Concierge tegutseb hotellides külaliste jaoks kohaliku eksperdina. Hea uksehoidja suudab täita kõik soovid või vastata külalistele tekkivatele küsimustele. Kui soovite saada uksehoidjaks, on vaja ainult keskkooli lõputunnistust. Hea suhtlemisoskus ja paindlikkus on kohustuslikud, samuti kohaliku piirkonna põhjalik tundmine. Kandideerimisel tuleb kasuks ka kogemus turismi- ja teenindusvaldkonnas. Kui olete kirglik ja soovite teistega koostööd teha, võite avastada, et uksehoidja amet on teie jaoks ideaalne töö.
1
Teeni vähemalt keskkooli lõputunnistus. Concierge’i töökohad ei nõua üldiselt kõrgkooli kraadi. Enamiku ametikohtade miinimumnõue on keskkooli lõputunnistus. Kaastöötaja või bakalaureusekraad turismi, hotellinduse või hotellihalduse alal võib olla abiks paremini tasustatud töökohtade loomisel. Mõned kogukonna kolledžid võivad pakkuda külalislahkuse tunnistust. See võtab vähem aega kui kaastöötaja kraad, kuid CV-l näeb see siiski hea välja.
2
Võtke turismi- või hotellinduskursus. Kui soovite oma teadmisi turismitööstusest täiendada, otsige kohalikest ülikoolidest ja kogukonna kolledžitest külalislahkuse või hotellihalduse kursusi. Võite isegi osaleda veebikursustel. Kursusi võivad pakkuda ka riiklikud organisatsioonid, nagu National Association of Professional Organizers või Les Clefs d’Ors.
3
Kogege oma kogukonda nagu turist. Oma külalistele ausa nõu pakkumiseks peate teadma kõiki mugavusi ja teenuseid, mida teie kohalik piirkond pakub. Sööge erinevates restoranides ja külastage kohalikke vaatamisväärsusi. Korrake seda iga kuue kuni kaheteistkümne kuu tagant pärast tööle asumist, et mõistaksite, mis on trendikas ja uus. Peaksite uurima kohalikku: restoranid. muuseumid. spaad. jõusaalid. toidupoed. pargid. teatrid. ostlemine.
4
Otsige tööd hotellindus- või turismisektoris. Kui teil pole turismialast kogemust, võiksite leida osalise tööajaga tööd mõnes teises teenindussektoris. See annab teile kogemusi, mis võivad abiks olla uksehoidjaks kandideerimisel. Mõned töökohad, mis võivad olla asjakohased, on järgmised: hotelli administraator. reisijuht. autoteenindaja. isiklik assistent. hotelli või restorani juht.
5
Kohandage oma CV vastavalt ametijuhendile. Kirjutage oma CV spetsiaalselt uksehoidja töö jaoks. Selleks lugege üle uksehoidja ametijuhendid ja muutke oma kogemused nõuetele vastavaks. Rõhutage tugevaid suhtlemis-, multitegumtöö- ja ajahaldusoskusi. Tooge oma CV-s esile kõik kogemused turismi, klienditeeninduse või juhtimise vallas. Kui räägite mõnda muud keelt, märkige kindlasti ära, kui vabalt valdate. Võite märkida, kas räägite emakeelena, räägite täiesti vabalt või lihtsalt suhtlete.
6
Kandideerige tööle hotellides ja muudes teenindusettevõtetes. Enamik uksehoidjaid töötab hotellides, kuigi aeg-ajalt ilmub töökohti reisibüroodes, büroohoonetes, kortermajades ja kruiisilaevades. Võite isegi leida eraklientidele mõeldud tööpakkumisi. Neid töid saate otsida nii spetsiaalsetelt hotellide või turismitööpakkumiste lehtedelt või üldistelt karjääriveebisaitidelt, nagu Monster või Indeed.
