Kuidas tööandjad tööl Interneti-kasutust jälgivad?

Enamikul meist oleks raske keelata oma tööl Interneti kasutamine tööga mitteseotud eesmärkidel. Kuna sellised saidid nagu YouTube, eBay ja Facebook ning juurdepääs kiirsõnumitele ja e-kirjadele ahvatlevad meid igal sammul, võib olla raske vastu seista isiklikule Interneti-kasutusele tööl. Kuigi kõigil inimestel pole töökohal juurdepääsu Internetile, on enamikul juurdepääs Internetile. Nagu näitavad mitmesugused meediauuringute ettevõtete, sealhulgas Nielsoni, Burst Media ja eMarketeri läbiviidud küsitlused ja uuringud, kasutavad seda need töötajad, kellel on juurdepääs.

Uuringute kohaselt kulutab keskmine töötaja isiklikel põhjustel Internetti iga päev üks kuni kaks tundi. Kasutamine ulatub laialdaselt alates juurdepääsust pornograafilistele ja hasartmängusaitidele kuni mängude mängimise ja kiirsõnumite saatmise sõprade ja töökaaslasteni. Samuti teatasid inimesed, et nad kasutavad Internetti tööl süütumate, kuid siiski isiklikumate ülesannete (nt ostlemine ja pangandus) tegemiseks. Paljude põhjendused tööl Interneti kasutamise kohta ulatuvad koduse juurdepääsu puudumisest või kiirema ühenduse olemasolust tööl kuni igavusest tingitud interneti kasutamiseni.

Olenemata põhjendustest ja ülesandest on tööandjad vähem kui rahul, kui nende töötajad raiskavad ettevõtte aega ja raha tööga mitteseotud ülesannete täitmiseks veebis. Enamik inimesi tunneks samamoodi, kui nad oleksid ettevõtte omanik, kuid äriväärtused kõrvale jättes on mõnikord kiusatus surfata liiga suur, et vastu panna. Selle tulemusena on suur hulk tööandjaid pöördunud valvetehnoloogia poole, et jälgida oma töötajate internetikasutust tööl.

Kuigi paljud inimesed otsustavad arutleda tööandja järelevalve eetika üle, on see siiski huvitav kontseptsioon. Kaasaegse tehnoloogiaga, millest osa on identne pahatahtlike häkkerite kasutatavaga, on tööandjatel võimalik kuni klahvivajutuseni põhjalikult jälgida kõigi oma töötajate internetikasutust. Kuigi see, kui palju või vähe tööandja otsustab jälgida, sõltub konkreetsest tööandjast, on töökoha järelevalve seadistamiseks ja Interneti kasutamise jälgimiseks töökohal põhimõtteliselt vaid mõned peamised viisid.

Interneti-seire ja lauaarvuti jälgimine on tööandja järelevalve kaks peamist tüüpi. Interneti-seire on kasutaja võrgutegevuse aktiivne jälgimine. Võrguanalüsaator, mida tavaliselt nimetatakse pakettide nuusutajaks, on Interneti-seire näide. Arvutivõrgu administraatorid kasutavad tavaliselt pakettnuusutajaid võrgufunktsioonide diagnostiliseks testimiseks ja tõrkeotsinguks, kuid neid programme saab seadistada nagu nuhkvara, et vaadata ja püüda kogu võrguühenduste kaudu liikuvat teavet.

Seda tüüpi programmide abil saavad tööandjad jälgida oma töötajate internetikasutust tööl, sealhulgas veebisaidi külastusi, konkreetseid lehevaatamisi, saadetud e-kirju ja meilides sisalduvat teavet, samuti allalaadimisi ning heli- ja videosündmuste voogesitust. Seda tüüpi järelevalve võimaldab tööandjatel määrata, kui palju aega töötaja võrgus veedab, samuti seda, kas nad vaatavad materjali või täidavad tööl sobimatuid ülesandeid.
Lauaarvuti jälgimine on arvutivalve teine ​​vorm, kuid see hõlmab konkreetse arvuti füüsilist jälgimist ja kõiki selle kasutaja tehtud toiminguid. Töölaua jälgimine võimaldab tööandja arvutil otse töötaja masinasse installitud tarkvara abil pealtkuulada töötaja arvuti poolt väljastatud signaale. Lauaarvuti valvetarkvara saab installida eemalt või otse.

