Sõltumatu töövõtja või ettevõtte omanikuna muudab kliendi keeldumine teile maksmast keerulise olukorra. Õnneks saate kasutada mõningaid strateegiaid, mis aitavad kliendil tehingu lõppu tagasi lükata. Tõhus suhtlemine on oluline osa klientide veenmisel makseid tegema. Kui see ei aita, on teil kliendilt makse kindlustamiseks mõned juriidilised võimalused.
1
Helistage või kirjutage oma kliendile järgmisel päeval pärast maksetähtaega. Saatke oma kliendile õrn ja sõbralik meeldetuletus. Nad võivad olla arve unustanud või valesti paigutanud. Teie meeldetuletus võib innustada neid tegutsema või vähemalt näidata, et olete asjast teadlik. Öelge näiteks: “Tere, see on Charlie koos Willie Wonka šokolaadivabrikuga. Helistan teile, et anda teada, et teie 100-dollarine arve USD tähtaeg oli 29. mai.”Ole püsiv. Kui te ei saa kliendiga ühendust, võtke temaga iga päev ühendust.
2
Võtke kliendiga ühendust tema kontori või kolleegide kaudu. Mõned kliendid ignoreerivad teie kõnesid või e-kirju. Kuigi peaksite neid sõnumeid saatma, mõelge muudele viisidele, kuidas kliendini jõuda. Kui saate nendega isiklikult kohtuda või kellegi teise kaudu jõuda, saate oma sõnumi neile saata. Näiteks kui teie kliendi kontor asub teie lähedal, astuge läbi ja rääkige nendega isiklikult.Kui töötasite mõnes ettevõttes , võite tippjuhtidele sõnumeid jätta.
3
Saatke mitu arvet, kuni saate vastuse. Saatke arve kohe pärast arve hilinemist. Seejärel saate selle saata määratud aegadel, näiteks iga nädal või kuu. Samuti saatke arve mitme suhtlusviisi kaudu, et saaksite olla kindel, et klient selle kätte saab. Näiteks saatke arve meili ja posti teel. Seejärel helistage kliendile, et jätta sõnum. Mõned töövõtjad unustavad töö lõppedes oma arved saata. Kuna see võib põhjustada makseprobleeme, saatke see kindlasti kohe.
4
Arutage kliendiga mittemaksmise põhjust. Kui teil õnnestub kliendini jõuda, suhelge temaga. Selgitage arvet, seejärel küsige, miks nad pole seda veel tasunud. Mõnikord on klientidel põhjused maksmisest keeldumiseks ja nende põhjenduste mõistmine võib aidata teil probleemi lahendada. Näiteks öelge kliendile: “Märkasin, et teil jäi makse tegemata. Kas minu tööga on probleeme?â€
5
Rääkige kliendiga ilma vihata. Võtke enne kliendiga ühenduse võtmist veidi aega sügavalt hingamiseks ja lõõgastumiseks. Kui olete valmis, helistage neile. Olge otsekohene ja esitage neile arve kohta faktid. Kuulake klienti hoolikalt, et saaksite vastata positiivselt. Vältige karjumist või karjumist, kuna see muudab keerulise olukorra koledaks. Öelge näiteks: “Mul on kahju, et teil on raske. Ma tean, et majandus on raske. Leiame lahenduse, mis töötab mõlema jaoks. olge lahke ja tundke kliendi vastu empaatiat, et vältida tema vaenlaseks muutmist.
6
Ähvardustele reageerige rahulikult. Kui kliendiga arutlemine ei tööta, võib ta tegutseda vaenulikult, et maksmisest kõrvale hiilida. Vältige vihastamist, pidades meeles, et teil on seaduslik õigus maksele. Jätkake kliendile loogika ja põhjusega vastamist. Näiteks võib klient ähvardada teid sotsiaalmeedias negatiivse hinnanguga. Öelge: “Ma ei saa teid takistada, kuid teil on ikkagi seaduslik kohustus oma arve tasuda.”
