Kirikud peaksid olema tervitavad kohad, kus uued külastajad võivad end vabalt uurida ja uute sõpradega kohtuda. Kuna paljud meist on juba mõnda aega esimest korda külastanud, on mõned kogudused unustanud mõned põhilised viisid, kuidas end külastajate olukorda seada ja kuidas neid teretulnuna tunda. Õppides tervitama uusi liikmeid ja tutvustama neile oma kogudust, saate muuta kogemuse meeldejäävaks ja vältida mõningaid levinud vigu, mis potentsiaalseid liikmeid välja lülitavad.
1
Määrake külastajatele konkreetsed tervitajad. Külastajate vastuvõtt peaks algama kohe pärast parklasse parkimist. Kirikus käimine võib paljude inimeste jaoks olla hirmutav kogemus, nii et soovite veenduda, et esmakordsed inimesed tunnevad end võimalikult teretulnuna. Sel põhjusel on kirikute puhul tavaline, et parklasse on välja pandud tervitajad, mis tagavad, et uutel külastajatel on aimu, kus nad peaksid olema ja et nad ei ehmuks enne, kui nad isegi hoonesse jõuavad. Valige eriti soe ja sõbralikud koguduseliikmed selle töö jaoks. See võib olla suurepärane viis anda eriti kihisevatele noortele liikmetele enne jumalateenistust tegevust või lasta vanematel liikmetel tunda end väärtustatuna. Veenduge, et tervitajad väldiksid süüdistavat või mittesoovitavat keelekasutust, näiteks: “Mida sa siin teed?” või “Mida sa vajad?” Selle asemel lihtsalt eeldage, et kõik on õiges kohas. Öelge: “Tere! Tere tulemast! Kuidas sul täna läheb?” Kuulake ja aidake.
2
Tutvusta end. Ärge avaldage külastajatele survet end tutvustada ja esimest kontakti teha. Külastajatel peaks olema mugav lõõgastuda ja soovi korral maha istuda või huvi korral vestelda ja sõpru leida. Vähendage survet ennast ja oma perekonda tutvustades ning külastajate nimesid hankides. Kohtlege külastajaid kui inimesi, mitte kui “külastajaid”. Keegi ei taha minna kuhugi, et olla teretulnud, ja selle asemel, et lasta end võõrana tunda või olla omaette kategoorias. Esitage neile küsimusi ja õppige külastajaid tundma, et nad tunneksid end teretulnud. Otsige arutlemiseks ühisosa ja aidake neil tunda, et külastajad kuuluvad.
3
Näidake külastajatele ringi. Paljud koguduseliikmed unustavad, mis tunne on esimest korda kirikut külastada. Enamikku esmakülastajaid ei huvita sügavad doktriini küsimused ja jutluste sisu – nad tahavad lihtsalt teada saada, kus parkida ning kus istuda ja kuulata. Nad tahavad lihtsalt tunda end teretulnud. Aeglustage ja keskenduge sellele, et aidata külastajatel end mugavalt tunda ning muuta kogemus lihtsaks ja stressivabaks.Veenduge, et külastajad teaksid, kus nad saavad parkida, kust saab kiiret tassi kohvi ja kuhu mantel riputada. Hankige brošüür, mis kirjeldab päeva teenust, ja olge kõigi küsimuste korral kättesaadav. Tehke hoones kiire ringkäik, kui aega lubab. Näidake külastajatele ruumi, kus teenus toimub, ja muid atraktiivseid rajatisi, kui nad tunduvad huvitatud. Mõni tagalugu koguduse ajaloost võib olla uutele külastajatele huvitav, olge sõbralik! Öelge inimestele tere.
