Pole harvad juhud, kui tunnete end ebakindlalt, vesteldes või suheldes kellegagi, kellel on füüsiline, sensoorne või intellektuaalne puue. Puuetega inimestega suhtlemine ei tohiks erineda mis tahes muust sotsialiseerumisest. Kui te aga ei ole teatud puudega tuttav, võite karta, et ütlete midagi solvavat või teete abi pakkudes valesti.
1
Olge austav, ennekõike. Puudega inimest tuleks austada sama palju kui kõiki teisi. Vaadake teisi kui inimesi, mitte vaegusi. Keskenduge käepärast olevale inimesele ja tema individuaalsele isiksusele. Kui peate puudele “sildi” panema, on kõige parem küsida, millist terminoloogiat nad eelistavad, ja jääda nende valitud terminite juurde. Üldiselt peaksite järgima kuldreeglit: kohelge teisi nii, nagu soovite, et teid koheldaks. Paljud, kuid mitte kõik, puuetega inimesed eelistavad keelt “inimesed esikohal”, mis seab nime või isiku puude ette. Näiteks ütleksite “tema õde, kellel on Downi sündroom”, mitte “tema Downi õde”. Sobiva kõnepruugi kohta on rohkem näiteid: “Robertil on tserebraalparalüüs”, “Leslie on vaegnägija” või ” Sarah kasutab ratastooli, selle asemel, et öelda, et keegi on “vaimse/füüsilise puudega/puudega” (mõlemat peetakse sageli patroneerivaks terminiks) või viitab “pimedale tüdrukule” või “tüdrukule ratastoolis”. vältige neid üldsõnalisi termineid, kui viidate inimestele. Kuigi mõned inimesed peavad sõna „puudega” ebameeldivaks, kasutavad teised seda enda kirjeldamiseks, sest tunnevad end kustutatuna, kui kohtlevad seda halva sõnana ja nende puue on osa sellest, kes nad on. juht inimeselt, kellega suhtlete. Kui ta nimetab end “puuetega inimesteks”, küsige, kas talle on meeldiv, kui teda nii kirjeldatakse või miks ta otsustab end nii kirjeldada. See aitab teil saada ülevaadet tema vaatenurgast. Tasub märkides, et märgistamise normid v inimeste ja rühmade vahel. Eelkõige on paljud kurdid, pimedad ja autistlikud isikud hüljanud inimeste eeskätt kõnepruugi ja eelistavad “identifitseerige esmalt” keelt (näiteks “Anisha on autist”). Teise näitena on kurtide maailmas tavaline, et nende puude kirjeldamiseks kasutatakse termineid kurt või vaegkuulja, kuid terminit kurt (suurtähega D) viitab nende kultuurile või sellele, kes on selle osa. Kui kahtlete, küsige lihtsalt viisakalt inimeselt, kellega räägite, mida ta eelistab.
2
Ärge kunagi rääkige puudega inimesega maha. Olenemata oma võimetest ei taha keegi, et teda koheldaks nagu last või patroneeritaks. Kui räägite puudega inimesega, ärge kasutage lapselikku sõnavara, lemmikloomade nimesid ega keskmisest kõvemat häält. Ärge kasutage patroneerivaid žeste, näiteks patsutage neid seljale või pähe. Need harjumused näitavad, et teie arvates ei suuda puudega inimene teid mõista ja võrdsustate neid lapsega. Kasutage tavalist kõnehäält ja sõnavara ning rääkige nendega täpselt nii, nagu räägiksite kellegagi, kellel pole puuet. Kuulmispuudega või kognitiivse puudega inimese puhul on asjakohane kõnet aeglustada. Samamoodi võib olla vastuvõetav rääkida kuulmislangusega inimestega keskmisest valjema häälega, et nad saaksid teid kuulda. Tavaliselt mainib keegi seda teile, kui räägite liiga vaikselt. Samuti võite küsida, kas räägite liiga kiiresti, või paluda neil teile öelda, kui teil on vaja aeglustada või vajadusel selgemalt rääkida. Ärge arvake, et peate oma sõnavara taandama kõige elementaarsematele sõnadele. Ainus kord, kui teil võidakse paluda oma keelt lihtsustada, on see, kui räägite kellegagi, kellel on tõsised intellektuaalsed või suhtlemisraskused. Vestluspartneri hämmeldust ei peeta tõenäoliselt hea kommertslikuks ja seda ei räägita ka kellegagi, kes ei suuda jälgida, millest te räägite. Kui aga kahtlete, rääkige juhuslikult ja küsige nende keelevajaduste kohta.