7
Koostage kliendiga makseplaan, kui rahaasjad on probleemiks. Mõnikord tahavad kliendid maksta, kuid neil pole raha. Sel juhul tasub töösuhte kahjustamise asemel nendega koostööd teha. Saate muuta kliendist püsikliendi, pannes ta tundma tänulikkust. Näiteks võite öelda: “Ma võin teie konto sel kuul ootele panna, kuni olete valmis maksma.” Võite öelda: “Alustame makseplaani. Kuidas kõlab 50 dollarit kuu alguses? ”Kuigi eelistaksite raha kohe kätte saada, pidage meeles, et lõpuks tasu saamine on parem kui üldse tasumata jätmine.
8
Arutage teenuse kohandusi, mida saate klientide õnnelikuks muutmiseks rakendada. Mõned kliendid võivad teie töö üle kaevata, et õigustada mittemaksmist. Kuulake nende muresid ja otsustage, kas saate nende lahendamiseks midagi ette võtta. Võimalik, et saate kliendi kaebuse eiramiseks välja pakkuda lihtsa lahenduse. Küsige näiteks: “Milliste minu töö osadega te rahul ei ole?” Võite neile selgitada, miks tööd nii tehti või pisiparandusi selles.Pidage meeles oma töö ulatust.Kui andsite kliendile selle, mida ta palus, ei ole te kohustatud rohkem tegema.
9
Selgitage oma maksepoliitikat, kui klient siiski keeldub neid järgimast. Kui katsite oma baasid, nõustus teie klient teid palkades teie tegevuspoliitikaga. Järgida tuleb kõiki juriidilisi dokumente, millele nad alla kirjutasid, või poliitikaid, millega nad nõustusid. Kui tuletate neile neid eeskirju meelde, võivad nad oma vastuväited tagasi võtta ja teile maksta. Näiteks võite öelda: “Registreerudes nõustusite maksma kogu summa pärast 30-päevase prooviperioodi möödumist.”
10
Saatke kliendile teatis maksmata jätmise korral hagi esitamise kohta. Iga tavapäraste kirjavahetuste ajal kliendiga võite kaasata kohtumenetluse ähvarduse. Parim on oodata, kuni makse hilineb, vähemalt 30 päeva, välja arvatud juhul, kui teil õnnestus kliendiga makseplaane teha. Näiteks võite meilisõnumisse lisada: “Jätan endale õiguse võtta ühendust advokaadiga, kui lepingu rikkumine ja maksete hilinemine üle 90 päeva.â€Uurige oma piirkonna makseseadusi, et teaksite täpselt, milliseid juriidilisi meetmeid teil on lubatud võtta. Äriadvokaadiga ühenduse võtmine on hea mõte. Enamikul juhtudel maksab see ainult umbes 100 dollarit, et advokaat kirjutaks ja saadaks teie kliendile nõudekirja.
11
Valige faktooringuteenus, kui makse otsimine võtab liiga palju aega. Faktooringus müüte oma arve kolmandale osapoolele. Nad maksavad teile murdosa sellest, mida olete võlgu. Kui olete arve müünud, ei pea te selle pärast enam kunagi muretsema. Kui te ei oota, et saate tasu või teil pole võimalust klienti makse saamiseks taga ajada, on faktooring viis raha tagasi teenida.Otsige veebist teavet erinevate faktooringfirmade kohta, sealhulgas teiste klientide arvustusi.Lugege üksikasju faktooringuteenuste kohta. Teil võib olla võimalik saada kuni 75% kogu arvest.
12
Palgake inkasso, kui soovite, et keegi teie eest tasu küsiks. Erinevalt faktooringuteenustest ei osta inkassofirmad sinult arveid. Nad on rohkem nagu ihukaitsjad, kelle palkate rasket tööd tegema. Võlgade sissenõudjad võtavad arveid üle 90 päeva hilinemisega. Nad võtavad kliendiga ühendust, saadavad meeldetuletusi kuni makse sooritamiseni. Enne inkassofirma kasutamisega nõustumist lugege teenuse üksikasju. Agentuurid võtavad oma teenuste eest tasu. Agentuuritasud võivad ulatuda kuni 30% tagasi saadud rahast, seega mõelge, kas see kulu on seda väärt. Samuti võite proovida pakkuda oma kliendile sama suurt allahindlust kui agentuuritasu. Igasuguse õnne korral võite meelitada neid maksma ilma kohtumenetlust kasutamata.