Sarnaselt Interneti-seirega võimaldab töölauavalve ka tööandjatel tõhusalt lugeda e-kirju ja kontrollida oma töötajate arvutites avatud programme või faile, kuid see jälgib ka arvutikasutust võrguühenduseta. Tavaliselt vastutab süsteemiadministraator töölauavalve abil kogutud teabe jälgimise eest. Erinevalt pahatahtlikest häkkeritest võidakse ettevõtte süsteemiadministraatoril lihtsalt käsk otsida väga spetsiifilisi toiminguid, näiteks sobimatut veebisaidi vaatamist, või isegi kasutada hoiatussüsteemi, mis saadab sobimatu materjali või teksti edastamise korral hoiatuse, selle asemel et osaleda pidev jälgimine.

Kui paljud tööandjad leiavad, et arvutivalvega seotud kulud on tasuvad võrreldes raisatud aja rahalise kaotusega, peavad mõned ettevõtted vajalikuks kärpida oma tehnoloogiakulusid ja otsustavad mitte kasutada seiretarkvara. See ei tähenda, et nad ei jälgiks oma töötajate Interneti kasutamist. Selle asemel kasutavad nad lihtsalt neile juba kättesaadavat tehnoloogiat.

Paljudes ettevõtetes on kõik töötajate arvutid ühendatud süsteemiadministraatori arvutiga. See võimaldab süsteemiadministraatoril saada kaugjuurdepääsu töötaja arvutile, mis on väga kasulik, kui ilmneb probleem konkreetse programmi või toimingu sees. Kuid kaugjuurdepääs võimaldab ka süsteemiadministraatoril kontrollida logifaile, sealhulgas e-kirju, veebisaidi külastusi ja isegi allalaadimisi, mida kasutaja võib arvata, et need on kustutatud või kustutatud. See tähendab, et kuigi allalaaditud lugu võidi teisaldada teie mp3-mängijasse ja kõik teie parima sõbra kaksteist meili on kustutatud, võib teie ülemus ikkagi teada, kuidas te oma päeva veetsite, kui süsteemiadministraator kontrollib logifaile pärast teie koju minekut. .

Sõltumata sellest, millist jälgimist või jälgimist tööandja kasutab oma töötajate töökohal Interneti-kasutusel silma peal hoidmiseks, võib teile huvi pakkuda teadmine, et õigus privaatsusele ei kehti alati töökoha jälgimise puhul. Eetiliselt võttes peaks tööandja mingil või teisel kujul teatama, kui arvutikasutust jälgitakse. Tegelikult edastab enamik tööandjaid sellise teate, kas otsese või kaudse. Otsene märguanne, näiteks üles pandud silt, on ilmne. Kuigi kaudne jälgimine ei ole tegelikult ametlik teade, võib kindlalt eeldada, et kui tööandjal on piiratud Interneti-juurdepääs või kaugjuurdepääsuga süsteemiadministraatorid, siis arvutikasutust tõenäoliselt jälgitakse.

Mis puudutab seaduslikke õigusi, siis kehtivad USA seadused keelavad tööandjatel e-kirjade pealtkuulamist ainult nende edastamise ajal, mitte lugeda seda enne saatmist või pärast kättesaamist. Seadus keelab ka isikuandmete, näiteks pangakonto ja krediitkaardi andmete kogumise. Kuigi töökoha järelevalvest on tekkinud juriidilised probleemid, eelistavad enamik lõplikke otsuseid tööandjaid, kuna neil on õigus kaitsta oma ettevõtet, mida peetakse nende omandiks. Tööandjal on küll õigus töötajat interneti ebasobiva või kuritarvitava kasutamise eest noomida.

Interneti nõuetekohane kasutamine tööl on lõpuks töötaja enda kohustus. Nii nagu nad lubavad aeg-ajalt isiklikke telefonikõnesid, ei pilga enamik tööandjaid aeg-ajalt saabuvate isiklike e-kirjade üle. Tegelikult võivad nad eelistada päeva jooksul mõnda meili mõnele telefonikõnele, kuna need võtavad vähem aega. Kui aga on ilmne, et töötaja veedab rohkem aega veebipoodides surfates, videoid vaadates ja nalja jagades kui oma tööülesandeid täites, võib ta lihtsalt soovida, et oleks kulutanud natuke aega töölehtede kontrollimisele.