3
Ärge kasutage silte ega solvavaid termineid, eriti juhuslikult. Sildid ja halvustavad nimed ei ole sobivad ja neid tuleks puudega inimestega vesteldes vältida. Kellegi tuvastamine puude järgi või solvava sildi (nt vigane või puudega) määramine on nii solvav kui ka lugupidamatu. Olge oma ütlemiste suhtes alati ettevaatlik, vajadusel tsenseerige oma keelt. Vältige alati selliseid nimesid nagu debiilne, retard, invaliid, spastiline, kääbus jne. Olge ettevaatlik, et te ei tuvasta kedagi nime või rolli asemel puude järgi. Kui tutvustate kedagi puudega, ei pea te ka puuet tutvustama. Võite öelda: “See on minu töökaaslane Susan”, ilma et ütleksite: “See on minu töökaaslane Susan, kes on kurt.” Kui kasutate tavalist fraasi nagu “Ma pean jooksma!” Kui olete ratastoolis, ärge vabandage. Seda tüüpi fraasid ei ole mõeldud haiget tekitama ja vabandades juhite lihtsalt tähelepanu oma teadlikkusele nende puudest.
4
Rääkige otse inimesega, mitte abilise või tõlgiga. Puudega inimese jaoks on masendav, kui ta peab tegelema inimestega, kes ei räägi kunagi nendega otse, kui neil on assistent või tõlk. Samamoodi rääkige pigem ratastoolis istuva inimesega, mitte tema kõrval seisva inimesega. Nende keha ei pruugi täielikult töötada, kuid see ei tähenda, et nende aju ei tööta! Kui räägite kellegagi, kellel on abiks õde, või kellegagi, kes on kurt ja kellel on viipekeele tõlk, peaksite alati rääkima otse puudega inimesega. Isegi kui inimesel pole tüüpilist kuulavat kehakeelt. (nt autist, kes ei vaata sulle otsa), ära eelda, et ta sind ei kuule. Räägi nendega.
5
Olge kannatlik ja küsige vajadusel küsimusi. Võib olla ahvatlev vestlust kiirendada või puudega inimese lauseid lõpetada, kuid see võib olla lugupidamatu. Laske neil alati omas tempos rääkida ja töötada, ilma et te sunniksite neid rääkima, mõtlema või kiiremini liikuma. Lisaks, kui te ei mõista midagi, mida keegi ütleb, kuna ta räägib liiga aeglaselt või liiga kiiresti, ärge kartke küsimusi esitada. Kui eeldate, et teate, mida keegi ütles, võib see olla kahjulik ja piinlik, kui kuulete teda valesti, nii et kontrollige alati uuesti. Kõnepuudega inimest võib olla eriti raske mõista, seega ärge kiirustage teda kiiremini rääkima ja paluge tal end korrata, kui vajalik.Mõned inimesed vajavad lisaaega kõne töötlemiseks või oma mõtete suuliseks muutmiseks (olenemata intellektuaalsetest võimetest). Pole hullu, kui vestluses on pikki pause.
