Kas olete kunagi mõelnud, miks keegi teie peale vihane on? Kas teil on raskusi põhjuse väljaselgitamisega? Kas soovite avastada selle põhjuse ilma teda veelgi vihasemaks ajamata? See samm-sammuline juhend aitab teil neid suhtlusprobleeme lahendada ja inimestevahelistest konfliktidest mööda minna!
1
Mõelge oma hiljutisele käitumisele inimese ümber. Viha episoodidel on käivitajad, mis mängivad nende emotsionaalsete ahelreaktsioonide süttimisel suurt rolli. Teadmised sellest vallandavast sündmusest võivad olla teie enda mälus. Kui avastate järelemõtlemise kaudu probleemi allika, võite ülejäänud osa sellest juhendist vahele jätta ja keskenduda vabandamisele. Kas teil ei õnnestunud olulist kõnet tagasi saata? Unustasite aastapäeva?
2
Mõelge viimastele vestlustele, mis teil olid. Kas ütlesite midagi, mis pani ta negatiivselt reageerima? Kas tegite nalja, mis ei leidnud head vastukaja? Kritiseerisite tema tegevust?
3
Uurige oma käitumismustreid. Ta ei pruugi olla vihane ühe asja pärast. Paljudel juhtudel võib üks sündmus olla õlekõrs, mis murrab selle kaameli selja ja inimestel on erinev vastupidavuse või tolerantsi tase stressi tekitavate sündmuste suhtes, enne kui nad jõuavad murdepunkti. Küsige endalt, kas ta on teie käitumismustrite suhtes varem tauninud. Kas ilmute pidevalt seltskondlikule suhtlusele hiljaks? Räägi temast?
4
Ole enda vastu aus. Teie käitumist inimese suhtes võib olla raske objektiivselt hinnata, kuid see on vajalik protseduur, kui loodate avastada inimestevahelise konflikti allikat. Uurige oma emotsioone. Kui mõtisklete konkreetse vahetuse või suhtlemisviisi üle, mis teil selle inimesega on, ja see tekitab tugevaid emotsioone, võib see olla märk millestki olulisest ja aidata teil leida tema pettumuse põhjust. Analüüsige oma mõtteid. Paljud meist mõtlevad irratsionaalselt, kui oleme seotud teise inimesega. Olukorra lähedus kaotab osa objektiivsusest, mis kaasneb välise vaatepunktiga. Määrake täpselt irratsionaalsed mõtted, et järgida oma uskumusi inimese kohta, mis võib panna teid tema suhtes teatud viisil käituma. Olge oma käitumisest teadlik. Pöörake tähelepanu sellele, mida teete hetkedel, mil te inimesega suhtlete. Automaatsed ja mõtlematud tegevused võivad olla paljude inimestevaheliste konfliktide allikaks. Harjutage tähelepanelikkuse meditatsiooni, et saavutada suurem teadlikkus ja kontroll enda üle.
5
Jälgige klassikalisi viha märke. Viha käitumuslikud väljendused võivad ulatuda verbaalsest kuni füüsiliseni ja kaugemalgi kuni tahtliku agressioonini. Teatud teemade käsitlemisel võib inimene ilmutada viha märke, mis võivad viidata emotsioonide allikale.
6
Otsige viha verbaalseid väljendusi. Mõned näited võivad olla karjumine, vaidlemine, sõimamine ja sarkasm. Tähelepanu pööramine sellele, millal need emotsiooniavaldused ilmuvad, aitab teil kindlaks teha tema käivitava sündmuse.
7
Pange tähele viha füüsilisi väljendusi. Need võivad ilmneda ülestõstetud rusikate, esemete viskamise või purustamise ning keskkonnas olevate asjade löömise või löömisena. Järgige rada tagasi nendest plahvatusohtlikest hetkedest kuni selleni, mis näis vallandavat emotsioonide tõusu.
8
Hoidke silma peal agressiooni suhtes. Agressiooni vastandab teistele viha väljendamise vormidele selle keskendunud kavatsus. Suunamatu viha asemel on agressiivsus märk sellest, et keegi tahab sulle konkreetselt haiget teha. Nagu teised väljendusvormid, võib see anda vihjeid käivitava sündmuse kohta. Olge agressiooni ilmnemisel ettevaatlik, kuna see võib põhjustada emotsionaalselt või füüsiliselt kahjustavat käitumist.
9
Kuulake sisu tähelepanelikult. Viha võib ilmneda mitte ainult asjade väljendamise viisis, vaid ka väljendustes endis. Kui inimesed on vihased, ilmutavad nad ajutiselt nartsissistliku isiksusehäire tunnuseid, nagu õigused, ülepaisutatud enesekindlus, manipuleerimine ja empaatiavõime puudumine. Tunnistage neid sümptomeid, mis nad on, ja tehke kõik endast oleneva, et jälgida nende emotsionaalset päritolu.
