Kui langete telefonipettuse ohvriks, hingake sügavalt sisse ja võtke end kokku. Helistage kohalikule korrakaitseorganile mittehädaabinumbril ja öelge ametnikule, et olete pettuse ohver ja soovite esitada politseile avalduse. Isegi kui te pettuse alla ei langenud, saate sellest siiski teatada. USA-s tegelevad Föderaalne Kaubanduskomisjon (FTC) ja Föderaalne Sidekomisjon (FCC) telefonikõnede pettuste kaebustega.
1
Külastage veebis FTC kaebuste esitamise assistenti. Teatage FTC-le telefonikõne pettusest aadressil https://www.ftccomplaintassistant.gov/. FTC hindab teie kaebust ja jagab seda asjakohaste osariigi, kohalike, föderaalsete ja rahvusvaheliste õiguskaitseasutustega. Kuigi FTC ei lahenda üksikjuhtumeid, loovad nad petturliku käitumise mustrid ning saadavad õiguskaitseorganitele ja avalikkusele hoiatusi aktiivsete suundumuste kohta. pettustes.
2
Valige õige kategooria ja alamkategooria. Enamiku telefonikõnede pettuste puhul valige kategooriate loendist “Petused ja väljapetmised”. Kui helistaja esines tuntud ettevõtte või riigiasutusena, valige sellest kategooriast „Petised petturid”. Kui pettur püüdis teid veenda, et võitsite loosimise või loterii kaudu raha, klõpsake valikul “Auhinnad, loosimised või loteriid”. Kui saadud kelmuse telefonikõne jaoks pole sobivat alamkategooriat, valige “VASTANE POLE”. LEITUD.” FTC kategoriseerib teie kaebuse pärast selle esitamist asjakohaselt. Kelmuse tekstisõnumite, mitte kõnede jaoks klõpsake valikul “Mobiilseadmed või telefonid”, seejärel valige “Soovimatud tekstsõnumid”.
3
Kasutage pettuse kohta teabe sisestamiseks kaebuse assistenti. Esitage kelmuse kohta võimalikult palju täpseid üksikasju. Lisage telefoninumber, mis teile helistas (kui see ei olnud blokeeritud) ja helistaja öeldu. Kui helistaja tuvastas end nime järgi, lisage kaebusesse tema nimi. Võite lisada ka helistaja või tema hääle kirjelduse. Näiteks võite lisada, kas isik kõlas mehena või naisena või oli tal konkreetne piirkondlik või rahvusvaheline aktsent. Te ei saa kaebusele faile lisada. Kui teil on aga kõnepost või muu kelmuse telefonikõne salvestis, tehke oma kaebuses sellekohane avaldus.
4
Vaadake üle ja esitage oma kaebus. Kui olete teabe sisestamise lõpetanud, klõpsake ülevaatuse lehele. Lugege kõik hoolikalt läbi, kontrollige vigade korrektuuri ja kontrollige veel kord, kas olete kogu asjakohase teabe lisanud. Kui olete esitatud teabega rahul, klõpsake nuppu “Esita”. Teil on ka võimalus oma dokumentide jaoks leht printida. Kui kavatsete esitada aruandeid või kaebusi teistele asutustele, on hea mõte oma kaebus välja printida. Seejärel saate lihtsalt kopeerida sama teabe täiendavate kaebuste jaoks. Kui lisasite e-posti aadressi, saadab FTC teile kinnitusmeili, et teie kaebus on kätte saadud.
5
Külastage FCC tarbijakaebuste keskust veebis. FCC võtab kaebusi vastu veebis aadressil https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us. Jätkamiseks valige avalehe jaotises „Kaebuse esitamine” ikoon „Telefon”. Lehel „Telefonivorm” kirjeldatakse sellesse kategooriasse kuuluvaid erinevaid probleeme. Lugege need läbi, seejärel kerige lehe allossa, et näha linki kaebuse vormile.
6
Täitke kaebuse vorm. Enne kaebuse esitamist tuleb täita punase tärniga märgitud väljad. Kuigi te ei pea esitama täiendavat identifitseerivat teavet, on FCC-le kaebuse esitamiseks vaja e-posti aadressi. Esitage saadud petukõne lühike, 3–5-lauseline kirjeldus. Kui teil on petukõne kõnepostisõnum või helisalvestis, saate selle lisada vormi allossa. Kirjelduse all oleva rea ”Telefoniprobleemid” jaoks valige “soovimatud kõned”, seejärel valige “kõik muud soovimatud kõned”. alateema.
7
Jagage oma lugu, kui te ei soovi kaebust esitada. FCC kaebused edastatakse tavaliselt teie teenusepakkujale. Kui te ei näe selleks põhjust, võite selle asemel oma lugu jagada. Teie lugu kasutatakse agentuuris, et tuvastada suundumusi ja probleeme, mis on seotud telefonikõnede pettuste ja muu petturliku tegevusega. Oma loo jagamiseks FCC-ga peate esitama oma ees- ja perekonnanime, osariigi ja sihtnumbri, samuti kehtiv meiliaadress. Soovi korral võite sisestada ka telefoninumbri, mille kaudu teiega ühendust saab. Tavaliselt ei võta FCC teiega ühendust ega vasta teie loole pärast selle esitamist.