13
Esitage kohtusse hagi, kui soovite kogu makse tagasi saada. Kui arutelu ei anna tulemusi, võib kohtumenetlus sundida kangekaelseid kliente maksma. Teie kasutatava kohtu tüüp sõltub sellest, kui palju raha teile võlgnete. Teil on ka võimalus palgata advokaat, kuid tema kulud peate katma isegi siis, kui kohtuasja võidate. Enamasti on kaebuse esitamine väiksemate kohtuvaidluste kohtusse hea mõte. Enamikus kohtades saate sisse nõuda kuni 10 000 dollarit. Väiksemate kohtuvaidluste kohtus ei pea teil olema advokaati. Kui teil on dokumentatsioon oma töö ja kliendiga sõlmitud lepingu (nt lepingu) kohta, võite kohtuasja võita. Suure rahasummaga seotud vaidluste puhul tasub sageli advokaadi hankimine.
14
Uurige kliente, et otsida maksete puudumise ajalugu. Alustage otsingut, sisestades veebiotsingumootorisse kliendi nime või ettevõtte ja maksevaidlused. Otsige uudisteartikleid, tarbijate arvustusi, kirjeid veebisaitidelt (nt Better Business Bureau) ja muid allikaid, mis võivad mainida äritehinguid. Rääkige ka teiste nende piirkonnas asuvate töövõtjate või ettevõtetega, et hinnata kliendi usaldusväärsust.Mõnikord ei pruugi te leida teavet, eriti kui tegemist on ettevõtte asemel üksikisikuga.Kui te klienti ei usalda, sageli on parem neist loobuda ja minna edasi teiste klientide juurde.
15
Enne tööga nõustumist koosta leping. Leping on väga oluline juhuks, kui tekib makseprobleeme. Kohtuge kliendiga enne, kui nõustute midagi tegema. Veenduge, et kõik oleksid ühel lehel töö mahust ja sellest, kui palju klient selle eest maksab. Pange see teave paberile ja laske kõigil asjaosalistel sellele alla kirjutada. Hoidke kliendiga ühendust, et oleksite alati kursis tema muredega ja teavitaksite kõiki projekti oleku muutustest.
16
Probleemide vältimiseks küsige ettemakset. Makseprobleemid tekivad kõige sagedamini siis, kui töövõtjad ootavad tasu saamist, kui töö on lõpetatud. Kliendilt ettemaksu nõudmine on kasulik, eriti suuremate projektide puhul. Kui hind on kõrge, saate jaotada töö tasumise etappideks. Näiteks võib kodu kallal töötav töövõtja paluda kliendil maksta poole maksumusest ette, siis poole pärast seda, kui töö on tehtud. Kui te ei maksa tööetapi eest, on teil võimalus projektiga töötamine lõpetada.
17
Tehke aegsasti plaan tasumata maksete osas. Mõelge välja strateegia, kuidas maksete tasumata jätmisega toime tulla, enne kui nendega silmitsi seisate. Kui teie klient on varem maksmisest keeldunud, leidke viise, kuidas kaitsta end tegemata maksete eest. Saate välja töötada strateegia kliendiga ühenduse võtmiseks ja otsustada, millal õigusteenuseid kaasata. Näiteks võite esitada maksemeeldetuletuse, kui arve hilineb 30 päeva ja teise hoiatuse koos kaudse juriidilise ohuga 60 päeva pärast.
18
Määrake viivised, et soodustada viivitamatut maksmist. Rääkige sellest oma klientidega ja veenduge, et nad on sellega kõigepealt nõus. Leping trahvi osas tegemata maksete eest. Kuna viivistasu tähendab kliendile rohkem kulutusi, võivad nad olla rohkem valmis olema maksetega kiired. Kuid te ei soovi, et tasu oleks liiga karm, kuna see võib kliente eemale peletada. Näiteks võite nõustuda võtma 30 dollarit tasu iga kuu eest, mil makse hilineb. Lisage kindlasti kõik viiviselepingud teie lepingut juriidilistel eesmärkidel.