud tõendid, tunnistajad ja esitage oma juhtum nii rahulikult kui võimalik. Harjutage, mida te ütlete, enne kui sinna sisenete ja peate seda ütlema. Hoidke oma kaebus lühike ja arusaadav ning täitke kõik ülemuste poolt teile antud dokumendid. Ärge soovitage toimimisviisi, kui teie ülemus seda ei taotle. Teisisõnu, on kohatu rääkida oma ülemusega ja öelda: “Bruce tuleb vallandada, sest ta kiusab mind.” Esitage oma juhtum võimalikult täpselt ja võimalikult paljude süüstavate tõenditega, öelge: “Ma olen sellise käitumise pärast pettunud ja mul on võimalused otsa saanud, nii et ma arvasin, et peate teadma.” Laske oma ülemustel oma tegevuse kohta järeldused teha. Kui teid kiusab teie ülemus, võtke ühendust personaliosakonnaga või oma ülemuse ülemustega. See ei ole armee ja puudub “käsuahel”. Rääkige kellegagi, kes suudab midagi muuta.
10
Jälgige. Kui kiusamine jätkub ja seda pole ikka veel lahendatud ja selle peatamiseks midagi ette ei võeta, on teil õigus seda edasi viia ja kõrgemale tõusta, rääkides kõrgema juhtkonna, personali ja isegi personaliosakonnaga. Jätkake, kuni teie kaebust võetakse tõsiselt ja olukord on parandatud, et saaksite töötada sõbralikus keskkonnas. Oleks kasulik leida erinevaid alternatiive, mis aitavad olukorda teie jaoks paremaks muuta. Kui teie ülemuse ülemus ei taha teie ülemust vallandada, kuid tunnistab, et kiusamine on toimunud, kas olete nõus üle minema? Kas olete nõus kodus töötama? Mis teeks olukorra teie jaoks “õigeks”? Mõelge mõnele alternatiivile tõsiselt juhuks, kui teil on vaja enda jaoks juhtum esitada. Kui esitate tõendeid ja midagi ei muutu või olukord halveneb, konsulteerige juristiga ja kaaluge kohtumenetlust. Esitage neile dokumendid ja pöörduge kohtusse.
11
Muutke paremaks saamine prioriteediks. Kui te ei leia aega kiusamise kogemusest taastumiseks, ei saa te sellest töötajana midagi head ega ole ka inimesena õnnelik. Võtke aeg maha ja ignoreerige mõnda aega tööd. Kui olete enda jaoks hea näite esitanud, peaksite olema hea kandidaat tasustatud puhkusele. Kasutage seda võimalust.
12
Tegelege mõtestatud ja rahuldust pakkuvate tegevustega väljaspool tööd. Seda nimetatakse mingil põhjusel tööks, mitte üliõnnelikuks-lõbusaks ajaks. Iga töö, isegi tervislikul töökohal, mis teile meeldib, võib mõne aja pärast teieni jõuda ja jätta teid vajama puhkust, mis värskendab teie tööeetikat ja teie vaimu. Kui teid on kiusatud ja soovite end paremini tunda, võite: pühendada aega vanadele hobidele.
13
Rääkige oma arsti või psühhiaatriga. Võimalik, et vajate suuremat hoolt, kui suudate ise pakkuda. Teraapia või ravimid võivad olla õiged, kui olete veetnud palju aega töökoha kiusaja haardes.
14
Vaheta töökohta. Võib juhtuda, et isegi kui kiusajaga on tegeletud, võib teil olla mugavam otsida uusi võimalusi mujalt. Käsitle kogu seda kogemust pigem võimaluse kui tagasilöögina. Kui olete oma töökohal õnnetu, võib uue elukutse oskuste arendamine, teise kliimasse kolimine või lihtsalt uude harusse üleminek anda teile värske vaate elule ja tööle.
15
Rakendage oma ettevõttes nulltolerantsi kiusamise poliitikat. Igasugune tervise- ja heaolupoliitika peab hõlmama kiusamisvastaseid protokolle. Veenduge, et juhtkond seda kataks ja toetaks ning et seda võetaks tõsiselt kõigil ettevõtte tasanditel. Ühendage see avatud uste poliitikaga ja korraldage sageli töökiusamise teemalisi orienteeruvaid koosolekuid, tagades, et kõikide tasandite töötajad on sellele tähelepanu pööratud käitumine.
16
Tegelege kiusamiskäitumisega viivitamatult. Lihtne on maha istuda ja loota parimat, mõeldes, et teie töötajad saavad selle omavahel hakkama. Ei hakka. Kui soovite tootlikku, tervislikku ja tõhusat töökeskkonda, ärge laske probleemil oma töötajate seas mädaneda. Uurige kõiki kaebusi tõsiselt ja põhjalikult. Isegi kui kaebused näivad olevat pärit liiga tundlikelt töötajatelt ja osutuvad lihtsa arusaamatuse tulemuseks, on need teie tähelepanu väärt.
17
Likvideerida konkurents. Sageli areneb kiusamine konkurentsitundest töökohal, mis sunnib töötajaid, kes tunnevad end ohustatuna teiste töötajate oskuste tõttu, püüdma neid alandada või saboteerida nende jõupingutusi psühholoogilise sõjaga. See on ohtlik ja probleemne töökoha dünaamika, millel lastakse mädaneda. Konkurents töökohal põhineb veendumusel, et töötajad tahavad olla parimad ja teevad rohkem tööd, kui edu eest premeeritakse. Kuigi on tõsi, et konkurents mõne ärimudeli puhul võib tõsta tootlikkust, suurendab see ka töötajate voolavust ning võib luua vaenuliku ja ebasoovitava keskkonna.
18
Julgustada juhtkonna ja töötajate suhtlemist. Mida rohkem on teie tööjõud kõigil tasanditel iseendaga seotud, seda väiksem on tõenäosus, et madalaima taseme töötajad võtavad asjad enda kätte. Mõelge sellest kui kärbeste isandast – ärge laske vanematel saarelt eemal olla ja lastega on kõik korras.