Kas tunnete stjuardessi elu vastu tõmmet? Stjuardessid mängivad lennureisides olulist rolli, aidates reisijatel end mugavalt tunda ja turvaliselt püsida. Vahepeatustega sadades linnades üle maailma on neil võimalus kogeda vaatamisväärsusi, lõhnu ja maitseid, mida enamik meist ei suuda ette kujutada. Selles artiklis kirjeldatakse stjuardessi töö üksikasju, ametikohale kandideerimiseks vajalikku kvalifikatsiooni ja näpunäiteid lennufirmas töökoha leidmiseks.
1
Tea, mida töö hõlmab. Stjuardessid on hooldajad, klienditeeninduse spetsialistid ja turvalisuse pakkujad. Need tagavad, et reisijatel on lennukis viibimise ajal turvaline ja rahulik läbipääs. Nad teevad kõvasti tööd, et kõigil oleks mugav, kandes alati sõbralikku naeratust. Nende kohustuste hulka kuuluvad: tervitada reisijaid lennukisse astumisel ja tänada neid väljumisel.Aidata reisijatel istekohale saada ja pagasit ülaosas asuvatesse prügikastidesse paigutada.Lennufirma ohutusprotseduuride tutvustamine.Joogi- ja toiduteenuste osutamise hõlbustamine.Reisijatele vastamine küsimused ning murelike või ärritunud reisijate rahustamine. Reisijate juhtimine hädaolukorras ohutusse kohta ja vajadusel esmaabi andmine.
2
Tutvuge eeliste ja puudustega. Lisaks sellele, et stjuardessid saavad võimaluse reisida töö käigus üle kogu maailma, saavad nad endale ja oma peredele järsu soodushinnaga lennupileteid. Paljude jaoks korvab see üsna madala töötasu (2019. aasta aprilli seisuga on algtaseme keskmine palk 35 000 dollarit aastas, mõnel juhul 19 500 dollarit aastas) ja maksustavad tunnid, mida stjuardess peab taluma. Eriti kurnav reis võib hõlmata kümnetunnist lendu, 24-tunnist vahemaad, veel kümmet tundi lendu ja nii edasi. Lisaks põhipalgale saavad stjuardessid ka “päevaraha” alla 2–3 dollari tunnis, olenevalt riigisisest või rahvusvahelistest lähetustest, et katta toitlustamine ja kõrvalkulud, kui nad on oma baasist eemal – isegi kui nad on vahemaandumisel ja mitte. töötavad. Seega saab stjuardess, kelle päevaraha on 3 dollarit, lisaks 72 dollarit iga baasist eemal veedetud päeva eest.
3
Saage aru hierarhiast. Uued stjuardessid läbivad mõne kuu koolituse, enne kui neist saavad “nooremstjuardessid. Nooremstjuuardessid on tähelepaneliku kontrolli all ning nad saavad stjuardessi õppimise ajal madalamat palka ja vähem hüvitisi kui “vanemstjuardessid”. Pärast umbes aasta pikkust rahuldavat tööd ülendatakse nooremstjuardessid kõrgemasse staatusesse, mis annab neile suurema kontrolli oma töötundide üle.
4
Veenduge, et elustiil oleks teie jaoks õige. Kuna stjuardessid reisivad nii palju, peavad nad sageli isiklikke ohvreid tooma. Kuid stjuardessid toimivad üksteise perekonnana ja pakuvad üksteisele palju tuge. Stjuardessidel on tavaliselt järgmised omadused: nad on väga iseseisvad. Stjuardessid suudavad üksi uutes kohtades navigeerida ja nad naudivad omaette olemist, isegi kui see tähendab pikkade reiside ajal perest eemal viibimist. Nad elavad hetkes. Paljud stjuardessid uurivad külastatavate linnade ööelu või kasutavad ära iga linna pakutavaid vaatamisväärsusi. Neile meeldib saada uusi kogemusi ja leida igast linnast midagi suurepärast. Nad on helded aja ja ruumi suhtes. Stjuardessid ei saa palju isiklikku ruumi. Pikematel reisidel jagavad nad oma majutusruumi teiste stjuardessidega. Lennates peavad nad seadma esikohale kliendi, isegi kui ta võib kümne või enama tunni jooksul õhus viibimisest sama kurnatud olla. Stjuardessid suhtuvad rõõmsalt ja tõstavad teisi ebamugavates oludes.
5
Täitke füüsilised nõuded. Igal lennufirmal on erinevad füüsilised nõuded, mis on kohandatud nende lennukite mõõtmetele. Lennufirmad tahavad veenduda, et stjuardessid on piisavalt pikad, et jõuda ülaosas asuvatesse prügikastidesse, kuid mitte nii pikad, et pea vastu lennuki lakke lööks. Lennufirmad nõuavad ka, et stjuardessid saaksid mugavalt istmel istuda ja turvavöö kinnitada. Enamiku lennufirmade kõrgus on vahemikus 5’0–5,1–5,8–6,3 cm. . Mõnel lennufirmal ei ole kõrguse nõudeid, vaid nad nõuavad, et teil oleks võimalik saavutada teatud pikkust. Vanuse alampiir on olenevalt lennufirmast vahemikus 18–21 aastat. Maksimaalset vanust ei ole seni, kuni kõik meditsiinilised nõuded on täidetud. Numbrilise kaalu nõuet ei ole, kuid paljud lennufirmad hindavad visuaalselt, vaadates kaalu proportsionaalselt pikkusega. 1960. aastatel pidid stjuardessid olema teatud kaaluga naised. ja pensionile jääma enne teatud vanuseni jõudmist. Mõned lennufirmad jätkasid neid diskrimineerivaid tavasid 1980. ja 1990. aastatel. Nüüd võivad mehed olla stjuardessid, arvulist kaalunõuet ei ole ja inimesed võivad jätkata stjuardessina tööd kuni pensionile jäämiseni.