8
Siit saate teada, kuidas märgata telefonipettuste punaseid lippe. Petturid kasutavad tavaliselt liialdatud auhindu söödana, et meelitada teid andma neile oma isiklikku või finantsteavet. Kui teile helistatakse, et olete võitnud loosimise või konkursi, millest te ei mäleta, et oleksite osalenud, on tegemist tõenäoliselt pettusega. Olge ettevaatlik ka siis, kui inimene kinnitab, et saate teda usaldada, et pole vaja tema ettevõtet kontrollida , või et peate nende pakkumise ärakasutamiseks kohe tegutsema. Kui helistaja väidab, et võitsite auhinna või tasuta kingituse, kuid peate tasuma saatmise ja käsitsemise eest, on tõenäoliselt tegemist pettusega. Kui olete neile oma krediitkaardi numbri andnud, saavad nad tasuda nii palju kui soovivad.
9
Registreeruge riiklikusse mittehelistamisregistrisse. Minge aadressile https://www.donotcall.gov/ ja klõpsake alustamiseks ikooni “Registreeri oma telefon”. Registrisse saate registreerida nii lauatelefone kui ka mobiiltelefone. Register eemaldab teie numbri telemarketingi loenditest. Telefonimüüjatel on seaduslikult keelatud helistada registreeritud numbritele. Kui olete oma numbri registreerinud, on ooteaeg 31 päeva. Pärast seda aega saate teatada soovimatutest kõnedest või võimalikest pettustest otse riikliku mittehelistamisregistri veebisaidil.
10
Pakkumiste kohta küsige kirjalikku teavet. Kui helistaja väidab, et tal on teile suurepärane pakkumine või investeerimisvõimalus, paluge tal saata teile kirjalik teave, et saaksite tingimusi õigel ajal hinnata ja teha teadliku otsuse. Igaüks, kellel on õigustatud pakkumine, teeb seda hea meelega sina. Kui nad keelduvad kirjalikku teavet saatmast või nõuavad, et peate kohe otsuse tegema, on pakkumine tõenäoliselt pettus. Isegi kui pakkumine on seaduslik, on hea komme saada pakkumise üksikasjad kirjalikult enne pakkumise tegemist. otsus – eriti kui soovimatu telefonikõne on esimene kord, kui kuulete pakkumisest.
11
Seiske vastu telefonimüüjate kõrgsurvetaktikatele. Telefonimüüjad, kes üritavad teid petta, räägivad tavaliselt kiiresti ja püüavad teid teabega üle ujutada. Nad tahavad teid desorienteerida, et te lihtsalt nõustuksite sellega, mida nad ütlevad. Kui helistaja räägib liiga kiiresti või kasutab ebamäärast keelt, paluge tal rääkida aeglasemalt või selgitada. Küsige helistajalt, miks tal on nii kiire või miks on teie jaoks nii oluline otsus kohe teha. Kui tunnete end mugavalt vastandumises, võite juhtida tähelepanu sellele, et kui nende pakkumine oli õigustatud ja tõesti nii hea, kui nad väidavad, annaksid nad teile rohkem kui hea meelega aega üksikasjade uurimiseks. Ärge unustage, et saate alati lihtsalt toru ära. Telefonimüüja või pettur üritab sageli panna teid tundma ebaviisakas või süüdi kõne katkestamise pärast, kuid selles pole midagi ebaviisakat, kui katkestate telefonikõne inimeselt, keda te ei tunne.
12
Keelduge isikuandmete jagamisest või “kinnitamisest”. Paljud petturid väidavad, et neil on teie teave juba olemas, ja paluvad teil seda kinnitada. Mõnikord on neil vähemalt osa teie teabest, näiteks osaline (või isegi täielik) aadress. Nad otsivad kinnitust, et teaksid, et saadud teave on seaduslik. Ärge kunagi andke krediit- või deebetkaardi numbrit, pangakonto numbrit või sotsiaalkindlustuse numbrit telefoni teel soovimatule helistajale. Kui nad helistavad seaduslikust ettevõttest või agentuurist, ei helista nad tavaliselt ega küsi seda teavet. Lõpetage kõne ja helistage ettevõttele või agentuurile, kust nad väidetavalt pärinevad. Klienditeenindaja oskab öelda, kas tegemist oli seadusliku kõne või pettusega.
13
Enne nõustumist uurige pakkumisi kohalikust tarbijakaitseametist. Kui teie piirkonnas toimub pettus, on teie kohalikul tarbijakaitseagentuuril tõenäoliselt selle kohta teavet. Samuti võivad nad anda teile teavet selle kohta, kuidas pettusele reageerida. Riigi ja kohalike tarbijakaitseasutuste kontaktteabe leiate aadressilt https://www.usa.gov/state-consumer. Valige lihtsalt rippmenüüst oma osariik.