4
Andke külastajatele teada, kuidas nad saavad liituda ilma neile survet avaldamata. Paljudel kirikutel on kirikuga liitumisel erinevad protseduurid ja sammud ning te ei tohiks eeldada, et kõik külastajad teavad, kuidas registreeruda või kas nad peaksid üldse teavet küsima või mitte. Tehke see külalistele kättesaadavaks, kuid ärge muutke seda kohustuslikuks ega sundige seda. Küsige külastajatelt, kas nad on teabest huvitatud, esitades küsimusi ja uurides, mida nad otsivad. Kui keegi tuleb külla sellepärast, et viibib linnas sugulaste juures ja elab väljaspool osariiki, pole mõtet talle materjale peale suruda. Laske neil end teretulnuna tunda, kuid ärge muretsege nende kirikus müümise pärast. See võib külastajate vastuvõtmisel olla keeruline samm, sest te ei taha eeldada, et iga külastaja on huvitatud, kuid kõige lihtsam viis kaasamiseks on tavaliselt külastajad külalisteraamatusse alla kirjutama, et saaksite nende kontaktteavet hiljem jälgida.
5
Tunnista, millal tagasi astuda. Kõik on erinevad ja mõned külalised võivad lihtsalt jutlust nautida ja üksi jääda. Kui neil on meeldiv kogemus, tulevad nad tagasi ja saate nendega hiljem natuke rohkem tuttavaks saada. Ärge arvake, et tõrksad või vaikivad külalised on rahulolematud või ebamugavad, nad võivad lihtsalt soovida vaikset teenust hankida. Tunnustage külastajaid, kes võivad selle poole kalduda ja taganeda. Võtke ühendust ja tutvustage ennast, et neil oleks nimi juhuks, kui nad soovivad küsimusi esitada ja rohkem teada saada.
6
Pidage tõelisi vestlusi. Tervitajad peaksid harjutama oma aktiivset kuulamisoskust ja astuma tõelisse, ehtsasse suhtlusse esmakülastajatega. Avage end uutele inimestele ja aidake neil tunda end teretulnuna, näidates üles huvi selle vastu, kust nad pärit on, mida nad otsivad ja kes nad on. Õppige külastajate nimesid ja jätke need meelde.
7
Aidake külastajatel inimestega suhelda. Võib-olla on kõige tõhusam viis panna uus külastaja end teretulnud tundma, et aidata tal luua sidemeid tavaliste liikmetega. Üks peamisi põhjusi, miks inimesed tunnevad hirmu uue kiriku ees, on see, et nad ei tunne kedagi. See hirm kaob kiiresti, kui nad on loonud teistega uusi suhteid, nii et andke endast parim, et seda protsessi kaasa aidata. Uued koguduse külastajad peaksid alati enne lahkumist pastoriga kohtuma, kui nad on huvitatud. Pärast jutlust tehke sissejuhatus. Kui külastajad ei ole huvitatud, ärge sundige seda.
8
Kutsuge uusi külastajaid enda juurde istuma. Pärast enda tutvustamist kutsuge uued külastajad enda ja teie pere juurde istuma, et nad tunneksid end teretulnuna, nagu oleks nad juba kirikus sõbra leidnud. Esimest korda rahvarohke kiriku auditooriumi vaatamine võib uute külastajate jaoks hirmutada, kuid kui annate neile ühe asja vähem stressi, on külaliste jaoks kogemus palju parem.
9
Pakkuge teenuse ajal lapsehoidu. Paljudes suuremates kirikutes on jumalateenistuse ajal lastehoiuteenused, seega on hea mõte teha see esmakülastajatele kättesaadavaks ja aidata protsessi hõlbustada, kui neil on huvi ja neil on lapsi. Küsimine võib olla piinlik ja mõned külastajad ei pruugi teenusest isegi teadlikud olla. Kui külastajatel on ebamugav jätta oma lapsed lasteaeda kirikusse, kus nad pole kunagi varem käinud, pole see ebamõistlik. Isegi kui see on haruldane, proovige uusi külalisi nii palju kui võimalik majutada.