6
Võtke oma GED. Lennufirmad ei võta tööle inimesi, kellel pole GED-i, kuid kõrgharidust pole vaja. Sellegipoolest suhtuvad lennufirmad soosivalt inimestesse, kellel on kolledžikraad või isegi paar aastat kolledžit. See näitab, et olete ambitsioonikas ja suudate väljakutsetega toime tulla. Mõned ettevõtted pakuvad “lennukoolitusprogramme”, kuid see ei ole enne lennufirmasse kandideerimist nõutav. Kui teid palgatakse stjuardessina, saate koolitust .
7
Oman mõningast klienditeeninduse kogemust. Stjuardessi põhiülesanne on pakkuda suurepärast klienditeenindust, nii et see aitab tõesti, kui olete varem sarnases rollis töötanud. Klienditeeninduse kogemuseks loetakse mitut tüüpi töid: ettevõtte telefonidele vastamine, jaekaubanduses töötamine või väikeettevõtte registratuuris töötamine nõuavad avalikkusega suhtlemist ja abistamist. See ei ole kõigi lennufirmade jaoks kohustuslik nõue, kuid see aitab teil eelise anda.
8
Tööpakkumiste leidmiseks uurige lennufirmasid. Minge teile meeldivatele lennufirmade veebisaitidele ja otsige üles nende leht “karjäärid”. Tehke nimekiri kõigist teile meeldivatest töökohtadest ja tehke enne jätkamist kindlaks, kas vastate nende nõuetele. Mõned linnad korraldavad stjuardessi avatud uste päevi. €, et anda potentsiaalsetele stjuardessidele võimalus karjääri kohta rohkem teada saada ja kohtuda tööandjatega. Tehke veebiotsing, et teada saada, kas teie lähedal on tulemas avatud uste päev.
9
Kandideeri avatud töökohtadele. Enamik lennufirmasid nõuavad, et esitaksite avalduse koos oma põhiteabe, CV ja mõnikord ka kaaskirjaga. Veenduge, et teie taotlusmaterjalid on selged ja hästi kirjutatud ning rõhutage teie klienditeeninduse kogemust. Võib kuluda päevade või isegi mitme nädala küsimus, enne kui saate telefonikõne või meili lennufirmadelt, kellele olete taotluse esitanud. Enamikul suurematel lennufirmadel on Ameerika Ühendriikides ainult üks linn, kus nad intervjuusid viivad, nii et peate võib-olla intervjuudele reisima. Tea, mis teeb iga lennufirma ainulaadseks, ja olge valmis vestluse ajal arutama omadusi, mis muudavad teid selle konkreetse lennufirma jaoks sobivaks.
10
Ace oma intervjuud. Lennufirmad on stjuardesside palkamisel üsna valivad; õigetel kandidaatidel peab olema eriline segu külmast peast, vastupidavusest ja oskusest pakkuda suurepärast klienditeenindust. Näidake, et olete isikupärane, vastutustundlik ning hoolite inimeste turvalisusest ja mugavusest. Olge isikupärane ja ärge unustage naeratada. Tea, et paljud lennufirmad viivad esimese intervjuu läbi video esitamise teel. Paljud intervjuud koosnevad kahest osast:Esimeses osas testitakse teie klienditeenindusoskusi kirjaliku eksamiga.Soorituse korral testitakse intervjuu teises osas, kas teil on head juhtimisoskused. Teilt küsitakse, kuidas käituksite erinevate stsenaariumidega, mis võivad õhus vahetuse ajal tekkida. Näiteks mida teeksite hädaolukorras, kui lennuk hakkaks laskuma? Või kuidas käituksite purjus kaasreisijaga? Kasutage anekdoote, et illustreerida kordi, mil lahendasite olukorda, mis nõudis juhina tegutsemist, samal ajal kui teised olid ärevil ja stressis.
11
Läbige arstlik läbivaatus. Kui teid palgatakse mõnele ametikohale, peate läbima arstliku läbivaatuse, enne kui lennufirma selle ametlikuks teeb. Uurige, mida eksam sisaldab, ja veenduge, et suudate selle edukalt sooritada.
12
Excel koolitusperioodil. Igal lennufirmal on stjuardesside koolitamiseks veidi erinev süsteem. Teilt võidakse nõuda veebikursuse läbimist ja lennukis välikoolitust. Saate koolituse hädamaandumisel ja lennukist evakueerimisel ning klientide küsimustele vastamise ja joogikäru käsitsemise kohta. Olenevalt lennufirmast võite saada ka juhiseid reisijatele teadaannete edastamiseks. Saate astuda samme selle ettevalmistamiseks, õppides selgeks oma lennujaama koodid ja mõistdes 24-tunnist kella. Paljud kirjeldavad nelja- kuni kuuenädalast koolitusperioodi kui rasket, kuid rahuldust pakkuvat. Õppige oma vigadest ja säilitage alati positiivne suhtumine. Pidage meeles, et iga stjuardess alustas algajana. Teil on palju õppida ja palju oodata. On oluline, et läbiksite koolitusperioodi, et liikuda täiskohaga stjuardessi staatusesse. Kui sa ei läbi, siis leping tühistatakse. Sõltuvalt lennufirma poliitikast võite uuesti taotleda kuue kuu kuni aasta pärast.