6
Ärge kartke küsida inimese puude kohta. Võib-olla ei ole asjakohane küsida kellegi puude kohta uudishimust, kuid kui tunnete, et see võib aidata teil olukorda tema jaoks lihtsamaks muuta (nt inimeselt küsimine, kas ta eelistaks teiega trepi asemel lifti sõita, kui näete neil on raskusi kõndimisega), on asjakohane esitada küsimusi. Tõenäoliselt on neilt elu jooksul korduvalt küsitud puude kohta ja nad teavad, kuidas seda mõne lausega selgitada. Kui puue tulenes õnnetusest või kui isik leiab, et teave on liiga isiklik, vastab ta suure tõenäosusega, et eelistab sellest mitte rääkida. Eeldades, et teate, mis puue on, võib olla solvav; parem küsida kui eeldada teadmisi.
7
Tunnistage, et mõned puuded ei ole nähtavad. Kui näete kedagi, kes näib olevat puudega kohas parkimas, ärge astuge talle vastu ja süüdistage teda puude puudumises; neil võib olla puue, mida te ei näe. Mõnikord nimetatakse “nähtamatuteks puueteks” ja puuded, mida ei saa kohe näha, on endiselt puuded. Hea harjumus on käituda kõigiga sõbralikult ja tähelepanelikult; sa ei saa teada kellegi olukorda, kui lihtsalt teda vaadata.Mõned puuded on päevade lõikes erinevad: keegi, kes vajas eile ratastooli, võib täna vajada vaid keppi. See ei tähenda, et nad teesklevad seda või “paranevad”, lihtsalt et neil on häid ja halbu päevi nagu kõigil teistelgi.
8
Asetage end puudega inimese olukorda. Kui kujutate ette, et teil on endal puue, võib olla lihtsam mõista, kuidas puuetega inimestega suhelda. Mõelge, kuidas soovite, et inimesed teiega räägiksid või teid kohtleksid. On tõenäoline, et tahtsite, et teid koheldaks nii, nagu te praegu olete. Seetõttu peaksite puuetega inimestega rääkima nagu kõigi teistega. Tere tulemast uut puudega töökaaslast nagu iga teist uut oma töökohal. Ärge kunagi vaadake puudega inimest ega käitu halvustavalt või patroneerivalt. Ärge keskenduge puudele. Ei ole oluline, et te aru saaksite kellegi puude olemusest. On ainult oluline, et kohtleksite neid võrdselt, räägiksite nendega nagu kõigi teistega ja käituksite nagu tavaliselt, kui teie ellu tuleks uus inimene.
9
Paku tõelist abi. Mõned inimesed kõhklevad puudega inimese abistamises, sest kardavad teda solvata. Tõepoolest, kui pakute abi, kuna eeldate, et keegi ei saa ise midagi teha, võib teie pakkumine olla solvav. Kuid väga väheseid inimesi solvab ehtne ja konkreetne abipakkumine.Paljud puuetega inimesed kõhklevad abi küsimas, kuid võivad olla pakkumise eest tänulikud.Näiteks kui lähete poodi koos sõbraga, kes kasutab ratastooli , võite küsida, kas nad vajavad abi kottide kandmisel või ratastooli külge kinnitamisel. Sõbra abistamise pakkumine ei ole tavaliselt solvav. Kui te pole kindel abistamisviisis, võite küsida: “Kas ma saan teid praegu midagi teha, et teid aidata?” Ärge kunagi “aidake” kedagi ilma küsimata Esiteks, ärge haarake näiteks kellegi ratastoolist ja proovige teda järsust kaldteest üles lükata. Selle asemel küsige, kas ta vajab tõuget või saate teha midagi muud, et maastikul navigeerida oleks lihtsam.