7
Ace intervjuu. Intervjuu on teile suurepärane võimalus näidata oma tugevaid suhtlemis- ja suhtlemisoskusi. Intervjueerija võib esitada küsimusi teie varasema turismikogemuse, külalistega suhtlemise oskuse ja probleemide lahendamise oskuste kohta. Mõned potentsiaalsed intervjuuküsimused on järgmised: Kuidas käituksite keerulise või vihase külalisega? Võite tuua näite selle kohta, kuidas te selliste külaliste, klientide või klientidega varem käitusite. Rõhutage, kui rahulik ja ratsionaalne te selles olukorras olite. Kas teil on kunagi varem olnud ebatavalisi taotlusi? Kuidas sa vastasid? Valige lugu, kus lahendasite probleemi kõiki rahuldavalt. Kui teil pole hotellikogemust, võite rääkida sellest, kui töökaaslane, ülemus või sõber küsis midagi keerulist. Milliseid ekskursioone, restorane või tegevusi soovitaksite selles piirkonnas? Kujutage ette, et värbaja on selles olukorras külaline. Andke neile vähemalt kolm head soovitust. Kas saate töötada öösel ja nädalavahetustel? Olge selle küsimusega aus, sest värbajad võivad otsida kedagi konkreetsete tundide täitmiseks.
8
Tervitage inimesi hoonesse sisenedes. Uksehoidjad töötavad tavaliselt hoone vastuvõtus või fuajees. Peaksite külalisi tervitama, kui nad sisenevad sõbralikult ja rõõmsalt. Kui tundub, et nad vajavad milleski abi, pakkuge oma teenuseid. Võite öelda: “Tere tulemast meie hotelli! Kas ma saan teid millegagi aidata?”
9
Valmistuge vastama kõigile küsimustele, mis külalistel võivad tekkida. Teie ülesanne on tagada, et kõik külalise küsimused saaksid vastuse. Kuigi enamik inimesi küsib kohalikke soovitusi, olge valmis vastama peaaegu kõigele. Levinud küsimused on järgmised: “Kus on hea söögikoht?” Kus ma saan treenida või joosta? – Milliseid tegevusi on hea teha lastega?—Kus ma saan pesu pesta?”Ebatavalisemad küsimused võivad sisaldada järgmist:”Kust saab rahvusvahelisi spordimänge vaadata?—Kas muuseumit on võimalik privaatselt vaadata?””Kas saate kas me lavatagused pääseme kontserdile?” Kui teil palutakse kunagi teha midagi ebaseaduslikku või ebamoraalset, vastake viisakalt: “Vabandust, aga ma ei saa seda teie eest korraldada.”
10
Täitke taotlused vastavalt soovile. Concierge’del võidakse paluda külalistega asju ajada või nad võivad aeg-ajalt vastuvõtulauas ülesandeid täita. Olge valmis täitma mis tahes ülesannet, mida teilt palutakse. Mõned levinumad taotlused, millega võite kokku puutuda, on järgmised: külalistele takso helistamine.Külaliste tuppa saatmiseks toidu tellimine või pealevõtmine.Lennu- või autorendibroneeringute tegemine.Lillede, õhupallide või muude pidulike esemete korjamine.Teatri ostmine või ürituse piletid.
11
Küsige külalistelt küsimusi, et saada teada, mida nad tahavad. Iga külaline on erinev. Kui teie külaline taotleb soovitust, esitage talle küsimusi selle kohta, millist tüüpi toite, õhkkonda, kogemusi ja tegevusi nad naudivad. Näiteks kui teilt küsitakse restoranisoovitust, küsige külaliselt: „Mis tüüpi toitu te tuju? Kas lapsi tuleb? Kas olete söömise ajal huvitatud elavast muusikast?â€Kui nad küsivad teilt tegevussoovitust, võite küsida: “Kas soovite olla õues või sees? Kas teile meeldivad kultuurilised tegevused, nagu kunst ja teater? Kui palju soovite kulutada?”
12
Hankige sertifikaat, kui soovite kvalifitseeruda kõrgemalt tasustatud töökohtadele. Kui olete oma esimese töökoha saanud, saate taotleda tunnistust. Kuigi see pole enamiku töökohtade jaoks vajalik, võivad kõrgemalt tasustatud ametikohad nelja- või viietärnihotellides olla avatud ainult sertifitseeritud uksehoidjatele. Sertifitseerivate organisatsioonide hulka kuuluvad Les Clefs d’Or ja National Concierge Association. Kuigi see on organisatsiooniti erinev, hõlmab sertifitseerimine tavaliselt kursuse läbimist ja eksami sooritamist. Mõned organisatsioonid, näiteks Kuldsete Võtmete Ühing, nõuavad teilt sponsoriks juba sertifitseeritud liige.