10
Kinnitage austus. Kui on vaja kedagi selle probleemiga kaasata, öelge talle, et saate aru, et ta on vihane ja soovite probleemi koos lahendada. See annab talle teada, et austate tema emotsioone ja tulete rahuga. Selgitage, et soovite teada, miks ta on vihane, et saaksite aidata, ja vabandage oma panuse pärast tema tunnetesse. Tema emotsionaalse seisundi raskuse hindamiseks ei pea te tema öeldu sisuga nõustuma.
11
Olge teadlik oma reaktsioonidest. Püüdke mitte tõsta häält, kasutada sarkasmi ega süüdistada teda ebaratsionaalses olemises. Need toimingud ainult süvendavad olukorda. Lisaks olge teadlik oma mitteverbaalsest suhtlusest kehaga. Kulmu kortsutamine, pea raputamine ja silmade pööritamine panevad ta kaitsepositsioonile ja tekitavad lisapingeid.
12
Korraldage arutelu oma kogemuste põhjal. Selle asemel, et süüdistada teda enda peale vihastamises, öelge, et olete mures, et olete teinud midagi, mis ta vihaseks ajas, kuid te pole kindel, mida tegite. Kasutage pigem “mina” kui “sina” avaldusi. See aitab vältida süüdistamist.
13
Harjutage tõhusat kuulamist. Proovige oma peas uuesti sõnastada, mida nad räägivad, veendumaks, et mõistate tema seisukohta. Kui ta on sellele avatud, minge samm edasi ja paluge tal kinnitada, et tegite õigesti. See kaasab ta protsessi ja näitab talle, et panustate aega ja vaeva, et tõesti mõista tähendust, mida ta üritab edasi anda.
14
Hea käitumise modelleerimine. Psühholoogilised uuringud näitavad, et kuigi paljud inimesed reageerivad negatiivselt, kui neile öeldakse, mida teha, või kui neile antakse otsest nõu, on nad valmis võtma omaks teiste käitumist, mida peetakse tõhusaks ja mille tulemuseks on positiivsed tulemused.Näide: kui inimene ütleb midagi ebaviisakat, enne vastamist hingake paar korda sügavalt sisse. See aktiveerib teie parasümpaatilise närvisüsteemi ja rahustab teid, et saaksite reageerida ühtlasema iseloomuga. Ta märkab seda suhtumise muutust ja võib-olla soovib seda ise proovida!
15
Arvestage nii enda kui ka tema vajadustega. Leia tasakaal passiivsuse ja agressiivsuse vahel. Kinnitage oma tundeid ja vajadusi, jäädes samal ajal avatuks ja tundlikuks selle suhtes, mida ta ütleb ja tunneb. See aitab teil vältida selliseid asju nagu frustratsioon ja solvumine oma vajaduste rahuldamata jätmise pärast. Soovite avastada tema viha põhjust, kuid soovite end selle käigus kaitsta.
16
Ole otsekohene. Mõned inimesed eelistavad vältida otsest vastasseisu ja rääkida sõbra või pereliikmega, kuid kui inimene saab teada, et läksite tema selja taha, võib see teda veelgi vihasemaks ajada. Kaudset lähenemist on kõige parem käsitleda varuplaanina. Otsekohene olemine on tavaliselt parim valik. Sel viisil enesekehtestamine arendab ausat suhet ja saavutate teise inimese lugupidamise.
17
Kasutage fakte, mitte hinnanguid. See aitab luua ühisosa, kuna osutate asjadele, mida võite mõlemad kogeda tõestena, mitte isiklikele tunnetele, mis võivad ühe inimese jaoks tunduda tõesed, kuid teise jaoks mitte. Näide: “Te ei lase mul oma lauset lõpetada” versus “Ära ole nii ebaviisakas ja lõika mind ära”
18
Esitage selgelt oma seisukoht. See annab lahkarvamusele kindla aluse, millele ta saab vastata ja jagada oma tundeid teie väljaöeldu kohta. Ta ei pruugi nõustuda sellega, kuidas te probleemi kujundasite, kuid see annab talle teada, kus te seisate, ja loob tingimused põhjalikumaks dialoogiks.
19
Vaata ja tegutse osa. Olulised mitteverbaalsed kaalutlused, nagu kehahoiak, silmside ja ühtlane hääletoon, näitavad teisele inimesele, et olete vastuvõtlik, aga ka kindel oma veendumustes ja eneseaustuses. See loob võrdsed mänguruumid, nii et inimese vihane temperament ei ületaks teie vajadust ka endale ruumi eraldada.