Inimene, kes soovib saada telefonipankuriks, peab tavaliselt organisatsiooniga tutvumiseks läbima lühikese koolituse. Sellele võib järgneda järelevalve all helistamine täiendõppeks ja lõpuks ka iseseisvalt telefonipanga kasutamine. Oluline on olla teadlik, et see termin võib viidata kahele erinevale karjäärile. Telefonipankurid abistavad panga kliente telefoni teel, kui neil on päringuid ja muresid. Teist tüüpi telefonipanka kasutatakse reklaamides ja poliitilistes kampaaniates, et hääletada ja julgustada inimesi konkreetset algatust või erakonda toetama.
Telefonipanga puhul korraldab pank tavaliselt seminari, et tutvustada inimesi poliitikate ja protseduuridega. Kui kellestki on saanud telefonipankur, võib järjepidevuse tagamiseks kliendiga suhtlemisel järgida skripte. Töö võib hõlmata konfidentsiaalse teabe käsitlemist ja sellest tulenevalt võib osutuda vajalikuks läbida taustakontroll. Lisaks sellele pole konkreetseid nõudeid, kuigi finantssektori kogemus võib olla kasulik ja kasuks võib tulla kraad sellisel teemal nagu side.
Telefonipankurid peavad suutma klienditeenindusega seotud probleeme kiiresti ja asjakohaselt lahendada. Telefonipankuriks saamise koolitusel õpivad töötajad erinevaid olukordi, mis võivad tekkida, ja nende lahendamise võimalusi. Näiteks võib pangal olla poliitika nõudmisel viivistasudest loobuda, kui kliendil on hea ajalugu ja ta tegi arvel tõelise vea. Samuti võib järelevalveasutuste kõnede eskaleerimine olla vajalik keerukamate probleemide korral, mida telefonipankur ei suuda lahendada.
Poliitiline telefonipangandus nõuab tavaliselt organisatsiooni lühikursuse läbimist, kuid mitte alati. Mõned inimesed töötavad vabatahtlike telefonipankuritena. Neil võib olla võimalik alustada telefonipanga kasutamist, logides sisse veebisaidile, et pääseda juurde telefoninumbritele ja helistamisel kasutatavale skriptile. Kellelgi, kes soovib saada elukutsena telefonipankuriks, võib abi olla poliitiku kraadi omandamisest ja kampaaniakogemusest. Need võivad olla abiks töökohtadele kandideerimisel.
Isiklik olemine ja head suhtlemisoskused võivad olla olulised poliitiliste kõnede tegijatele. Erakonnad ja eesmärgid tahavad, et nende esindajad jätaksid valijatele positiivse mulje. Telefonipankuriks saamise koolitus võib hõlmata arutelusid kuritahtlike kõnede või valijate vaenulike olukordade käsitlemise üle, et sellised olukorrad kiiresti leevendada ja üleskutse järgmise ülesande juurde liikuda.