Inimene, kes soovib saada reisijateveo agendiks, ei pea tavaliselt koolis pikemat aega veetma. Tegelikult palkab enamik ettevõtteid sellele tööle inimese, kellel on keskkooli lõputunnistus või mõistlikult samaväärne dokument. Üksikisik võib suurendada oma võimalusi seda tüüpi ametikohale tööle saada, omandades kogemusi klienditeenindusega seotud töökohal ja arendades oma suhtlemisoskusi. Mõned ettevõtted võivad eelistada taotlejaid, kes räägivad ka mitut keelt.
Reisijate teenindajad tagavad enamasti töökohad lennufirmades, kuigi mõned võivad töötada ka teist tüüpi transpordiettevõtetes, näiteks bussi- või rongijaamades. Sellel ametikohal olev isik võib täita väga erinevaid ülesandeid, mis kõik keskenduvad lennufirma klientide võimalikult rahulolule. Selle valdkonna üksikisik võib kliente tervitada, piletimüüki töödelda ja raha tagasi maksta. Konfliktide või probleemide korral, nagu need, mis on seotud istekohtade määramise ja lennugraafikutega, töötab reisijateveo agent nende kiire lahendamise nimel. Samuti võib ta aidata puuetega reisijaid lendudele sisenemisel ja lennukilt lahkumisel ning vajaduse korral isegi abistada pagasiga.
Suurepärane suhtlemisoskus on ühed olulisemad nõuded inimesele, kes soovib saada reisijateteenindajaks. Sellel ametikohal olev inimene on sageli lennufirma nägu ning pädeva ja sõbraliku käitumise säilitamine on ülioluline. Selle valdkonna üksikisik peab suutma jääda rahulikuks ja hoida naeratust näol, isegi kui ta on suure surve all. Näiteks peab ta olema kannatlik ja viisakas isegi siis, kui reisijad on ärritunud selliste asjade pärast nagu pagasi kadu ja lendude hilinemine.
Üksikisik, kes soovib saada reisijateveo agendiks, vajab ka paindlikkust, et aidata kaasa ja aidata seal, kus teda vajatakse. Näiteks võib ta veeta märkimisväärselt palju aega leti või laua taga, täites klienditeeninduse ülesandeid. Kui aga reisija haigestub või vajab erilist tähelepanu, oodatakse temalt tavaliselt reisijat abi. Kui kedagi on vaja sisse astuda ja pagasikäru lükkama või pagasikarusselli juhtima, võib seda teha ka reisijateteenindaja. Mõnel juhul juhib selle valdkonna inimene ka lennukiuksi ja muid reisimisega seotud mehhanisme.
Reisijate teenindajaks saamiseks võib üksikisik vastata abisoovitavatele kuulutustele või osta Internetis töökohtade andmebaase. Abiks võib olla ka lennufirmade või transpordiettevõtete karjäärilehtede külastamine. Mõned pürgivad agendid võivad ka otse transpordiettevõtetega ühendust võtta, et teha kindlaks, kas neil on vabu töökohti.