Paljud valdkonnad nõuavad oma juhtumiuuringu vormi, kuid neid kasutatakse kõige laialdasemalt akadeemilises ja ärilises kontekstis. Akadeemiline juhtumiuuring keskendub üksikisikule või väikesele rühmale, koostades kuude pikkuse uurimistöö põhjal üksikasjaliku, kuid üldistamata aruande. Ärimaailmas kirjeldavad turunduse juhtumiuuringud edulugu, mida esitletakse ettevõtte reklaamimiseks.
1
Määratlege õppeaine. Juhtumiuuring keskendub üksikule isikule, väikesele inimrühmale või mõnikord üksikule sündmusele. Te viite läbi kvalitatiivseid uuringuid, et leida konkreetseid üksikasju ja kirjeldusi selle kohta, kuidas see teie subjekti mõju avaldab. Näiteks võib meditsiiniline juhtumiuuring uurida, kuidas vigastus mõjutab ühte patsienti. Psühholoogia juhtumiuuringus võidakse uurida väikest rühma inimesi eksperimentaalses teraapiavormis. Juhtumiuuringud ei ole mõeldud suurte rühmade uuringute või statistilise analüüsi jaoks.
2
Otsustage prospektiivse ja retrospektiivse uurimistöö vahel. Tulevased juhtumiuuringud viivad läbi uusi uuringuid, kaasates üksikisikuid või väikeseid rühmi. Retrospektiivsed juhtumiuuringud uurivad väikest hulka varasemaid uurimisobjektiga seotud juhtumeid ega nõua nende juhtumite teemaga uut seotust. Juhtumiuuring võib, kuid ei pruugi hõlmata mõlemat tüüpi uuringuid.
3
Kitsendage oma uurimiseesmärki. Selle võib teile eelnevalt anda professor või tööandja või võite selle ise välja töötada. Siin on peamised juhtumiuuringute tüübid, mis on korraldatud eesmärkide järgi: Illustreerivad juhtumiuuringud kirjeldavad võõrast olukorda, et aidata inimestel seda mõista. Näiteks depressiooniga inimese juhtumiuuring, mille eesmärk on aidata terapeudi praktikantidel edastada depressiooni subjektiivset kogemust. Uuritavad juhtumiuuringud on esialgsed projektid, mis aitavad suunata tulevast suuremahulist projekti. Nende eesmärk on tuvastada uurimisküsimused ja võimalikud uurimismeetodid. Näiteks kolme kooli juhendamisprogrammi juhtumiuuring kirjeldaks iga lähenemisviisi plusse ja miinuseid ning annaks esialgseid soovitusi uue juhendamisprogrammi korraldamiseks. Kriitiliste juhtumite juhtumiuuringud keskenduvad ainulaadsetele juhtumitele, millel puudub üldine eesmärk. Näited hõlmavad haruldast haigust põdeva patsiendi kirjeldavat uuringut või konkreetse juhtumi uurimist, et teha kindlaks, kas laialdaselt rakendatud “universaalne” teooria on tegelikult rakendatav või kasulik kõigil juhtudel.
4
Taotlege eetilist heakskiitu. Peaaegu kõik juhtumiuuringud peavad enne alustamist saama eetilise heakskiidu. Võtke ühendust oma asutuse või osakonnaga ja tehke eetikajärelevalve eest vastutavatele inimestele oma juhtumiuuring. Teil võidakse paluda tõestada, et juhtumiuuring ei kahjusta selles osalejaid. Järgige seda sammu isegi siis, kui viite läbi retrospektiivse juhtumiuuringu. Mõnel juhul võib uue tõlgenduse avaldamine kahjustada esialgses uuringus osalejaid.
5
Plaanige pikaajaline uuring. Enamik akadeemilisi juhtumiuuringuid kestab vähemalt 3–6 kuud ja paljud neist jätkuvad aastaid. Teid võivad piirata teie teadustöö rahastamine või kraadiõppekava pikkus, kuid peaksite andma uuringu läbiviimiseks vähemalt paar nädalat.
6
Kavandage oma uurimisstrateegia üksikasjalikult. Looge ülevaade, kuidas kogute andmeid ja vastate oma uurimisküsimustele. Täpne lähenemine on teie otsustada, kuid need näpunäited võivad aidata: Looge neli või viis punkti, millele kavatsete võimaluse korral uuringus vastata. Mõelge küsimusele ja sellega seotud punktidele lähenemise perspektiividele. Valige nendest andmeallikatest vähemalt kaks ja eelistatavalt rohkem: aruannete kogumine, Interneti-uuringud, raamatukoguuuringud, uuritavate küsitlemine, ekspertide küsitlemine, muud välitööd ja kontseptsioonide või tüpoloogiate kaardistamine. Kujundage intervjuu küsimused, mis viivad teie uurimiseesmärkidega seotud põhjalike vastuste ja jätkuvate vestlusteni.
