Maailmas on palju erinevaid inimesi, kuid vaatamata erinevustele tahame me kõik läbi saada. Inimesed on sotsiaalsed olendid ja me naudime, et meid koheldakse hästi. Kellegagi läbisaamine, olenemata tema väärtustest, ei tähenda olla tema parim sõber või kõigi oma hobide jagamine. See on inimeste kohtlemine austuse ja hoolivusega.
1
Ole hea kuulaja. Vestluse alustamiseks on oluline kõigepealt kuulata, eriti kui olete grupis. Ärge lubage end kiirvestlusesse, kui olete just saabunud. Kõigepealt uurige olukorda ja vestlust, seejärel öelge kõik, mida peate sobivaks. Parem on öelda midagi sisulist, mitte tegeleda mõttetu naljaga. Seetõttu on parem kuulata enne rääkimist, millest vestlus räägib. Teiste inimeste kohta lisateabe saamiseks proovige esitada avatud küsimusi, näiteks “Mida te sellest tunnist arvate?” või “Kuidas sa õppisid nii hästi kitarri mängima?” Seejärel kuulake tõesti vastust, et saaksite vestlust edasi arendada.
2
Ärge proovige inimesi muuta. Sinu töö või võimuses ei ole kedagi teist muuta. Saate muuta ainult seda, kuidas te inimestega suhtlete. Te ei saa neid muuta. Kui teile ei meeldi, kuidas keegi käitub, saate asju korraldada nii, et suhtleksite temaga võimalikult vähe.
3
Säilitage huumorimeel. Väike naer läheb asjaks ja naeratus maandab pingeid, kulmu kortsutamine aga võib pingeid tekitada. Kui keegi teid kiusab, proovige see välja naerda. Kui keegi kortsutab kulmu, naerata talle. Pöörake tähelepanu oma näoilmele (näoilmele). Kui olete püsivalt rõõmsameelne ja optimistlik, rõõmustavad inimesed teid tulemas nähes.
4
Öelge otse, et soovite läbi saada. Mõned inimesed ei võta vihjeid vastu. Mõned inimesed ei loe kehakeelt. Nende inimeste jaoks toimib tõesti see, kui öeldakse lihtsalt rõõmsa näo ja häälega: “Ma tõesti tahan, et me koos töötaksime hästi ning ma tahan teid toetada ja aidata.”
5
Kiirga positiivsust. See, kuidas te oma tundeid projitseerite, mõjutab teie läheduses olevaid inimesi. See võib teid ümbritsevatele inimestele avaldada lainetust. Seetõttu oleks soovitatav mõelda oma käitumisele ja teistega ümberkäimisele. Teisisõnu, ärge lubage endal oma negatiivseid emotsioone teiste peal välja tuua.
6
Tehke tõelisi komplimente. Inimesed armastavad komplimente, eriti kui need on ehtsad. Ärge olge nii uhke, et ärge kunagi õnnitlege kedagi tema töö või ideede puhul. Hea kompliment on siiras ja napisõnaline. Kellelegi ei meeldi pruun nina või imelik, kuid kellelegi ei meeldi ka inimesed, kes tunduvad kõigist teistest paremad. Eesmärk on üks hea kompliment vestluse kohta kui hea etalon.
7
Tehke asju teiste jaoks. Lahke olemine on tema enda tasu. See võib olla nii lihtne kui tuua inimestele sõõrikud või pakkuda abi kellelegi, kellel on raskusi millegi kandmisega. See näitab, et hoolite teistest inimestest ja see paneb inimesed teie läheduses olema.
8
Tea, et head kombed ja viisakas käitumine võivad aidata sul kellegagi läbi saada. Mõelge oma kommetele kui oma isiksuse värvikihile – kui hoiate selle puhta ja meeldivana, jätab see kellegagi kohtudes suurepärase esmamulje.
9
Looge silmside ja naeratage kellegagi vesteldes. See annab neile teada, et olete huvitatud sellest, mida neil on öelda, ja soovite end nende läheduses mugavalt tunda. Kui kohtute kellegagi esimest korda, looge hea silmside ja suruge end tutvustades tugevalt tema kätt.
10
Alati naerata; nii ei arva inimesed, et sa oled tõsine ja kellega on raske läbi saada.
11
Ole viisakas ja alandlik. Kui olete ebaviisakas ja edev, ei meeldi te inimestele.
12
Kohtle teisi nii, nagu soovid, et sinuga käitutaks. Kuldreegel on endiselt kõige olulisem reegel teistega läbisaamiseks. Mõelge, kuidas soovite, et teie sõbrad teie ümber käituksid. Kui kohtled inimesi armastuse ja austusega, kohtlevad nemad sind samaga.
13
Ärge kunagi öelge midagi kellegi kohta, keda te isiklikult ei ütleks. Kuulujuttudel on omamoodi reisida ja kuulmine, et keegi on sinust selja taga halvasti rääkinud, on kindel viis sõpruse rikkumiseks. Kui te ei ütle seda neile isiklikult, on parem seda üldse mitte öelda.
14
Rääkige selgelt, enesekindlalt. Ole enesekindel. Rääkige valjult ja selgelt, rääkides piisavalt aeglaselt, et oma sõnad pomisemata välja saaks. Teil ei ole vaja karjuda, vahele segada ega kiirustada ja iga sõna loeb.
15
Saage aru, et inimesed teevad vigu. Andestamine pole mitte ainult viisakas, vaid see viib tugevamate sõprussuheteni. Keegi pole täiuslik, nii et kellegi vea üle otsustamine ei ole õiglane, kui eeldate, et nad ka teie vead andeks annavad. Olge valmis vabandust vastu võtma ja proovige mõelda asjadele kellegi teise vaatenurgast – kas nad üritasid tõesti haiget teha või tegid ausa vea? Alandlikkus andestust anda ja vastu võtta on suurepärane viis inimestele näidata, et sa oled mõistlik, lahke inimene.
16
Arutage ja pidage teistega läbirääkimisi, kui teie arvamused lähevad lahku. Te ei pea vaidlusi tekitavaid probleeme täielikult vältima. Siiski on oluline hoiduda karjumisest, hinnangu andmisest või inimeste blokeerimisest, kellega te ei nõustu. On väga vähe inimesi, kes on teiega kõiges nõus, seega on oluline õppida, kuidas pidada tsiviil-, viisakat vaidlust või arutelu. Kui inimestel on väljakutseid, pakkuge neile tuge.
17
Vältige tülide isiklikuks muutmist. Ehkki saate näiteks poliitiliste erimeelsuste üle arutleda, on suurepärane viis suhte rikkumiseks öelda, et nende seisukoht teeb neist “halb inimene”.
18
Otsige ühisosa. Kuigi teil võivad olla erinevad ideed selle kohta, kes peaks olema president, proovige luua sidet ühise teema või hobiga. Otsige aruteluteemasid ja tegevusi, millest saate mõlemad rõõmu tunda, selle asemel et keskenduda asjadele, mis teid lahutavad.
19
Vajadusel nõustuge nendega. Isegi vaidlusi tekitavate teemade puhul, nagu religioon või poliitika, on tõenäoliselt mõned asjad, milles te mõlemad nõustute. Ärge kartke kellegagi kokku leppida, kui ta teeb hea mõtte – see muudab vestluse kodaniku hoidmise lihtsamaks.