10
Ignoreeri teenistusloomi. Teenindusloomad võivad olla armsad ja hästi koolitatud, mistõttu on nad ideaalsed kandidaadid kaisutamiseks ja mänguajaks. Küll aga kasutatakse neid puudega inimese abistamiseks ja on vajalikud ühiste ülesannete täitmiseks. Kui võtate loomaga aega ilma luba küsimata mängimiseks, võite looma tähelepanu kõrvale juhtida olulisest ülesandest, mida ta peab omaniku heaks täitma. Kui näete teenistuslooma tegutsemas, ei tohiks te teda hellitades häirida. Kui loom mingeid ülesandeid ei tee, võite küsida omanikult luba teda paitada või temaga mängida. Pidage siiski meeles, et teid võidakse tagasi lükata, sel juhul ei tohiks te olla ärritunud ega pettunud.Ärge andke ilma loata teenistusloomadele toitu ega mingeid maiustusi. Ärge püüdke teenistuslooma tähelepanu kõrvale juhtida talle helistades. lemmikloomade nimed, isegi kui te seda tegelikult ei hellita ega puuduta.
11
Vältige kellegi ratastooli või kõndimisseadmega mängimist. Ratastool võib tunduda hea koht, kus oma kätt puhata, kuid see võib olla selles istujale ebamugav või tüütu. Kui teil ei paluta kedagi aidata, lükates või liigutades tema ratastooli, ei tohiks te kunagi seda puudutada ega sellega mängida. Sama nõuanne kehtib kõndijate, tõukerataste, karkude või muude seadmete kohta, mida keegi võib igapäevaseks tööks kasutada. Kui tunnete kunagi vajadust kellegi ratastooli teisaldada, peaksite esmalt küsima luba ja ootama tema vastust. Ärge paluge kellegi ratastooliga mängida, kuna see on lapsik küsimus ja see võib tekitada inimeses ebamugavust. Kohtle puuetega inimeste varustust nagu nende kehapikendusi: sa ei haaraks ega liigutaks kellegi käest ega otsustaks toetuda tema õlale. Käituge oma seadmetega samamoodi. Tööriista või seadet, mida inimene võib oma puude korral kasutada, näiteks käsitõlki või hapnikupaaki, ei tohi kunagi puudutada, välja arvatud juhul, kui teil on selleks kästud.
12
Tunnistage, et enamik puuetega inimesi on kohanenud. Mõned puuded esinevad sünnist saati, teised aga hilisemas elus arengu, õnnetuse või haiguse tõttu. Vaatamata sellele, kuidas puue arenes, õpib enamik inimesi iseseisvalt kohanema ja enda eest hoolitsema. Enamik on igapäevaelus iseseisvad, vajades teistelt vähe abi. Seetõttu võib olla solvav või tüütu eeldada, et puudega inimene ei saa paljusid asju teha, või püüda pidevalt midagi tema eest ära teha. Kui aitate palju aega ja lapseliku häälega, võib see olla tüütu. Töötage eeldusel, et inimene saab mis tahes ülesandega ise hakkama. Inimene, kes saab hilisemas elus õnnetuse tagajärjel puude, võib vajada rohkem abi kui eluaegse puudega inimene, kuid te peaksite alati ootama, kuni ta saab paluge teilt abi enne, kui eeldate, et nad seda vajavad. Ärge vältige puudega inimeselt teatud ülesande palumist, sest muretsete, et ta ei saa sellega hakkama. Kui pakute abi, tehke pakkumine ehtne ja konkreetne. Kui pakute tõelist lahkust, mitte eeldades, et inimene ei saa midagi teha, siis on väiksem tõenäosus solvata.
13
Vältige teele sattumist. Püüdke olla viisakas füüsiliste puuetega inimeste suhtes, hoides endast eemale. Liikuge küljele, kui näete, et keegi üritab ratastoolis liigelda. Liigutage oma jalad kepi või jalutuskäru kasutava inimese teelt välja. Kui märkate, et keegi ei tundu olevat tugev ja püsiv, pakkuge abi suuliselt. Ärge tungige kellegi isiklikku ruumi, nagu te ei tungiks kellegi teise omasse. Kui aga keegi palub teilt abi, olge valmis seda andma. Ärge puudutage ilma küsimata kellegi varustust või looma. Pidage meeles, et ratastool või muu abivahend on isiklik ruum; see on osa inimesest. Palun austa seda.