Cash App on mobiiltelefoniteenus, mis võimaldab teil teha ja vastu võtta makseid teistelt inimestelt ja asutustelt. Kuigi rakenduse kasutamine võib olla lihtne, peate võib-olla võtma ühendust Cash Appi toega, kui teil on probleeme, mida ei saa veebisaidi või rakenduse korduma kippuvate küsimuste jaotistes lahendada. Otseliini, millele saate helistada, et Cash Appi esindajaga telefoni teel rääkida, ei ole, kuid saate tugimeeskonnaga ühendust võtta rakenduses, veebisaidil ja posti teel.
1
Puudutage Cash Appi avakuval oma profiiliikooni. Peate oma nutitelefonis oma Cash Appi sisse logima. Mobiilseadme rakenduses puudutage ekraani vasakus ülanurgas ringikujulist profiiliikooni. See viib teid valikute menüüsse, sealhulgas valikusse “Sularaha tugi”.
2
Valige ekraani allservast “Sularaha tugi”. Kerige oma rakenduses alla, et leida ekraani allservast nupp “Sularaha tugi”. Vajutage ikooni valimiseks ja tugimenüüsse sisenemiseks. See asub nupu „Logi välja” kohal.
3
Kerige alla sularahatoe menüüs ja valige “Midagi muud”. Sularahatoe menüüs on mõned üldised teemad, mis võivad teie küsimusele vastata, näiteks “Juurdepääs vanale kontole” või “Puuduv makse”. Kui saate, Kui te ei leia siit oma vastust, klõpsake ekraani allosas valikul „Midagi muud”. See annab teile suurema loendi levinud probleemidest, mille hulgast saate valida, ja võite siit oma lahenduse leida. Enne Cash Appiga ühendust võtmist lugege kindlasti kogu loend läbi, et näha, kas teie probleemi on mainitud.
4
Valige “Võtke ühendust toega”, et taotleda esindajalt kõnet või meili. Kui teil ei ole üldiste teemadega õnne, valige üldine teema, mis teie probleemi kõige paremini kirjeldab. Seejärel saate ekraani allosas Näete valikut „Võtke ühendust toega”. Saate valida, kas teiega võetakse ühendust 24 tunni jooksul telefoni või e-posti teel. Kontrollige oma telefoninumbrit või e-posti õigekirja, et esindaja saaks teiega ühendust võtta!
5
Selgitage oma probleemi üksikasjalikult ja valige “Jätka”. Kui olete oma kontaktteabe kinnitanud, palub Cash App teil oma probleemi selgitada. Esitage võimalikult palju teavet ja saate kinnitusteate. kui olete vajutanud nuppu “Jätka”. Kui te 24 tunni jooksul teadet ei saa, proovige toimingut korrates uuesti toega ühendust võtta.
6
Minge oma brauseris aadressile cash.app/help ja vaadake KKK-d. Cash Appi abilehel on palju korduma kippuvaid küsimusi ja juhendeid levinud probleemide kohta ning võite siit vastuse leida ilma toega ühendust võtmata. Sirvige küsimuste loendit, et näha, kas teie probleem on seal lahendatud. Kui mõni valikutest on teie probleemiga sarnane, kuid mitte täpselt, klõpsake sellel, et näha, kas teie probleemile on lahendust leidnud järgmise lehe jaotisesse “Midagi muud”.
7
Klikkige tugipersonaliga ühenduse võtmiseks “Võtke ühendust toega”. Kui vajate endiselt abi pärast populaarsete teemade läbivaatamist, klõpsake lehe allosas rohelist nuppu “Võtke ühendust toega”. See viib teid vormile, mille saate täita, et teavitada Cash Appi töötajaid probleemist, millega vajate abi.
8
Logige oma kontole sisse oma e-posti või mobiilinumbri abil. Enne isikupärastatud toe saamist palub Cash Appi veebisait teil sisestada oma sisselogimisandmed. Seejärel saadab see teile tekstisõnumi või e-kirjaga kinnituskoodi, mille peate sisselogimiseks sisestama. Kui olete sisse loginud, näete lehte pealkirjaga “Midagi muud” tavaliste probleemide ja teemade loendiga.
9
Klõpsake teemal, mis teie probleemi kõige paremini kirjeldab, ja valige „Võtke ühendust toega”. Lehel „Mitte midagi muud” valige üldine teema, mis teie probleemi kõige paremini kirjeldab. Seejärel näete ekraani allosas teist nuppu „Võtke ühendust toega”. Saate valida, kas teiega võetakse ühendust 24 tunni jooksul telefoni või e-posti teel. Kontrollige oma telefoninumbrit või õigekirja. meili, et esindaja saaks teiega ühendust võtta!
10
Selgitage oma probleemi üksikasjalikult ja valige “Jätka”. Kui olete oma kontaktteabe kinnitanud, palub Cash App teil oma probleemi selgitada. Esitage võimalikult palju teavet ja saate kinnitusteate. kui vajutate nuppu “Jätka”. Kui teie selgitus on liiga lühike, ei saada Cash App teie taotlust! Selle asemel näete hüpikakent, mis palub teil rohkem kirjutada. Kui te ei saa 24 tunni jooksul kinnitusteadet sõnumi kättesaamise kohta, proovige nendega uuesti ühendust võtta.
11
Helistage Cash Appi automatiseeritud juhiste numbril (855) 351-2274. Cash Appil on abi saamiseks saadaval ainult üks kontaktnumber ja see on automatiseeritud. Kui soovite telefoni teel juhiseid kuulda, võite helistada numbrile ja kuulata automaatset teemade menüüd. Võite leida oma probleemile lahenduse, kuulates üksikasjalikke juhiseid. Kui soovite mõne sularahatoe meeskonna liikmega rääkida, peate taotlema kontakti rakenduse kaudu või Cash Appi veebisaidil.
12
Hoiduge petturitest, kes võivad anda erinevaid numbreid. Mõned veebisaidid avaldavad võltstelefoninumbreid ja võivad proovida koguda teie isiklikku või finantsteavet. Pidage meeles, et sularahatoe esindajaga ühenduse võtmiseks pole otseliini ja ainus viis Cash Appi meeskonnaga rääkimise taotlemiseks on rakenduse või cash.app veebisaidi kaudu.
13
Saatke kiri Cash Appi peakorterisse San Franciscos. Kui saate endale lubada posti- ja vastuseaja ootamist, võite saata kirja Californias asuvasse peakorterisse. Saatke oma kiri aadressile: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103. Ärge unustage lisada kirjale head kontaktteavet, et saaksite vastuse!