7
Vajadusel värvata osalejaid. Võib-olla peate silmas konkreetset isikut või peate võib-olla värbama inimesi laiemast rühmast, kes vastavad teie uurimiskriteeriumidele. Tehke oma uurimismeetodid ja ajakava potentsiaalsetele osalejatele äärmiselt selgeks. Ebaselge suhtlemine võib olla eetika rikkumine või võib põhjustada osaleja pooleldi uuringust lahkumise, raiskades sellega palju aega. Kuna te ei vii läbi statistilist analüüsi, ei pea te värbama mitmekesist läbilõiget ühiskonnast. Peaksite olema teadlik oma väikese valimi kõigist eelarvamustest ja selgitama need oma aruandes, kuid need ei muuda teie uurimistööd kehtetuks.
8
Tehke taustauuringud. Kui uurite inimesi, uurige teavet nende minevikust, mis võib olla asjakohane, sealhulgas haiguslugu, perekonna ajalugu või organisatsiooni ajalugu. Uurimisteema head taustateadmised ja sarnased juhtumiuuringud võivad aidata ka teie enda uurimistööd suunata, eriti kui kirjutate kriitilist huvi pakkuvat juhtumiuuringut. Igal juhtumiuuringul, kuid eriti retrospektiivse komponendiga juhtumiuuringutel on kasu põhilistest akadeemilistest teadmistest uurimisstrateegiad.
9
Õppige pealetükkivat vaatlust läbi viima. Juhtumiuuringus, mis hõlmab inimesi, ei luba eetikajuhised tavaliselt osalejate järele “luurada”. Peate harjutama pealetükkivat vaatlust, kus osalejad on teie kohalolekust teadlikud. Erinevalt kvantitatiivsest uuringust võite osalejatega rääkida, panna nad end mugavalt tundma ja tegevustesse kaasata. Mõned teadlased püüavad hoida distantsi, kuid pidage meeles, et teie kohalolek mõjutab osalejate käitumist sõltumata sellest, milliseid suhteid te nendega loote. Osalejatega usalduse loomine võib põhjustada vähem pärsitud käitumist. Inimeste vaatlemine nende kodus, töökohal või muus “looduslikus” keskkonnas võib olla tõhusam kui laborisse või kontorisse toomine. Katsealustel küsimustiku täitmine on pealetükkiva uurimistöö tavaline näide. Katsealused teavad, et neid uuritakse, mistõttu nende käitumine muutub, kuid see on kiire ja mõnikord ainus viis teatud teabe saamiseks.
10
Tee märkmeid. Ulatuslikud märkmed vaatluse ajal on lõpparuande koostamisel üliolulised. Mõne juhtumiuuringu puhul võib olla asjakohane paluda osalejal oma kogemused päevikusse kirja panna.
11
Vii läbi intervjuusid. Sõltuvalt teie juhtumiuuringu kogupikkusest võite korraldada intervjuu kord nädalas, kord kuus või kahes või ainult üks või kaks korda aastas. Alustage intervjuu küsimustega, mille koostasite planeerimisfaasis, seejärel korrake teemasse süvenemiseks: kirjeldage kogemust ja küsige osalejalt, mis tunne on läbida õpitav kogemus või olla osa uuritavast süsteemist. . Kirjeldage tähendust ja küsige osalejalt, mida see kogemus tema jaoks tähendab või milliseid “elu õppetunde” ta sellest võtab. Küsige, millised vaimsed ja emotsionaalsed seosed on neil teie uuritava teemaga, olgu selleks haigusseisund, sündmus või mõni muu teema. Keskenduge – hilisemates intervjuudes valmistage ette küsimused, mis täidavad teie teadmistes lünki või on eriti olulised. Teie uurimisküsimuste ja teooriate arengu seisukohalt uuringu jooksul.
12
Olge range. Juhtumiuuring võib tunduda vähem andmepõhine kui meditsiiniline katse või teaduslik eksperiment, kuid tähelepanu rangusele ja kehtivale metoodikale on endiselt ülioluline. Kui leiate, et teid tõmbab spektri ühes äärmuslikus otsas osaleja uurimine, varuge aega ka “tüüpilisema” osaleja jälgimiseks. Märkmeid üle vaadates seadke oma loogikaahelas kahtluse alla ja loobuge võimalikest järeldustest, mille kohta pole üksikasjalikke vaatlusi. Kõikide allikate usaldusväärsust tuleks põhjalikult kontrollida.
