Kliendi kasumlikkuse analüüs võrdleb antud kliendilt teenitud summat kulutatud summaga. Sellised analüüsid on olulised teie kasumi parandamiseks ja tagamaks, et müügitööd on suunatud õiges suunas. Kliendi kasumlikkuse analüüsi tegemiseks peate valima analüüsitava kliendi, koguma selle kliendi müügiandmed kindlaksmääratud perioodiks ja koguma andmeid kõigi selle müügiga seotud kulutuste kohta. Peate arvestama mitte ainult raskeid kulusid, nagu materjalide ja toodete tootmiskulud, vaid ka pehmeid kulusid, nagu klienditeenindus ja kontohaldusaeg. Seejärel võrdlete neid numbreid, et näha täpselt, kui tulus suhe on olnud.
Kliendi kasumlikkuse analüüsi alustamiseks valige klient ja määrake analüüsimise ajaperiood. See võib olla üks või mitu konkreetset tehingut; kalendriperiood, näiteks aasta; või suhte elu. Koguge kõik müügiandmed valitud ajavahemikust. Neid andmeid saab kõige täpsemini hankida varasematest arvetest või teie raamatupidamissüsteemist.
Järgmine samm on kuluandmete kogumine sama perioodi kohta. Mida tugevam on teie projektijuhtimisprotsess, seda lihtsam on see samm. Peate koostama arved või kulud kõigi füüsiliste kaupade või osade ning masinate kasutamise aja kohta. Samuti peate koguma töötajate tööaja kulud, laokulud ja kapitali kandmise kulud, kui te ei saanud ettemaksu. Mõned ettevõtted rakendavad tööjõule lisandväärtuse valemit, mis eeldab, et need kulud oleksid kantud olenemata sellest, kas töö tehti, ja seega võetakse tööjõu eest tegelikust madalama hinnaga.
Lõpetage oma klientide kasumlikkuse analüüs, lahutades kogumüügist kogukulud. Kui see arv on negatiivne, kaotasite raha. Kui see on positiivne, teenisite raha. Kasumlikkuse määra teadasaamiseks jagage kasuminumber müügi koguarvuga. Võrrelge saadud arvu teiste klientide määrade ja selle kliendi jaoks seatud eesmärkidega.
Pidage meeles, et peaksite iga kliendi jaoks määrama vastuvõetava kasumlikkuse taseme. Mõnel juhul võib see olla määratud protsent kõigi klientide kohta. Teistel juhtudel võib see klienditi erineda või olenevalt teie ettevõtte olukorrast. Näiteks võite olla valmis võtma vastu uue kliendi madala kasumimääraga seni, kuni on olemas kasumlikkuse suurendamise potentsiaal. Kui aga leiate aja jooksul, et kasumlikkus ei suurene, võiksite kliendil minna lasta või vähemalt lõpetada tema äritegevuse aktiivne otsimine.
Samamoodi, kui teie ettevõte on uus, võite olla valmis leppima madala tulumääraga, et luua kliendibaasi ja hoida oma ettevõtet pinnal. Kui hakkate ise toime tulema, võite aga avastada, et madala kasumlikkusega kliendid asendatakse paremini teiste kasumlikumate klientidega. Kliendi kasumlikkuse analüüs võib aidata teil neid otsuseid teha.
SmartAsset.