10
Kutsuge uusi külastajaid koguduse programmidele ja üritustele. Pühapäevahommikused piiblitunnid ja iganädalased koguduse koosviibimised on toredad üritused, kuhu tasub kutsuda uusi külastajaid. Võite kutsuda neid ka tulevastele ühekordsetele üritustele, näiteks nädalavahetuse piknikule või puhkusevõistlusele. Laske neil end teretulnud ja informeerituna tunda. Kutsuge külastajaid sööma või muule kirikujärgsele koosviibimisele. Kui teie kirikus on tavapärased pärast kirikut söömised või muud koosviibimised, kutsuge külastajad end teretulnuks, kutsudes neid ja kaasates neid pidustustele, nagu oleksid nad liikmed. Isegi mitteametlikud koosviibimised tee ääres asuvas puhvetis võivad anda külalistele koguduse tunde ja teretulnud tunde. See võib olla just see, mida nad otsivad.
11
Jälgige. Saatke külastajatele järelteade, kui kogute nende kontaktteavet külalisteraamatust. Te ei pea neid automaatselt registreeruma iganädalaste koguduse infolehtede ja bülletäänide jaoks, kuid lühikese märkuse saatmine, mis väljendaks, kui palju teile meeldis külastajatega kohtumine, oleks suurepärane viis neid kirikusse tagasi kutsuda.
12
Ärge sundige külastajaid kohe liituma. Isegi kui saate teada, et külastajad otsivad uut kirikut ja kaaluvad liitumist, ärge torgake viis minutit pärast mantli riputamist neile näkku hunnik pabereid. Keskenduge sellele, et muuta elamus külastajatele meeldivaks ja stressivabaks ning lasta neil teha otsus, kas astuda liikmeks või mitte. Olge küsimuste ja abi saamiseks kättesaadav, kuid see peaks olema nende otsus.
13
Ärge istutage külastajaid esiritta. Uutest külastajatest suurt numbrit teha ei soovitata üldiselt. Keegi ei taha, et ta tunneks end esimest korda kirikus võõraste inimestega nagu mingi loomaaialoom. Ärge tehke seda hullemaks sellega, et asetage need otse esiritta, et kõik saaksid naerda.
14
Ärge pange külastajaid ennast tutvustama. Sundida külastajaid võõraid inimesi täis ruumi ees püsti tõusma ja endast rääkima, on hea viis neid jooksma saata. Püüdke mitte sundida ühtki külastajat pikka aega püsti tõusma ja rääkima, isegi kui kavatsete lasta neil end teretulnuna tunda. Kui tunnete vajadust seda tunnistada, öelge midagi üldist, näiteks: “Tore on täna uusi nägusid näha!” Kuid ärge juhtige inimestele liiga palju tähelepanu ja ärge tekitage neis ebamugavust. Samal ajal võivad mõned külastajad olla väga jutukad ja neil on asju, mida jagada. Julgustage neid seda entusiastlikult tegema, kui nad näitavad üles huvi. Palvesoovid ja muud panuse andmise võimalused peaksid olema külastajatele kättesaadavad.
15
Ärge laske korrapidajatel ega diakonidel “välja” külastajaid. Mõnes kirikus käivad talituse ajal ringis korrapidajad, kes jälgivad kohalolekut ja märgivad ära kõik külastajad, kes võisid vahele jääda, et neid hiljem, pärast jumalateenistust sihtida. Püüdke mitte panna külastajaid tundma end petturitena, kelle isikutunnistust politseinikud kontrollivad. Kui külastajad tahavad lihtsalt sisse hiilida ja pärast lahkuda, peaksid nad seda vabalt tegema.
16
Ärge korraldage tervituslaulu. Raske uskuda, kuid mõned kirikud korraldavad poolkeerulisi tervitusrituaale, mis hõlmavad uute külastajate saabumisel tervituslaulu. Rääkige ebamugavast. Vältige seda praktikat.
17
Ärge kunagi määrake konkreetset “külastaja istekohta”. See paneb külastajad tundma end soovimatuna.