13
Koguge kõik oma andmed ja analüüsige neid. Pärast algsete punktide lugemist ja nendele tagasi viitamist võite avastada, et andmed reageerivad üllatavalt. Enne juhtumianalüüside kirjutamist peate oma teabe kokku koguma ja sellele keskenduma, eriti kui teie uurimus viidi läbi kuude või aastate kaupa. Kui töötate rohkem kui ühe inimesega, peaksite määrama osad, mida koos täita, et veenduda juhtumiuuring voolab. Näiteks võib üks inimene olla vastutav teie kogutud andmete diagrammide koostamise eest, samas kui teised inimesed kirjutavad igaüks analüüsi ühe teie punkti kohta, millele proovite vastata.
14
Kirjutage oma lõplik juhtumiuuringu aruanne. Teie kavandatud uurimisküsimuste ja läbiviidud juhtumiuuringu tüübi põhjal võib see olla kirjeldav aruanne, konkreetsel juhtumil põhinev analüütiline argument või soovitatud suund edasisteks uuringuteks või projektideks. Kaasake oma kõige asjakohasemad tähelepanekud ja intervjuud juhtumiuuringusse ning kaaluge lisaandmete (nt täielikud intervjuud) lisamist lugejatele, millele lugejad saaksid viidata. Kui kirjutate juhtumiuuringut mitteakadeemilisele publikule, kaaluge jutustava vormi kasutamist. , kirjeldades teie juhtumiuuringu ajal aset leidnud sündmusi kronoloogilises järjekorras. Minimeerige žargooni kasutamist.
15
Küsi kliendilt luba. Turunduse juhtumiuuring kirjeldab ettevõtte ja kliendi vahelist “edulugu”. Ideaalis on klient hiljuti teie ettevõttega suhelnud ja on entusiastlik positiivse sõnumi edastamisest. Võimaluse korral valige oma sihtrühmale lähedane klient. Parimate tulemuste saamiseks taotlege kõrgetasemelist kaasamist kliendi poolelt. Isegi kui klient soovib kontrollida ainult teie saadetud materjale, veenduge, et kaasatud isik on organisatsioonis kõrgel kohal ja tunneb ettevõtte kliendisuhteid.
16
Kirjeldage lugu. Tüüpiline turunduse juhtumiuuring algab kliendi probleemide ja tausta kirjeldamisega. Seejärel kirjeldatakse kiiresti, kuidas teie ettevõte nendele probleemidele strateegiliselt lähenes ja suutis need kõrgel tasemel lahendada. Lõpetage kirjeldades, kuidas saate sarnaseid lahendusi kogu tööstuses rakendada. Kogu juhtumiuuring peaks jagunema umbes kolmeks kuni viieks osaks. Koostöö kliendiga on siin eriti kasulik, nii et lisate kindlasti punktid, mis jätsid kõige suurema mõju ja mulje. Kui teie sihtrühm ei tuvastaks kohe teie kliendi probleemi, alustage üldisemast sissejuhatusest, mis kirjeldab seda tüüpi probleeme selles valdkonnas.
17
Hoidke uuring loetavaks ja võimsaks. Kasutage paksus kirjas teksti ja päiseid, et jagada juhtumianalüüs hõlpsasti loetavateks osadeks. Alustage iga jaotist lühikeste tegevuslausete ja tugevate tegusõnadega.
18
Kaasake tegelikud numbrid. Kasutage numbrilisi näiteid, mis näitavad, kui tõhusad teie lahendused olid. Tehke see võimalikult selgeks, kasutades protsentide asemel (või lisaks) tegelikke numbreid. Näiteks võib personaliosakond pärast protsessi muutust näidata muljetavaldavaid säilitusnumbreid, samas kui turundusmeeskond võib näidata oma teenuse varasemat müügikasvu. Diagrammid ja graafikud võivad olla suurepärased visuaalsed tööriistad, kuid märgistage need suurte tähtedega, mis muudavad positiivse tähenduse ilmseks. inimestele, kes pole harjunud algandmeid lugema.
19
Küsige hinnapakkumisi või kirjutage need ise. Kindlasti soovite tsiteerida oma kliendi positiivseid soovitusi. Sageli pole neid kirjutajal aga turunduslikku tausta. Küsige kliendilt, kas saate tema jaoks avaldused kirjutada, kuigi loomulikult allkirjastab klient need enne avaldamist. Tavaliselt on need lühikesed, vaid ühe või kahe lause pikkused tsitaadid, mis kirjeldavad teie teenust positiivses valguses.
20
Lisa pilte. Lisage oma juhtumiuuringu atraktiivsemaks muutmiseks fotosid ja muid pilte. Üks taktika, mis võib hästi toimida, on tellida kliendilt fotosid. Amatöörlik digifoto naeratavast kliendimeeskonnast võib lisada eheda hõngu.
21
Levitage sõna. Tehke oma turunduse juhtumiuuring laialdaselt kättesaadavaks. Proovige kasutada teenust Amazon Web Services, Microsofti ärikeskus või Drupal. Saatke uuringu koopiad ka kliendile, kellega koostööd tegite, koos tõendiga, mis tänab teda kaasamise eest.