Raske kolleegiga suhtlemine võib olla tõeliselt õnnetu ja kolleegidel on palju võimalusi, mis võivad väljakutseid tekitada. Peaaegu kõigis stsenaariumides, kus kolleegil on raske, ei ole tegelikult võimalik kolleegi käitumist muuta, kuid seda võib olla võimalik isiklike käitumismuutuste kaudu hajutada. Nendeks on püüd mõista kolleegi vaatenurka, piiride selgeks tegemine, keeldumise õppimine ja vajadusel administratiivse abi saamine ebaeetilise või ebaseadusliku käitumise peatamiseks.
Inimesed võivad olla oma tüütusest raske kolleegi peale nii ülekoormatud, et nad ei pruugi näha oma osa halva töösuhte võrrandis. Nad võivad soovida kolleegiga nii palju “vestelda”, et unustavad seda kolleegi “kuulata”. Lihtne on teist inimest demoniseerida ja mitte tunnistada, et tal võib olla häid külgi või mõnikord õigus. Seetõttu on oluline püüda saada perspektiivi kolleegi mõistmise ja hinnangutevaba kuulamise kaudu.
Uudishimu ja hinnanguid kõrvale heites võivad inimesed endalt küsida: “Mida see inimene vajab ja kuidas ta mõtleb?” Aeg-ajalt näitavad vastused nendele küsimustele teed inimesega tulevikus töötamisele. Seda seisukohta ei ole vaja võtta, kui kolleeg on ähvardav, diskrimineeriv või solvav, kuid kui ta on lihtsalt tüütu, tasub mõelda, mida see kolleegi ja tema enda kohta ütleb.
Kui mingi perspektiiv on saavutatud ja raskest kolleegist parem arusaamine saavutatud, peavad inimesed vaatama ka seda, kuidas nad ise panustavad kehvadesse suhetesse. Väga sageli lähevad suhted halvemaks, sest inimesed ei tea, kuidas seada selgeid piire, kuidas nad lubavad teistel endaga käituda. Piiride seadmine ei tähenda piire rikkuvate inimeste peale karjumist. Selle asemel on tegemist selgete isiklike piiride seadmisega ja piirangute rikkumisega kaasnevate tagajärgedega.
Piiride seadmine on seotud võimalusega keelduda ja paljud inimesed tunnevad, et kui nad asjadest ära ütlevad, käituvad nad kohe negatiivselt. Sellel teemal on kirjutatud mitmeid raamatuid, kuid võib-olla üks parimaid on William Ury raamat “Positiivse nr. jõud”. Ury ja teised sarnased võivad aidata inimestel õppida enesekindlalt keelduma, vähendades nii raske kolleegi jõudu.
Raske kolleegi ja ebaseadusliku, ahistava või ähvardava kolleegi vahel on vahe. See teine kolleegide rühm ei reageeri tõenäoliselt piirangute seadmisele, ei ütlemisele ja suuremale mõistmisele. Kui kaastöötaja nii käitub, on alati oluline kaasata administratsioon. Kõigil töötajatel on õigus töötada koos kõigiga, kes neid ähvardavad või ahistavad, ning juhtkond peab võtma kõik meetmed selle käitumise parandamiseks või töötaja vallandamiseks.
SmartAsset.