Plaanide muutmine ja lennu tühistamine võib olla stressirohke, kuid on olemas viise, kuidas saate oma kahjusid minimeerida. Kui lendate Delta Airlinesiga, saate oma lennu tühistada 24 tunni jooksul pärast pileti ostmist, et saada kogu raha tagasi. Kui on möödunud rohkem kui 24 tundi, saate hankida uue pileti või taotleda krediiti mõne muu lennu jaoks. Kui järgite õigeid samme, võib teil olla võimalik Delta lend tühistada, ilma et kaotaksite kogu piletile kulutatud raha.
1
Koguge oma lennuandmed. Koguge kokku oma lennu marsruut, isikuandmed, lennu kinnitusnumber ja krediitkaardi andmed, mida kasutasite piletite ostmiseks.
2
Sisestage oma teave aadressile https://www.delta.com/mytrips/. Leidke oma reis, sisestades veebivormi oma isiklikud, lennu- ja krediitkaardiandmed ning klõpsates valikul „Leia minu reis”. Kui sisestasite kõik õigesti, peaks see teid viima lehele, kus on teie lennuandmed ja muud valikud.
3
Klõpsake tühistamisnupul. Kui jõuate oma lennuandmete lehele, klõpsake e-pileti tühistamiseks tühistamisnupul. Delta süsteem tagastab automaatselt kogu raha kaardile, mida kasutasite piletite ostmiseks, kui teete seda 24 tunni jooksul.
4
Helistage Deltale ja tühistage telefoni teel, kui te ei soovi veebi kasutada. Helistage 1-800-221-1212 või leidke kohalik number, mida peaksite kasutama, külastades aadressi https://www.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/reservations- offices.html. Valmistage ette oma marsruut ja üksikasjad ning selgitage oma olukorda Delta klienditeenindajale. Öelge neile, et soovite oma lennu tühistada, ja veenduge, et saate oma pileti eest kogu raha tagasi.
5
Kui ostsite pileti piletikassast, saatke Deltale meil. Kui ostsite pileti lennujaamast või Delta piletikassast, saate e-kirja teel taotleda raha täielikku tagastamist. Saatke e-kiri aadressile DomPsgrRefunds.Delta@delta.com oma täieliku kviitungi numbri ja lühisõnumiga, mis selgitab, miks peate oma lennu tühistama. Kviitungi number peaks algama numbriga 006. Kui teie taotlus läks läbi, peaksite saama kinnitusnumbri õigesti.
6
Külastage Delta veebisaiti ja klõpsake nuppu Minu reisid. Minge aadressile https://www.delta.com/. Kui olete seal, klõpsake ekraani vasakus servas oleval lingil “Minu reisid”.
7
Sisestage oma lennu üksikasjad. Peate sisestama oma ees- ja perekonnanime ning lennu kinnitusnumbri. Kui olete need sisestanud, klõpsake “Leia minu reis”. Järgmisel lehel kuvatakse teie lennu marsruut.
8
Muutke lennu kuupäevi ja üksikasju ning klõpsake nuppu Otsi. Sellel lehel saate valida oma reisipäevad ja otsida uut lendu. Sisestage uus lend, millega soovite lennata, ja klõpsake sobivate piletite leidmiseks nuppu Otsi.
9
Klõpsake soovitud uut lendu. Kui klõpsate uuel lennul, arvutab veebisait automaatselt teie lennu uue maksumuse, sealhulgas piletikulude ja lennu muutmisega seotud tasude vahe. Kui teie lend on USA-s, on muutmistasu 200 USD. Väljaspool USA-d on muutmistasu vahemikus 200–500 USD, kuid see sõltub sellest, kuhu reisite.
10
Makske uue lennu eest. Uute piletite eest tasumiseks sisestage oma krediitkaardi andmed. Pidage meeles, et seda tehes debiteeritakse teie kaardilt kogu ülejäänud saldo.
11
Helistage Deltale, kui te ei soovi veebi kasutada. Helistage numbril 1-800-221-1212 või leidke oma riigi number, külastades aadressi https://www.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/reservations-offices .html. Valmistage ette oma marsruut ja üksikasjad ning selgitage, et soovite oma lennuandmeid muuta. Nad räägivad teiega teie võimalustest ja lennu vahetamisega seotud kuludest.
12
Lugege oma piletit, et näha, kas see on tagastatav. Kui ostsite tagastatava pileti, võib teil olla õigus kogu raha tagasi saada. Isegi kui teie pilet ei ole tagastatav, võib teil olla õigus lend üle kanda ilma pileti koguväärtust kaotamata. Peate seda tegema 1 aasta jooksul pärast pileti ostmist. Kui te pole oma pileti tagasimakse olekus kindel, minge aadressile https://www.delta.com/refunds/checkRefundsStatusAction.action.
13
Taotlege tagasimakset veebis, kui teil on juurdepääs veebile. Minge aadressile https://www.delta.com/refunds/refundsHomeAction.action ja sisestage oma eesnimi, perekonnanimi ja pileti number. Kui olete taotluse esitanud, kulub otsuse saamiseks ja raha tagasimaksmiseks 1–3 päeva. Kui taotlete tagasimakset tšeki kaudu, kulub selle kättesaamiseks 1–2 nädalat pärast otsuse tegemist.
14
Taotlege raha tagasi piletikassas, selle asemel, et seda veebis teha. Kui te ei soovi veebis tagasimakset taotleda, võite minna piletikassasse ja taotleda seda seal. Lähima pileti asukoha aadressi leidmiseks minge aadressile https://www.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/ticket-office-locations.html. Kui olete kohal, selgitage, et soovite oma lennu tühistada ja pileti eest raha tagasi saada. Piletimüüja võib selgitada, et teil on õigus saada krediiti ainult teisele lennule, mitte aga kogu raha tagasi.
15
Helistage telefoni teel tagasimakse taotlemiseks numbril 1-800-847-0578. Krediiti või tagasimakset saate taotleda ka telefoni teel. Pange oma lennuandmed ette ja helistage numbril. Seejärel rääkige agendiga ja arutage oma piletiraha tagastamise või mõne muu lennu krediidi saamise võimalusi.